Segmentation Ciblage Positionnement Renault

...................................................................................................29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) :........................................................................................30 LA SEGMENTATION...................................................................................................................................32 DÉFINITIONS...................................................................................................

2-Marketing stratégique 3-Marketing opérationnel II- L’analyse stratégique 1- Analyse SWOT 2- Analyse de compétitivité 3- Analyse du portefeuille d’activité III- L’analyse du marché 1- Segmentation 2- Ciblage 3- Positionnement III-Présentation des études de marché 1- Notion de marché 2- Intérêt, apport et limite d’une étude de marché 3- Démarche de la réalisation d’une étude de marché IV-L’étude des comportements des consommateurs 1- Variables

............................................................................................... 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFINITIONS ............................................................................................

Exemple : les équipementiers automobiles ; Renault est créateur donc concepteur → conception + assemblage + travaille avec des équipementiers. 2 Communication auprès des équipementiers est différente de celle faite aux consommateurs. Avantages d’un Marketing B to B : Générer plus de chiffre d’affaires Client moins volatile (taux de Churl = nombre de clients qui vous quittent → en B to B plus bas) Une entreprise peut faire du marketing B to B et B to C : Renault : vendre aux collectivités et entreprises

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.2 La demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

brevets furent rachetés par le leader mondial de l’équipement vélo. Comment la société EGS peut-elle relancer ce concept, suite à un premier échec, en tenant compte des fluctuations et de l’évolution du marché ? Comment peut elle améliorer son positionnement commercial ? Pour commencer notre étude, nous allons analyser les tendances actuelles du marché du vélo et les attentes de la clientèle. Lors de cette étude, nous allons observer la stratégie mise en place par cette société. Nous mettrons

la marchandise est renouvelée tous les 6 mois. a.4. Marché de référence Le marché de référence de l’entreprise Framaco est tout individu âgé de 16 à 35 ans susceptible de vouloir acheter une nouvelle paire de chaussures. a.5. Segmentation et ses critères Après avoir défini son marché global, l’entreprise Framaco à regroupé les consommateurs en catégories homogènes. Ainsi, elle a ciblé le segment de clientèle auquel elle s’adressera en priorité afin d’acquérir une position de monopole

conscience des entreprises qui décident d’étudier les consommateurs grâce à des outils scientifiques (échantillons, statistiques). SLOAN arrive à la tête de GM et en fait la première entreprise du monde va mettre en place ma SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement). => La seconde GM : 155 usines de Coca Cola en 1946 dont la moitié en Europe. Les EU reconstruisent l’Europe avec le plan Marshall. Les EU aident l’Europe à se reconstruire pour pouvoir y implanter ses entreprises. Les entreprises

entre les bénéfices attendus et les coûts perçus par le client. (Bénéfice et cout => tangible : l’argent => mais aussi intangible : l’image) La définition de la valeur dépend du marketing stratégique (des décisions en termes de ciblage, segmentation, positionnement). La valeur est contenue dans le produit, dépend du prix, du mode de distribution. Les 4p diffuse la valeur. (Voir polycop page 4 : la chaîne de valeur. Porter dit que dans une entreprise il y a 9 activités créatrices de valeur :

CRM 5- Capter la valeur crée par les clients pour générer des bénéfices et développer le capital client Etude de marché Détermination des besoins Sélection d’une cible et positionnement Détermination du Mix Marketing Evaluation des résultats (En terme marketing : Le positionnement : Image qu’a le consommateur de la marque ) Deux lectures possibles Phase de connaissance plus place à l’action Deux niveaux complémentaires Marketing stratégique : analyse