Segmentation Marché Crédit Agricole

Dédicaces Remerciements Sommaire Introduction générale Première partie : présentation du secteur bancaire……………………………… Chapitre I : secteur bancaire marocain……………………………………………..... 1. Les caractéristiques……………………………………………………… 1. Désencadrement de crédit……………………………………. 2. La libéralisation des taux…………………………………….. 3. L’abondant des financements privilégiés…………………….. 2. La physionomie actuelle du secteur bancaire marocain…………………. 1. L’évolution du produit NET bancaire……………………….. 2. L’évolution des

de proximité. Ce type de banque est donc fortement valorisé par rapport aux autres actuellement. La crise permet donc à la banque postale d’améliorer relativement aux autres son image d’autant plus qu’elle n’a qu’une très faible activité sur les marchés financiers. Ces activités sont très sévèrement sanctionnées en terme d’image par les consommateurs. En effet, les critères les plus importants pour ces derniers sont la proximité, la confiance et la qualité des services. Ces critères correspondent

entrepreneuriale oblige les sociétés petites ou grandes à adopter des méthodes et techniques efficaces concernant leur mode de gestion en définissant des plans d’action qui répondent à la stratégie globale de l’entreprise établie en fonction des rouages du marché. Au cours de cette décennie la plupart des sociétés marocaines, pour plus d’efficacité en adoptant des méthodologies pointues dans leur mode de gestion. Il ne s’agit plus d’un choix, c’est plutôt une obligation afin de se maintenir et se développer

2. Analyse concurrentielle « Analyse des 5 forces de Porter » ………..18 3. Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire ………………………………….26 La segmentation du marché de la BP et les Besoins du client Bancaire ……...26 La satisfaction du client Bancaire ……………………………………….29 La fidélisation du client Bancaire ……………………………………….31 Chapitre III: Les travaux effectués et les apports du stage Conclusion

déterminer leur attrait respectif. Un DA est un couple marché produit, il constitue la cellule de base dans laquelle il est possible d’envisager une stratégie distincte. Le DA se défini à partir de 4 axes : les besoins satisfaits, le type de clientèle, le circuit de distribution et la technologie et le savoir-faire. 1) Définition et intérêt du DA Le DA est un ensemble homogène de biens et/ ou de services de l’entreprise destiné à un marché spécifique ayant des concurrents déterminés et pour lequel

Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses : 27 2-Diagnostic de l’environnement externe : opportunités et menaces du marché : 28 Chapitre

bancaire est caractérisé par la prédominance des crédits à court terme et par leur orientation en direction de secteurs jugés non prioritaires et des grandes entreprises, en dépit de la prépondérance des PME dans le tissu économique national. Sur la période 1997-2000, la moyenne annuelle des crédits à moyen-long terme était de 194 milliards FCFA alors que celle des crédits à court terme était de 298 milliards FCFA. Ainsi, le taux moyen de crédit à la clientèle à cette époque se situait aux alentours

18,7 millions d''âmes qui, à cause de son hétérogénéité, est difficile à cerner. Certes, grâce au livret A, un produit simple, liquide et défiscalisé, elle dispose avec les Caisses d''épargne d''un avantage considérable qui lui permet de dominer le marché des 0-25 ans. Problème : cette bancarisation reste passive. Les prescripteurs sont d''abord les parents et les grands-parents. Et ce n''est pas parce qu''il a un livret A que le jeune choisira ensuite d''ouvrir son compte dans l''établissement. Il

Introduction Le monde se transforme; le maroc évolue, le développement de l'économie s'accélère, les préoccupations se diversifient, le systéme financier vit d'importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant , l'ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines , ..... sont tous des facteurs qui rendent l'utilisation des techniques de financement des opérations à l'international

Sommaire Introduction générale : Partie I : Action commerciale Introduction: A. Analyse du marché : 1) Demande : 2) Offre : 3) L’environnement : B. Marketing stratégique : 1) Segmentation : 2) Ciblage : 3) Positionnement : C. Marketing opérationnel : 1) Assortiment : 2) Prix : 3) Communication : 4) Distribution : D. Gestion commerciale : 1) Organisation du réseau de vente : 2) Organisation commerciale : 3) Organisation du staff :