Segmentation Ciblage Positionnement Mercedes

G - Le marketing-mix II - POLITIQUE DE PRODUIT 1. A - Concept de produit (caractéristique) 2. B - Gamme de produit 3. C - Le cycle de vie du produit 4. D - Nouveaux produits 5. E - Stratégies de marques 6. F - Positionnement 7. G - Conditionnement et services III - LA POLITIQUE DE PRIX 1. A- La fixation des prix 2. B - Objectifs de la fixation des prix 3. C - Facteurs et contraintes lors d'une fixation de prix 4. D - Les méthodes de détermination

est proposé et de savoir quel sont les produits qui font acheter les gens, permet de savoir comment sont manipulés les gens mais aussi de les manipuler. Seules de grandes firmes peuvent se permettre d’utiliser ces techniques (Coca Cola, Pepsi Cola, Mercedes) mais elles le cachent. Lors des tests, 60% des gens préfèrent le Pepsi Cola par rapport au Coca Cola lorsqu’ils ne savent pas quel produit est testé, mais disent préférer le Coca Cola lorsqu’ils savent le nom du produit testé, ce qui prouve la force

permettant de gérer un ou plusieurs produits à moyen et long terme.   1) La segmentation du marché : A l’aide d’une information recueillie par les études de marché, la segmentation consiste à découper le marché global et à regrouper les consommateurs en ensembles homogènes en fonction de différents critères. Ces critères peuvent être des variables démographiques, sociaux, économiques, de comportement… La segmentation permet de définir des clientèles différentes présentant des caractéristiques

satisfaire le besoin. Dans toute société, le désir est façonné par la culture et les caractéristiques personnelles de l’individu. Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs. Il suggère au consommateur qu'une MERCEDES peut servir à satisfaire un besoin d'estime. Il ne crée pas le besoin d'estime, mais propose un moyen de le satisfaire. (Les besoins sont limités. Par contre, les désirs culturellement différenciés, sont infinis).   Des demandes : Désir

satisfaction du client, Toyota se trouve en deuxième place (après BMW) sur la liste des constructeurs automobiles les plus admirés par les clients. Dans le secteur automobile, Toyota est la marque la plus appréciée par les consommateurs avant BMW, Mercedes et Honda. C’est surtout la stratégie marketing intensive du modèle hybride qui a contribué à cette image positive perçue par les clients et qui a permis à Toyota de rester le numéro un. 3. La culture de Toyota « Toyota Way » : Le Toyota Way

dehors du cadre de la location. On retrouvera donc dans les agences de location les marques suivantes : o Dans la gamme tourisme: ▪ Peugeot ▪ Renault ▪ Ford... o Dans la gamme luxe/Prestige ▪ BMW ▪ Mercedes... o Dans la gamme 4x4 ▪ Chevrolet... o Dans la gamme Fun ▪ Fiat ▪ Mini ▪ Alfa Romeo... o Dans la gamme Monospace ▪ Opel... 2  La distribution La distribution s’effectue dans les agences

met le client dans l'embarras du choix. Les critères de choix sont différents et multiples; ils vont du moyen simple de déplacement aux sensations fortes, en passant par le luxe. Quelque soit le marché, il n'est jamais homogène; de ce fait, une segmentation s'impose. Dans le monde compétitif d'aujourd'hui, la satisfaction des clients est une des clés de votre réussite. En effet, un client perdu c'est d'abord une perte d'image pour votre entreprise - c'est ensuite une perte financière correspondant

......... 54 Section 4 : Le marketing relationnel....................................................................55 Chapitre 3 : La gestion de la valeur client ............................................................. 56 Section 1 : La segmentation de la clientèle .......................................................... 56 Section 2 : La valeur client, un capital à fructifier .................................................. 57 RECOMMANDATIONS v Equipe de vente .......................

............ 54Section 4 : Le marketing relationnel....................................................................55Chapitre 3 : La gestion de la valeur client ............................................................. 56Section 1 : La segmentation de la clientèle .......................................................... 56Section 2 : La valeur client, un capital à fructifier .................................................. 57RECOMMANDATIONSv Equipe de vente ..........................

de sa clientèle des services après vente qui s’occupent des réparations des véhicules et de la vente de pièces détachées. Actuellement, la Toyota HILUX connaît le plus de succès parmi les produits de cette Société. - MATERAUTO, représentant du MERCEDES BENZ et du FORD , deux marques qui ont également chacune une grande réputation sur le marché. Son siège social est à Ankorondrano Antananarivo et il dispose aussi d’un service après vente. - OCEAN TRADE, le distributeur exclusif de la marque