Segmentation De L Institut De Beauté

la conscience marketing », sur www.marketingpouringenieurs.com 2. Vision construite sur la base d’interviews de managers de grandes entreprises technologiques. 3 MARKETING POUR INGÉNIEURS de vente : le positionnement, le ciblage et la segmentation n’étaient pas travaillés. Le début des années 2000 a été synomyme de démocratisation technologique : les marchés (téléphonie, informatique, Internet, téléphonie fixe, réception TV, etc.) se sont ouverts au grand public. Les grandes entreprises

PARTICULIERE .......................................................................159 v 3.2 L’INFLUENCE DU DEGRE D’INTANGIBILITE ET D’INTERACTION SUR LA SEGMENTATION DU MARCHE ET SUR LE MARKETING-MIX DES PME DE SERVICES SUISSES .............................160 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 SEGMENTATION INTERNATIONALE ...........................................................................160 POUR UNE ADAPTATION DES PRESTATIONS ...................................

(exemples : produits non connotés culturellement, produits de prestige) ; • si elle concerne un produit à caractère universel qui par la mondialisation de son marché est soumis à la règle de l'uniformité (produit industriel, parfum, produit de beauté) ; • si elle est associée à une origine qui constitue un plus commercial (exemple : bière Coronas du Mexique) ; • si elle est susceptible d'être promue par des médias qui ont une diffusion internationale ; • si elle n'est pas trop influencée

d’encaissement. M ERCHANDISING 2 Le merchandising a souvent été comparé à un vendeur silencieux qui assiste le client dans son processus de choix et l’incite à l’achat. Au-delà de cette métaphore, le merchandising est défini par l’IFM (Institut français du merchandising) comme « l’ensemble des études et des techniques d’application mises en œuvre, séparément ou conjointement, par les distributeurs et les producteurs, en vue d’accroître la rentabilité du point de vente et l’écoulement des

management de l’entreprise. Les savoir-faire de l’entreprise. Le projet (les valeurs, la culture). La notoriété. La notoriété. L’image. Un diagnostic interne (forces/faiblesses). Potentiel d’évolution. B- L’activité et les produits Nous partons de la segmentation stratégique (secteurs d’activité retenues, portefeuilles d’activité, DAS), nous étudions les résultats, la profitabilité, les avantages concurrentiels, un diagnostic forces/faiblesses, la notoriété, et nous finissons par l’image. Ceci doit se faire

nouveaux produits sont retirés du marché lors des trois premières années de lancement et le taux d’échec est estimé entre 20% et 95% (Le Nagard-Assayag et Manceau, 2005 ; Andreani, 2001). Sur un plan théorique et académique, le Marketing Science Institut (MSI Research Priorities, 2008-2010)1 classe la thématique des recherches sur les innovations comme prioritaire et comme sujet d’actualité jusqu’à nos jours. En France, les numéros spéciaux de la revue managériale « Décision Marketing » coordonnés

nouveaux produits sont retirés du marché lors des trois premières années de lancement et le taux d’échec est estimé entre 20% et 95% (Le Nagard-Assayag et Manceau, 2005 ; Andreani, 2001). Sur un plan théorique et académique, le Marketing Science Institut (MSI Research Priorities, 2008-2010)1 classe la thématique des recherches sur les innovations comme prioritaire et comme sujet d’actualité jusqu’à nos jours. En France, les numéros spéciaux de la revue managériale « Décision Marketing » coordonnés

égale, comme un grand segment hétérogène, ce n’est ce qui se passe dans la réalité: les citoyens réagissent différemment aux divers services de l’Administration et sont donc implicitement traités de façon différente : « En fait, la notion de segmentation est toujours présente : face à une même offre, les citoyens répondent de facon différente, en fonction précisément du segment du public auquel ils appartiennent ». Laufer (1977) illustre ceci avec les musées qui sont censés être pour tout le

les media. Du marketing, rien que du marketing ! En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION

Manipulations  Les questionnaires et les questions Configuration d’un questionnaire Les questionnaires associés à des sujets peuvent être créés pour guider les équipes dans le cycle de ventes à poser les bonnes questions. L'outil de segmentation permet d'attribuer automatiquement un partenaire à une catégorie selon les réponses aux différents questionnaires. Configuration du questionnaire et des questions Gestion administrative de la prospection Les questionnaires sont rattachés