Segmentation Du Marché Bancaire

BTS M.U.C. Marketing Le Marketing Bancaire I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données

marketing d’assurance. 1. Les produits d’assurance. 2. Le comportement du consommateur des produits d’assurance. 3. La satisfaction des consommateurs des produits d’assurance. 4. La fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique de communication. Conclusion. L’assurance, opération par laquelle

nous ont encouragé dans notre travail. Avant propos En répondant aux défis que présentent chaque fois le domaine professionnel et suivant l’évolution rapide du marché de l’emploi, l’Ecole nationale de commerce et de gestion de Tanger met en place des programmes de formation permanents, adaptés aux exigences du marché de l’emploi et organise à la fin de chaque année des périodes de stage au profit de ses étudiants. A cet effet, j’ai eu la grande chance de passer mon stage au sien de la

multinationales Plan du chapitre Qu’est-ce qu’un domaine d’activité stratégique ? La segmentation stratégique DAS et organisation Les stratégies génériques La domination par les coûts La différenciation La focalisation Les relations avec l’environnement Relations avec les clients et fournisseurs Relations avec les concurrents Relations avec les autres parties prenantes Qu’est-ce qu’un domaine d’activité stratégique ? La segmentation stratégique Qu’est qu’un DAS ? Les groupes multi-activités sont confrontés

été avancées en fonction de l'approche envisagée1. Ainsi selon Alain Capiez (professeur à l'université d'Angers - DESS Y.M.) « le yield management a pour objectif de maximiser les recettes de l’entreprise de service. Il identifie des segments de marché, en évalue les potentialités et fixe des prix. Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l’efficacité et la mise en œuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible

conserver, de développer leur marché ou leur clientèle, le marketing occupe aujourd’hui une place de plus en plus importante au regard des entreprises. Il existe aujourd’hui plusieurs formes de marketing dont le marketing des services au sein duquel le marketing bancaire trouve sa place. De prime abord nous nous intéresserons au rôle et aux objectifs du markéting bancaire dans une seconde partie nous définirons les grandes étapes d’une démarche marketing. Le marketing bancaire répond aux mêmes objectifs

Chapitre I : Présentation du Groupe Banques Populaires………………………….....10Chapitre II: Présentation de La Banque Populaire El- Jadida-Safi…………………..15Partie II: L'analyse De La Rentabilité des Activités Bancaires ……............................25 Chapitre I : La Rentabilité Bancaire………………………………………………….26Chapitre II: Etude de La Rentabilité Client à La Banque Populaire………………....33Conclusion générale…………………………………………………………………..44 Bibliographie………………………………………………………………………….45 Annexe………………………………………………………………………………

mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 6,2 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée

d’achat, une multitude de termes qui caractérisent l’économie actuelle tant mondiale que française. Un tel contexte ne pouvait épargner le marché de l’assurance, des acteurs aux clients en passant par les produits. En effet, l’assurance est victime d’une concurrence, aux moyens féroces : un gros concurrent qui gringotte lentement mais surement des parts de marchés, et une abondance de petits qui associent l’assurance à leur produits. Et pour finir, le client devient « le maitre du jeu » (économique)

II:Marketing Bancaire de la Banque Populaire Introduction ……………………………………………………...14 I. Diagnostic Marketing du GBP ……………………………………..15 1. Analyse de l’environnement interne et externe  « Analyse SWOT » …………………………………………………15 2. Analyse concurrentielle « Analyse des 5 forces de Porter » ………..18 3. Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire …………………………………