Segmentation Du Marché Bancaire

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 1. Définition de la fidélité 2. Les enjeux de la fidélisation 3. La satisfaction

innovations incessantes dans les segmentations et les produits, les modes de communication, les offres et les discours : réductions de prix, cadeaux, et autres primes d’abonnement. De fait, le marché est difficile mais ces jeunes, de plus en plus analysés et démarchés en segments (préados, ados, étudiants, jeunes actifs, etc..) sont une clientèle difficile à conquérir et encore plus difficile à conserver. Plus que la recherche d’une rentabilité immédiate, les établissements bancaires préparent leur futur.

Section 1:Le marketing bancaire : définition et spécificité : De nos jours, le marketing est devenu un sujet très débattu dans l'environnement social, soit dans les entreprises de bien, soit dans celles des services, telle que les banques qui ont pour ambition de quitter définitivement l'ère de protectionnisme pour entrer pleinement dans la concurrence internationale. Ceci dans la mesure où les banques doivent changer, modifier et innover leur technique pour atteindre les objectifs souhaitables

marketing bancaire La notion du marketing dès sa naissance, touche divers domaines, même celui des services et en particulier le domaine bancaire. Le marketing bancaire est a pour but de développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il est important d’intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation du marché, ou de la

géographique : on va découper le marché en fonction de la région d'habitation ou lieu d'habitation (ville/campagne). C'est un critère jusque, dans les années 2000, jugé comme étant très discriminant. Pendant très longtemps, considéré comme étant très explicatif du comportement du consommateur. Critère de moins en moins utilisés car de moins en moins explicatif dû à la très forte mobilité des consommateurs.  Les critères sociodémographiques : encore utilisé. On découpe le marché en fonction de l'âge, du

Le CRM dans le milieu bancaire Préparé par : BOUSSEKINE Ahmed Introduction……………………………………………………………………………………………………………….1 Première partie………………………………………………………………………………………………………….2 Deuxième partie…………………………………………………………………………………………………………3 Troisième partie………………………………………………………………………………………………………….4 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………….5 Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………….6

Produit, prix, communication, distribution. Présentation du CIH Fiche signalétique | Dénomination sociale | Crédit Immobilier & Hôtelier -CIH- | Type de société | Société Anonyme à Conseil d'Administration | Secteur d'activité | Secteur bancaire & Services financiers | Date de constitution | 26 mai 1920 | Date d'introduction en Bourse | 23 juin 1967 | Siège social | 187, Avenue Hassan II Casablanca - 20.019 | * Le Crédit immobilier et hôtelier (CIH) est une banque marocaine

banques utilisent de plus en plus les services bancaires qui complètent leur offre Elles agissent sur les clients en proposant des services bancaires, ceux-ci représentent l’ensemble des produits proposés par une banque. Les banques se sont engagées à publier sur Internet, depuis le 1er janvier 2011, en tête de leurs plaquettes tarifaires, une liste standard de 10 tarifs bancaires. La fixation du prix services vendus par les établissements bancaires est un facteur essentiel puisque cela permettra

tardivement à cette population. Sur le plan marketing, pour attirer les jeunes et pérenniser une relation avec eux, il faut à la fois jouer sur les attitudes et sur les comportements. Multi facettes dans leurs aspirations, les jeunes favorisent les segmentations sophistiquées et superposées, ce qui ouvre la voie à de nouvelles techniques de communication. la lettre de l’efma 27 n°190 juillet août 2004 LE MARKETING JEUNE CHERCHE DE NOUVELLES VOIES Joël-Yves Le Bigot Consultant / Spécialiste du Marketing1

partie du métier bancaire concernant les opérations des entreprises Cette activité est exercée par :  soit un établissement bancaire à part entière centré sur cette clientèle  soit, le plus souvent, la Direction « Marché des entreprises d'une banque à vocation générale, utilisant le réseau d'agence classique (mais avec des »conseillers entreprises") voire un réseau particulier d'agences spécialisées vers cette clientèle, parfois appelée « corporate ». Une sous-segmentation des marchés est souvent