Segmentation De La Clientele Dans Une Banque

volume. Il existe 4 segments : clientèle actuelle, anciens clients, concurrence, non-conso relatifs (NCR) et NCA. II Segmentation et Typologie On effectue la différence entre la production sur mesure (objet particulier pour une personne) et la production de masse. En quelque sorte, la segmentation est une méthode qui revient aux sources en permettant d’adapter la production a certains critères de demande. A. Segmentation et typologie La segmentation représente le découpage d’un besoin

Contexte pour le marketing et le ROIObjectifs  : 1) Construire sous excel une matrice de calcul Marketing pour définir une offre pour le partenaire et pour calculer la rentabilité de la banque. Fichier Excel matrice Type adaptable aux partenaires commerciaux en fonction du secteur d’activité.2) Financier / rentabilité du projet : la période de référence est mensuelle et de Janvier à Décembre Réaliser un tableau ROI mensuel Livrable : Un fichier excel avec un onglet de table de

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................

:4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché www.COURS-FSJES.blogspot.com Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES www.COURS-FSJES.blogspot.com TABLE DES MATIÈRES.........................................................................

Chapitre 1 : La Clientèle de l’UC Intro : Le marché = expression des volontés et des possibilités « pouvoirs et vouloir » Demande : Pouvoirs : budget, temps, offre Vouloir : désir Offre : Pouvoirs : technique , financier, matériel ,humain Vouloir : vendre • La connaissance de la demande est indispensable pour répondre de façon optimale aux besoins des clients. • Etude de la clientèle : -analyse de la clientèle -approche structurelle -approche économique I/ La localisation

CAPACITE DE VENTE L’économie s’organise autour d’un marché : passage d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs De la vente au marketing : Efficience du marketing : Concourt à la création, à la consommation et à l’élargissement de la clientèle Assure la survie, la prospérité et la croissance de l’entreprise Le marketing devient une culture d’entreprise Connaître : étude de marché S’adapter : ne pas heurter, satisfaire les besoins, langage adapté Influencer : Tenter de modifier les

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification des banques basée sur le positionnement par la diférenciation et l’dentification B-1 Classification des banques basée sur le positionnement par synergies opérationnelles

Touristique ………..……………… 22 Section 1 : demande touristique …………………………. 22 1. Etude du comportement du consommateur touristique …………………………………… 22 2. la Segmentation ………………………………….. 26 Section 2 La tarification ………………………………... 31 1.Les aspects spécifiques de la construction des prix dans l’univers du tourisme ……………………… 31 2. Cas de la Tunisie : le tourisme de croisières

de proximité, elle entend répondre avec efficacité aux besoins des particuliers, cadres supérieures, cadres moyens, employés, fonctionnaires, commerçants et artisans auxquels s'ajoutent les PME/PMI ainsi que les Grandes entreprises.La volonté de la banque de proposer des services de proximité s'est traduite en 2007 :- par l'ouverture au mois de Juin d'une agence dédiée aux opérations des entreprises en zone industrielle de Yopougon- et le démarrage au mois de Septembre de la nouvelle agence de DaoukroLe