Segmentation Kellogg S

remettre à la solution d’une simple réponse aux besoins déclarés ou constatés de ce consommateur ? En d’autres temps, cette approche a pu suffire, mais on peut douter de son efficacité systématique aujourd’hui. Certains, comme Gregory Carpenter à la Kellogg Graduate School of Management de l’Université Northwestern, parlent d’éducation nécessaire du consommateur. Le terme est peut-être un peu fort, mais il est indéniable qu’il faudra parfois aller au-delà de l’écoute pour parvenir à user un dialogue

remettre à la solution d’une simple réponse aux besoins déclarés ou constatés de ce consommateur ? En d’autres temps, cette approche a pu suffire, mais on peut douter de son efficacité systématique aujourd’hui. Certains, comme Gregory Carpenter à la Kellogg Graduate School of Management de l’Université Northwestern, parlent d’éducation nécessaire du consommateur. Le terme est peut-être un peu fort, mais il est indéniable qu’il faudra parfois aller au-delà de l’écoute pour parvenir à user un dialogue

entité intermédiaire qualifiée de "secteur". Celle-ci peut être construite soit par regroupement d'agents économiques individuels (démarche "par le bas"), soit par segmentation de la totalité économique (démarche "par le haut"). Ces deux manières de construire l'entité d'étude ne sont pas équivalentes d'un point de vue théorique. La segmentation est associée à la tradition classique, marxiste et cambridgienne (Sraffa, Pasinetti...). Elle revient à mettre l'accent sur l'autonomie analytique de l'agrégat

de soutien des cours, des mesures de réorientation de la production et de limitation de la taille des surfaces cultivées. 1. la diversité du monde ouvrier Il y a une grande diversité au sein du monde ouvrier qui s’opère selon 3 angles. - segmentation par le travail. On constate une hiérarchie ouvrière avec au sommet des ouvriers de métier. Ils dominent un prolétariat qui s’est développé à la faveur de l’OST. Les personnes dans les industries forment des prolétariats : on trouve les ouvriers

1972c). Au-delà, et même en deçà de la vente, les spécialistes du marketing savent et nous disent que le marketing comprend bien d’autres choses : la conception des produits en fonction des attentes des consommateurs INTRODUCTION 12 (segmentation, différenciation, positionnement [W. Smith 1956]), mais aussi, plus généralement, toute la science de la distribution (quels canaux choisir, comment maîtriser les lieux et les moments de la vente) et de la commercialisation (présentation et mise

Ambitions européennes des géants : Nabisco-Kraft-Philip Morris / Kellog rachète Keebler / PepsiCo rachète Quaker Oats / Coca Cola s’allie avec Procter et Gamble dans les snacks salés (Pringles). Forte croissance de Pringles suite gros investissements sur un marché où il n’était pas présent (+ 3 à + 21% de croissance de CA international entre 96 et 98). Implantation forte des groupes comme Kraft (café, chocolat et confiserie), Kellog-Kleeber dans la grande distri. Un manque de compétitivité face

consommation et une fragmentation du tissu social que n’imaginaient pas les stratèges et les marketeurs il y a encore quelques années. La désagrégation du marché s’accélère partout. Même sur des marchés qui n’étaient pas de masse, on voit apparaître des segmentations fines. Ainsi en est-il du secteur communément appelé le luxe. Encore au milieu des années 1990, il était admis qu’existait un espace ou un secteur homogène appelé le marché du luxe, et que son expansion paraissait évidente, appelant une concurrence

consommation et une fragmentation du tissu social que n’imaginaient pas les stratèges et les marketeurs il y a encore quelques années. La désagrégation du marché s’accélère partout. Même sur des marchés qui n’étaient pas de masse, on voit apparaître des segmentations fines. Ainsi en est-il du secteur communément appelé le luxe. Encore au milieu des années 1990, il était admis qu’existait un espace ou un secteur homogène appelé le marché du luxe, et que son expansion paraissait évidente, appelant une concurrence

études quantitatives, en matière : • • • • • • 18 de potentiel et de valeur client ("life time value") d'association (prêt immobilier associé à une assurance) d'appétence générique pour les offres / d'attrition (techniques de scoring) de segmentation comportementale, relationnelle, voire 360°C (typologie de clients) de risque financier (estimation des probabilités de défaut, des encours en cas de défaut et des pertes associées) d'analyse textuelle du courrier des clients (analyse textmining)

segments, aux attentes parfois incompatibles57 (Zeithaml et Bitner, 2003), ne peuvent désormais plus que difficilement être touchés par un seul format de distribution : « La diversité croissante des attentes des consommateurs milite ‘’en faveur d’une segmentation croissante des marchés, débouchant sur une plus grande variété des concepts de distribution’’ » 58 (Vanheems, 1995 : 16). Anderson et al. (1997) abondent en son sens : « De plus, avec [...] la fragmentation des segments de clientèle, les approches