Segmentation Du Marché Automobile Mercedes

de communiquer et de livrer ce qu'il échange. Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre de l'autre. Chaque partie considère l'échange comme une solution adaptée à son problème. La notion d'échange conduit naturellement à celle de MARCHE qui est souvent suivi d'un qualificatif. Que fait le marketing dans tout ce système ? Nous savons déjà : • • qu'il influence les désirs. qu'il se concentre sur l'échange. Parmi les nombreuses définitions du marketing, on peut retenir celle-ci

horizontale LES OBSTACLES A L’ENTREE • La gestion des coûts de production * • La différenciation de l’offre • Les besoins en capitaux * • Les coûts de transfert de technologie • L ’accès au marché (distribution et clients) • Brevets, licences, accès aux mat. 1ères, encombrement géographique du marché, réglementation, main d ’œuvre... SECTEUR EN DECLIN LES CAUSES DU DECLIN • L ’évolution de la technologie • La démographie de la demande • L ’évolution des besoins SECTEUR EN DECLIN

produit véhicule des symboles. Pour l’acheteur le produit porte une signification psychologique et sociologique (ex : un briquet Bic/Zippo – Twingo/Mercedes – stylo Bic/mont blanc = pas la même image). Le produit ne s’étudie pas toujours individuellement car il s’intègre dans une classe de produits celle-ci faisant parti d’une branche industrielle (marché support). On peut faire une classification des produits à partir de différents critères : Matériel : les biens matériels et immatériels (services)

(organisation vs coûts) 100% des entreprises sont touchées par la logistique (achats, ventes, stockage, en utilisation propre ou pour ses clients) En Suisse : CHF 36,5 milliards, environ 6,6% du PIB (transport, stockage et service) Dans le top 5 du marché avec plus de 190’000 collaborateurs La Base logistique de l’armée suisse = 16’000 membres Exemple pratique : le consommateur Exemple d’approvisionnement Comment on va s’organiser pour que chaque jour il y ait tout ce qu’il faut (céréales, café

4.1. 2.4.2. 2.4.3. L’analyse interne : relever les forces et faiblesses de l’entreprise L’analyse externe : détecter les menaces et les opportunités de l’environnement Analyse de l’offre Analyse de la demande La segmentation Le ciblage Le positionnement 2.3. La connaissance du marché 2.4. La démarche stratégique 3. Le marketing-mix 3.1. La politique de produit 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. La notion de produit Le cycle de vie d’un produit La politique de produit 3.2. La politique de prix -2-

commerciales et les associations à but non lucratif (les musées, les ONG, les universités) Le 1er objectif est de faire changer les habitudes. Le 2ème est d’obtenir des dons. Nouvelle définition : C’est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique

marque évoque des caractéristiques qui lui sont attachées. Mercedes, c’est solide cher, durable, etc. UN ENSEMBLE D’AVANTAGES OU DE BENEFICES CLIENTS : ces bénéfices fonctionnels ou émotionnels traduisent ce que les attributs apportent aux consommateurs. Ainsi la durabilité signifie : « je n’aurai pas besoin d’acheter une autre voiture avant des années » ; la solidité : « je suis en sécurité en cas d’accident » UN ENSEMBLE DE VALEURS : Mercedes c’est la performance ; le prestige ; la tradition. UNE CULTURE

Les principaux acteurs 6 1.1.3 Définition des offres 6 1.2 Les partenaires 8 1.2.1 Les fournisseurs 8 1.2.2 La distribution 9 1.2.3 Partenariats des entreprises de locations 9 1.3 La demande 10 1.3.1 Taille et évolution du marché 10 1.3.2 Evolution des attentes et des besoins 12 1.4 Levier de la conquête, de la satisfaction et de la fidélité 13 1.4.1 Etude de la politique tarifaire 14 1.4.2 Forte présence sur internet 14 1.4.3 Les partenariats 15 1.4

.....................33 Chapitre 2 : présentation du secteur automobile sur le plan mondial et national ......36 V.Panorama sectoriel, le secteur automobile dans le monde .................................36 VI.Secteur automobile en France............................................................................53 VII.Présentation du groupe PSA France et de Citroën France .................................55 VIII.Présentation du marché national d’automobile.......................................

stratégique. C'est une politique court terme, qui doit être constamment adaptée à la situation du marché. Le marketing opérationnel est le stade intermédiaire entre l'action de terrain, qui doit s'adapter en permanence, et la stratégie marketing, qui concerne les orientations générales. Le marketing opérationnel par soucis de simplification est segmenté en quatre domaines appelés marketing mix : cette segmentation arbitraire a pour objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Chaque