Segmentation Marché Crédit Agricole

notamment de la vallée du zio sont peu performants pour assurer en termes de prix et de qualité des produits répondant aux attentes des consommateurs ; ceci a entraîné des difficultés d'écoulement des produits et partant, des problèmes d'accès aux marchés pour les producteurs. Ainsi pour élaborer de nouvelles stratégies de commercialisation qui satisferont au mieux les consommateurs, il importe d'étudier le système actuel d'organisation de la commercialisation du riz. La présente étude, qui repose

définir la PME qui se rapporte à la fois à une notion économique et à une notion de structure, et d'organisation. Sur le plan économique, la | |petite entreprise marocaine se caractérise par son incapacité à exercer une influence significative sur son marché. Sur le plan de la structure, elle est marquée par| |la prépondérance de la personnalité de l'entrepreneur « propriétaire gérant ». | |Plusieurs définitions de

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

ses ressources propres ou de ses partenaires. L’entreprise peut envoyer sur place des salariés ou devra passer par des intermédiaires locaux. 1.3 le degré d’attractivité du marché La pérennité des structures mises en place dépend du potentiel commercial détecté lors des études de marché. Cette attractivité du marché se mesure à la fois par sa taille, sa progression en termes de ventes, son degrés de pression concurrentielle, ses particularités. 1.4 Les aspects financiers et juridiques

mener à terme ce projet. Sommaire : Remerciements : 2 Sommaire : 3 Introduction : 5 CHAPITRE 1 : Présentation du secteur Bancaire et du Crédit Du Maroc. 6 Section 1 : Environnement de la banque. 7 1. Définition de la banque : 7 2. Le réseau des banques commerciales au Maroc 7 3. Les activités bancaires : 8 Section 2 : Présentation du Crédit Du Maroc. 10 1. Groupe Crédit Du Maroc : 10 2. Organigramme du groupe CDM : 11 3. Ses valeurs : 12 4. Ses métiers 12 5. L’organisation de l’agence Fes Atlas : 13

responsable du personnel à la direction d’exploitation commerciale d’Orléans. Enfin, je remercie beaucoup Mme Cathy Bourhis et Melle Elodie Charmoy, deux collègues avec qui j’ai travaillé. Elles m’ont appris leur métier de conseillère sur le marché des particuliers et de chargée d’accueil tout au long de cette année. Remerciements…………………………………………………………………………………2 Sommaire………………………………………………………………………………………3 Introduction……………………………………………………………………………………

développement. C’est à partir de cela que sont nées des établissements nommées « Banques », d’abord remplissant uniquement le rôle de change de monnaie puis étendant leur activité à l’octroi de crédits. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à disposition des moyens de paiements. D’un point de vue économique, Les banques constituent les intermédiaires entre offreurs et demandeurs de capitaux devenant, ainsi le moteur

simples et déclinables pour le décliner ensuite en hors média. Doit être déclinable par rapport au pays, au marché, à la segmentation. (Ex : carrefour : one concept company avoir une communication uniforme dans tous les pays). Déclinable selon la gamme de produits ou d’activités (important de nos jours car les entreprises rachètent d’autres entreprises, ex : crédit lyonnais et crédit agricole : LCL) Principe de cohérence : avec le mix (plan de marchéage) (ex : adolescent : yop à boire pour que l’ado

Ainsi ces nouveaux moyens de communiquer basés sur des techniques traditionnelles ou modernes sont devenues primordiaux. IBM est un prestataire de service « B to B » crée en 1924 (cf annexe 1). Initialement, constructeur de matériel informatique, marché dans lequel il est devenu leader, IBM est aujourd’hui, suite à une transformation stratégique, orienté vers les services et se positionne comme leader mondial en matière de technologies de l’information. La société a connu une forte croissance ces

Université Mohammed V- Souissi Master « FINANCE DES MARCHES ET DE L’ENTREPRISE » Exposé sous le thème « Le marketing mix : le produit » Séminaire : Marketing stratégique international Réalisé par : Encadré Par : BALLY James Pr. MEKKAOUI Driss EL