Segmentation Du Marché Des Telecom

structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII Table des matières 10. Les ressources de

N G C R E E S O N I N T E R N E T O U E S T - C E I N T E R N E T Q U I C R E E S O N M A R K E T I N G ? En quoi Internet est-il un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 T A B L E D E S M A T I E R E S Table des abréviations et sigles 3 Avant-propos 4 Introduction

Le contexte économique international est marqué par la globalisation de l’économie, les pressions économiques et sociales, l’internationalisation des marchés imposant une vision plus globale et plus accentuée de la gestion des entreprises. A cela s’ajoutent les performances technologiques, doublées des mutations politiques, économiques, sociales et culturelles qui ont crée chez les industriels une euphorie productrice et créatrice absolument vertigineuse au point qu’un produit naît chaque jour.

Internet en France. Orange domine très largement les autres fournisseurs d'accès à Internet du marché. Ces dernières années ont été marquées par une prolifération d’offres plus attrayantes les unes que les autres. Leur objectif étant de devenir le numéro un du secteur. On peut dire que l’on assiste à une réelle « course des abonnés » faite par les différents FAI. C’est pourquoi, nous avons décidé d’étudier le marché des fournisseurs d’accès à Internet en France, de nos jours. Dans un premier temps nous

sa pbq stratégique 1/ segmentation stratégique 2/identification de l’arène concurrentielle (macro envt) 3/analyse des forces conc du secteur 4/analyse des strat/position des conc 5/synthèse : O&T + facteurs clés de succès 1. La segmentation stratégique : détermination des DAS La segmentation se fait par marché, par besoins ou par technologies. L’exemple de Bouygues :  Construction (Colas (routes), Bouygues immobilier…),énergie-transport (Alstom), telecoms (Bouygues), Media (TF1)

L’INFORMATION 1.1- Positionnement des opérateurs sur le marché 1.2- Analyse diagnostic des outils marketing direct 1.3- Stratégie des opérateurs 2- LES APPORTS BENEFIQUES 2.1- Au niveau du mémoire 2.2 Au niveau personnel CONCLUSION INTRODUCTION Le marché malgache de la téléphonie connaît plus ou moins des innovations continues, un accroissement de la qualité des services engendré par des progrès technologiques, une segmentation de l’offre et des chutes des prix suite à des changements

| |Pourquoi alors ne pas tirer profit de cette restructuration pour remettre à plat le fonctionnement du réseau ? Car plusieurs problèmes| |se posaient aux opérateurs historiques comme France Télécom. | |En effet, les services évoluent beaucoup plus vite que les infrastructures de transport. Or, la couche transport constitue le gros des| |investissements. Il est donc important

Cependant, le plus important constat concerne la grande contribution de Méditel à la démocratisation du marché du mobile au Maroc. En effet, à son arrivée son taux de pénétration du mobile au Maroc ne dépassait pas les 10% ; aujourd’hui il atteint plus de la moitié de la population. Par ailleurs, il n’est aucunement concevable d’omettre de mentionner l’offre 3G de Méditel qui bouscule le marché par la qualité ainsi que la diversité des services qu’elle propose. Ainsi, compte tenu de

des fabricants de téléphones portables semblent inexorablement engagées dans une spirale baissière. Le secteur n'en reste pas moins attrayant, avec l'explosion en cours de la téléphonie mobile dans les pays émergents et la segmentation de plus en plus fine du marché des télécoms dans les pays industrialisés, moteur du renouvellement du parc de terminaux en faveur d'équipements à plus forte valeur ajoutée. Après avoir inondé les pays occidentaux de leurs produits, les équipementiers partent aujourd'hui

efficacité, ils intègrent marketing opérationnel et marketing analytique. Plus que les produits de niche (sauf en très haut de gamme), ce sont les logiciels de CRM dont la base clients s'enrichit de données ERP, forces de ventes, SAV qui ont les faveurs du marché. Intégré au reste du front office, le marketing bénéficie de la richesse du fichier client et répercute immédiatement ses retours de campagnes par la création automatique d'actions sur les agendas des commerciaux. Les entreprises vont au-delà du strict