Segmentation Client De Luxe

2) La politique de marketing stratégique se caractérise par 3 catégories : la segmentation, le ciblage et le positionnement. Ainsi, le groupe La Prairie analysé dans l’annexe 1, nous met en évidence sa logique marketing. En effet, la marque suisse a su identifier, sur le marché, des groupes de consommateurs susceptibles d’être intéressés par les produits proposés par La Prairie (les femmes). Cette segmentation démographique permet donc ensuite de cibler, de préciser la recherche. Le ciblage donc

Chapitre 4 : LE MARCHE DE L’HORLOGERIE DE LUXE HISTORIQUE DE LA MONTRE L’HORLOGERIE DE LUXE LES GRANDES DATES DE L’HISTOIRE DE LA MONTRE • XVI° siècle : naissance de l’horlogerie dans l’Est de la France & en Suisse : – 1541 : réforme de Calvin interdisant le port des bijoux orfèvres & joailliers se tournent vers l ’horlogerie, – 1685 : réforme de l’Edit de Nantes : les protestants chassés se réfugient en Suisse, Début XVIII° : la saturation de Genève déplacement de la production dans le Jura

AMA : American Marketing Association 4P - Produit Prix Promotion Place (distribution) 4C - Clients/Consommateurs Coûts (monétaire et non monétaire) Communication Convenance Marketing = L’activité humaine vise à satisfaire les besoins des personnes au travers de la création de valeur. La segmentation de marché est le point crucial du marketing stratégique. Segmentation = découper le marché en sous-ensembles homogènes en fonction de critères déterminés. Chaque groupe doit être

 Sommaire Résumé 3 Mots clés 4 Synthèse théorique 4 Avantages et désavantages des cartes de fidélité : 5 La simplification du message 7 L’objet et le mécanisme de la publicité 8 Qu'est-ce que c’est la segmentation? 8 La méthodologie de investigation 9 Les changements au niveau cognitif 9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion

 SOMMAIRE 1.1. Externe 3 1.1.1. Opportunités/menaces 3 1.1.2. Segmentation 4 « La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre d’individus distincts aux comportements homogènes. C’est un processus qui vise à diviser le marché en plus petits groupes, c’est-à-dire en sous marché. Segmenter nous sert à comprendre et expliquer le comportement des acteurs sur le marché et choisir les segments intéressants. » 4 1.2. Interne 5 1.2.1. Forces/Faiblesses 5 1

demande* complexe : typologies différentes de clients, les anciens, les modernes, les endroits fréquentés sont différents et les lieux d'achat doivent coïncider à des aspirations, importance de la notion de rareté. Consommateur de "luxe accessible**" : consomment surtout du soin, du parfum et des boissons. Consommateur de "le luxe est rare et social**" : achètent surtout des bijoux, de la maroquinerie, de la mode et des voitures de luxe (produits pas accessibles à tout le monde

1996). Apprendre par cœur. Le double géo pardi : on gagne deux fois, quand les clients sont fidèles : ils achètent et donc plus grande part de marché que vos concurrent et donc les prix baissent, donc plus de clients… S’il y a une demande, il faut trouver une solution. Tout doit être possible. Etude de marché Etude de marché Démarche marketing : Analyse Analyse Segmentation et ciblage Segmentation et ciblage Détermination du marketing mix Détermination du marketing mix

L’offre Rappel : Comment mesure t’on le positionnement d’entreprise par rapport à son marché ? Quel est mon marché potentiel ? Quels sont mes prospects ? et quel est la zone de couverture de chalandise ? Quelle est ma segmentation (ou quels sont mes DAS) ? Par produit par gamme, client, style de vie. Quelle est la contrainte au niveau de l’offre ? 4 constats : Les concurrents ne sont pas homogènes, les cibles ne sont pas homogènes, les PdM et les stratégies ne sont pas homogènes. Quel est le positionnement

applicable dans des industries où les concurrents s’appuient sur des positionnements différents plutôt que sur une réduction des coûts via une augmentation du volume : oui pour sidérurgie ou des composants électroniques, non pour des entreprises de luxe, cabinets de conseil, institutions d’enseignement. 2) La matrice attraits/atouts (matrice McKinsey) Elle positionne chacun des DAS selon l’attrait de leur marché et les atouts concurrentiels de l’entreprise sur ce marché. Indicateurs des atouts

marketing du luxe • Relation avec la clientèle • Individualisation du produit • Célébrités, vecteur de notoriété • Communication événementielle et parrainage  II) Les espoirs du marketing du luxe • L’image de marque • Leur relation avec le client • Le point de vente, lieu essentiel de communication III) Les perspectives et les limites • Les espoirs du marketing • Les nuages dans le ciel bleu du luxe IV) Etudes