Segmentation Et Positionnement Djezzy Algerie

services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algerie | | | | | |par Djalaleddine Henni-Adda | | |Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management

Sommaire: Introduction et problématique Partie théorique  1-Le positionnement stratégique Les critères de position ( le maping …) Les études de marchés 2.1. Etudes de marché  2.1.1. Le marché  2.1.2. Les études de marché  2.2. Les objectifs d’une étude de marché  2.2.1. Etude du lancement d’un produit existant sur un marché existant  2.2.2. Etude du lancement d’un nouveau produit sur un

début des années 1970, une nouvelle génération d’agences apparaît. En raison d’une concurrence de plus en plus vive, le marketing indifférencié trouve très vite ses limites. Au début des années 1970, apparaît la notion de positionnement et les politiques de segmentation se développent. On dispose alors d’une connaissance plus précise des audiences des médias de masse qui permet un ciblage plus fin, pour toucher des marchés de plus en plus segmentés. Les premières agences de marketing direct importantes

……………………………………………………………………………………….. 50 I.2. Les options stratégiques de bases………………………………………………………………………………..59 Section II : La stratégie marketing………………………………………………………………………………. 67 II.1.La segmentation marketing……………………………………………………………………………………...68 II.2. Le choix des segments cible (ciblage)…………………………………………………………………………. 73 II.3. Le positionnement marketing………………………………………………………………………………….. 77 Chapitre III : Les outils de l’action marketing……………………………………………………….………….. 86 Section 1 : l’élaboration de l’offre commerciale…………………………………………………………………

par l’ensemble des producteurs qui fabriquent le produit ou proposent le service et des disributeurs qui les mettent à disposition du consommateur. Offre Caractéristiques Exemples Monopole Un seul offreur Algérie –Telecom, ADE, Sonalgaz Oligopole Quelques offreurs Mobilis, Djezzy, Nedjma, Cliniques Concurrence Multi-offreurs Alimentaire, Habillement, Transport Nota Béné : Dans le cas où l’offre est directement concurrentielle ,les grandes firmes adoptent le Benchmarking

l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la

................................................................................. 23 2. ASPECTS HORIZONTAUX DE LA CONCURRENCE.......................................................................................................... 25 2.1. Le positionnement des produits. ................................................................................................... 25 2.2. Les prix................................................................................................................

produit ou service. Certains auteurs relient les attitudes aux intentions de rachat dans le cas d’une relation permanente, et ce par l’intermédiaire des variables relationnelles. 1Selon Américain Marketing association, 1985Introduction générale 2 En Algérie comme ailleurs, le rôle de la banque est de participer à la satisfaction des besoins divers des agents économiques. Il peut s’agir de besoins d’ordre financier et/ou de besoins de service. Ainsi les besoins de la clientèle des banques peuvent porter

grande plus elle cherche a modeler son image, et plus elle est modeste plus elle se cherche des arguments de notoriété par le biais de l’événementiel. 1-3-1 Objectifs de marque : Gestion de l’image de marque L’événementiel est une technique de positionnement de la marque : l’entreprise en attend une progression de la notoriété de son identité et de ses produits. L’association de la marque à un événement permet de créer un lien particulier dans l’esprit du public, en y intégrant une dimension affective

........ 103 2.2.1.1. Energie et pétrochimie (Shell) ...................................................104 2.2.1.2. Technologies (ABB) ...............................................................105 Section2 : L'intelligence économique en Algérie............................................106 §1. Autorités et spécialistes..................................................................... 106 1.1. L'approche des autorités de l'Etat.......................................................