Segmentation Marché Crédit Agricole

dans un nouveau contexte ou sur un marché différent. La période actuelle, empreinte d'une évolution sociologique rapide des valeurs et des modes de vie est favorable aux "applications nouvelles". 5- L’innovation pure : Créer un nouveau produit, généralement à fort contenu technologique, entraîne des besoins importants de capitaux pour passer à la phase préindustrielle, pour réaliser une étude de marché, nécessairement approfondie, et pour attendre la réponse du marché. Dans ce cas-là, les risques se

cadre, les entreprises proposent des produits et services aux individus, soit en réponse à un besoin manifesté ou exprimé, soit en prévision d'un besoin, soit enfin en stimulant un besoin chez eux. Il existe enfin le marché appelé "Business to business" (B to B) ou encore le marché des entreprises qui se compose de toutes les entreprises qui acquièrent des biens et services en vue de produire d'autres biens et services. Il s'agit là d'une démarche en amont au sein de toutes les entreprises qui se

catégories de CRM : le CRM analytique, le CRM opérationnel et le CRM collaboratif. ✓ CRM analytique : il vise à améliorer la connaissance et compréhension du client. Le CRM analytique comprend : la connaissance de la clientèle et les analyses de segmentation, le développement de l’analyse de la profitabilité, la mesure de la valeur client, les scores prédictifs, les applications marketing, la gestion de campagnes et l’optimisation de la relation. ✓ CRM opérationnel : le CRM opérationnel est

Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36

Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité

1 LE SECTEUR DE L'ASSURANCE LES ACTEURS DE L'ASSURANCE Plusieurs familles d'assureurs... Plusieurs familles d’entreprises, régies par trois codes de droit distincts, peuvent opérer sur le marché français de l’assurance. Il s’agit : - des entreprises d’assurances – soit sociétés anonymes (S.A.), soit sociétés d’assurances mutuelles (S.A.M.), soit sociétés mutuelles d’assurances (S.M.A.) - qui relèvent du Code des assurances ; - des mutuelles (groupements) régies par le Code de la mutualité

et sociétal avec la concentration du marché, l’évolution des besoins de sécurité et de poursuivre le développement technologique, surtout avec la diversité des offres qui rend le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entreprise. La complexité croissante des marchés et la vitesse du changement, confirment

l’aide de Frédéric. Blanc, Directeur des études, et Nathalie Grand, Chargée d’études, Institut de la Méditerranée. Il a été réalisé sur la base des contributions des Professeurs Ahmed Laaboudi et M’hammed Tahraoui, Centre Marocain de Conjoncture (marché du travail), des Professeurs Alejandro Lorca Corrons et Gonzalo Escribano Frances, Universidad Autonoma de Madrid (ouverture commerciale), des Professeurs Khalid Sekkat, Université Libre de Bruxelles, et Achy Lahcen, Institut National de Statistique

L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DECATHLON La carte DECATHLON Les ateliers L’offre satisfait ou remboursé Les Trocathlons Le crédit-financement La livraison-montage Le centre de relation clients MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre

d’assurance Résultats d’Etude N°22 : Agence d’assurance L’étude de marché Testez la fiabilité de notre projet Imm Ajmi, rue Alexandrie 9100 Sidi Bouzid Tél. 97032383 / 53238821 Juin 2015 1 baffi.direction@gmail.com Résultats d’Etude Juin 2015 N°22 : Agence d’assurance Sommaire : Introduction ........................................................................................................................... 3 1- Marché automobile Sidi Bouzid ? .......................................