Segmentation Marché Agence De Voyage

satisfaire un besoin.  La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.  Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.  L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.  La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent

Année 2009 /2010 Université Cergy Pontoise/MSG STAGE EN AGENCE DE COMMUNICATION D’EVENEMENTIEL Prestige Avenue Formation : MSG 2ème année Année Scolaire : 2009/2010 Nom de l’entreprise : Prestige Avenue Matière du stage : Communication/ évènementiel Résumé du stage : Prestige Avenue est une agence de communication d’évènementiel haut de gamme. La mission principale de ce stage a été d’assister le directeur de l’agence dans l’organisation d’évènements, notamment de trouver

CARACTÉRISTIQUE DES SERVICES 63 2-1) Les services sont immatériels : 63 2-2) Les services ne sont pas stockables : 63 2-3) Les services sont personnalisés : 63 III/ LA STRATEGIE MARKETING 64 3-1) Le comportement du consommateur bancaire 64 3-2) La segmentation de la clientèle 68 IV/ LA BIAO-CI 68 4-1) La différenciation 69 4-2) La spécialisation 70 4-3) Innovation dans les produits et services offert à la clientèle 70 CONCLUSION 72 ANNEXES 73 BIBLIOGRAPHIE 74 WEBOGRAPHIE : 75 LEXIQUE 76 DEDICACE

o Se  positionner  /  à  la  concurrence   o Assurer  la  rentabilité  et  la  profitabilité  du  point  de  vente   o Construire  et  entretenir  son  image   -­‐ Les  contraintes  :     o Du  marché  :      Comportement  d’achat  du  client    Action  de  la  concurrence    Evolution  de  la  clientèle  et  des  produits   o D’image  :      Respect  du  positionnement  /  aux  concurrents

 Plan Chapitre 1 : Statut juridique des personnes physiques Chapitre 2 : les caractéristiques du marché des particuliers Chapitre 3 : les placements Chapitre 4 : les opérations et les services bancaires Chapitre 5 : les différents types de crédits qu’accordes la banque aux particuliers Chapitre 6 : la responsabilité du banquier INTRODUCTION La banque, à travers son activité, qui est scindée en trois grandes opérations à savoir :

rapport de stage traite des différents aspects de l’univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui–ci. A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d’une agence bancaire locale au quotidien mais aussi à moyen et long terme (réalisation et suivi des objectifs commerciaux via le plan d’action commercial par exemple). Le stage réalisé au sein du groupe Crédit Agricole m’a permis de mieux me rendre compte de

Analyser le marché correspondant à chacune des activités Analyser les opportunités et les risques Analyser les forces et faiblesses de la concurrence Comprendre les règles du jeu concurrentiel Planifier les objectifs et déterminer le plan d’action 3 questions principales: Vers quels marchés, segments de clients et pour quels objectifs? Pour quel type d’activité et avec quel produit ou service? Avec quelle structure organisationnelle et quels moyens financiers? * 4. 2- La segmentation stratégique

préférera la souplesse et la sensation … Cette méthode de segmentation par les motivations d'achat permet de réaliser des actions marketing cohérentes, depuis l'analyse stratégique du marché jusqu'à la commercialisation en passant par l'adaptation du produit. 3) Comment préparer une négociation ? Quelles méthodes utiliser ? Vous pouvez prendre ici appui sur les exercices réalisés pendant le cours : morpion, héritage, agence de voyage … ✴ LA NEGOCIATION Négociation : Action de négocier

Hotels & Resorts Aujourd’hui 3 2.3. L’INTERCONTINENTAL PARIS LE GRAND 4-5 2.4.5. Histoire de l’hôtel 4 2.4.6. L’Hôtel InterContinental Le grand, Aujourd’hui 5 2. 2ème PARTIE : SEGMENTATION DE LA CLIENTELE 6-9 3.4. LA SEGMENTATION AU GRAND HOTEL 6 3.5. LE PROFIL DU SEGMENT TOURISME GROUPE JAPONAIS 7 3.6. S’ADAPTER AUX BESOINS SPECIFIQUES DE CE SEGMENT 8 3.7. ENVISAGER L’AVENIR 9 3. 3ème PARTIE : LE DEVELOPPEMENT DURABLE

nous trouver ?       6      v Structure  :     Chez  1001  Listes  à  Bruxelles,  on  retrouve  les  mêmes   services  que  dans  les  agences  françaises,  mais  ceux-­‐ci  sont   adaptés  au  marché  belge.  Il  y  a  certaines  variances  d’une   culture  à  l’autre.     Le  service  informatique  est  totalement  dépendant  de  celui   de