Segmentation Ciblage Positionnement Marché Automobile

......... 4 La marque Peugeot ........................................................................................... 4 Le modèle 308 et la version CC ......................................................................... 5 II. Le marché automobile .................................................................................. 7 A. B. C. L’évolution de l’offre ......................................................................................... 7 Le segment des coupés et cabriolets

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

interdépendantes. A-La Segmentation du marché et le choix des cibles : 1-Une démarche en trois temps : Segmentation : Découper le marché en sous-ensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique ; identifier alors les critères selon lesquels le marché sera analysé et étudier les profils des segments ainsi engendrés. Ciblage : Évaluer l’attrait relatif de chaque segment et choisir ceux sur lesquels concentrer ses efforts. Positionnement : Concevoir une

une direction. Déclenche un comportement. Marketing: méthode (préparer et réaliser l'action) qui applique une démarche (informer, choisir, budgéter, décider, planifier, passer à l'action et contrôler) mettant en œuvre des outils (études de marché, segmentation, test idée et produit, le mix) dans un ordre logique. Définition sociétale: Le marketing est un mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange

d’emploi, Éditions d’Organisation, 2004. Les Mensonges de la bourse, sous le pseudonyme de Vincent Almond, Seuil, 2003. Faire passer un entretien de recrutement, Éditions d’Organisation, 2002. L’Entreprise audacieuse. Comment conquérir les marchés de demain ?, préface de Frank Riboud, PDG du groupe Danone, Éditions d’Organisation, 2001. L’Organisation de la Coupe du Monde : quelle aventure !, préface de Michel Platini, président de l’UEFA, Le Cherche Midi Éditeur, 1998. Motivez vos équipes

Secteur d’activité .................................................................................... 9 1.4 La concurrence ..................................................................................... 10 1.5 Analyse du marché de l’entretien automobile ........................................... 15 1.6 Analyse interne de la société .................................................................. 16 1.7 Organigramme Point S France ...........................................

de marché basée sur l’échange volontaire et concurrentiel. 3/1/15 2 I-Les fondements idéologiques du marketing A-Définitions du marketing • Depuis que le mot marketing a été inventé aux EtatsUnis au début du 20 siècle, plusieurs définitions lui ont été proposées. Parmi ces définitions, nous pouvons avancer: – Le marketing, c’est la publicité, la promotion et la vente sous pression. Il s’agit d’un ensemble de moyens de vente particulièrement agressifs, utilisés pour conquérir les marchés existants

rôle. - C’est l’entrée progressive dans l’économie de marché avec le virage libéral des années 80’s en France : déréglementation, libéralisation. => La concurrence s’intensifie sur tous les marchés : le client est placé au centre des préoccupations ; ce n'est plus l'offre qui s'impose au client mais le client qui dicte l'offre en fonction de ses attentes. Savoir produire et vendre ne suffit plus. Il faut savoir communiquer pour s’adapter au marché. Depuis 1980 : optique MKT sociétal - L’entreprise est

(Edité en mars 2003) Cahier n°4 : Contrôle de gestion (Edité en décembre 2003) Cahier n°5 : Droit (Edité en mai 2004) Cahier n°6 : Ressources humaines (Edité en juin 2004) Cahier n°7 : Les NTIC (Edité en septembre 2004) Cahier n°8 : Microstructures et marchés financiers (Edité en janvier 2005) CRISC hors série Actes de la 3ème Conférence Internationale de Finance – IFC 3 (mars 2005) Cahier hors série n°1 Finance Cahier hors série n°2 Bourse Cahier hors série n°3 Formalisation et Modélisation Cahier n°9

près de 28 % du PIB. Longtemps dominé par les industries agro-alimentaires, du textile et du cuir, le secteur industriel s’est diversifié rapidement grâce à l’essor des secteurs de la chimie et parachimie, du papier et des cartons, des équipements automobiles et de montage de véhicules, les services aux entreprises, l’informatique, l’électronique et l’industrie aéronautique. Il est donc indispensable que le monde de l’entreprise soit affecté par cette évolution, et l’utilisation des moyens modernes d’information