Segmentation Marché Services Informatiques

contrat attestant une activité en qualité de salarié à temps plein pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen ou à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédent l’examen dans le secteur de la distribution des produits et des services (Annexe 23)  attestation de conformité validée par l’employeur (Annexe 5)  Partie support du dossier ATTENTION : les dossiers non conformes ou déposés hors délai seront rejetés Cet imprimé est à coller obligatoirement sur la couverture de votre

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers

biens ou services. Contraintes : l’entreprise moderne évolue dans un contexte mondialisé (la mondialisation définition) La mondialisation : La mondialisation est un processus se caractérisant par l’extension progressive des échanges de biens, de services et de capitaux, par la mise en relation des différentes parties du monde ainsi que par l’organisation de la production à l’échelle du monde. Le terme de mondialisation (aussi appelée globalisation) désigne le processus d'intégration des marchés et de

plus le changement est profond, plus elle devient rigide et scélérosée, jusqu’au point où ses marchés rétrecissent, ses chances de profits déclinent, et sa compétence à répondre aux besoins du marché s’amoindrit au fur et à mesure de l’écoulement du temps. L’avenir des grandes entreprises commerciales dépend de leur aptitude à adapter leurs objectifs, leurs services et leurs produits aux besoins du marché. L’avenir de ces entreprises est certain, si elles réussissent dans cet effort.” (Bromley, 1972)

d’un produit, d’un service ou d’une marque. Ils constituent un ensemble de propriétés objectives et/ou subjectives permettant d’identifier et, dans le meilleur des cas, de différencier les produits, les services ou les marques.` Le marketing ou mercatique1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation

définition et spécificité : Section 2 : Le plan marketing : Chapitre II : Les outils d'analyse marketing : Section 1 : La politique de produit/service : Section 2 : La politique de prix : Section 3 : La politique de distribution : Section 4 : La politique de communication: Chapitre III: L'analyse de marché et de la clientèle : Section 1: Etude de marché et l'information : Section 2: l'analyse de la clientèle : Chapitre IV : Etude de la fonction marketing au sein du groupe banque populaire

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers

Définir et mesurer la qualité Le thème de la qualité est largement exploré par le monde de l’entreprise. Il est même l’un des plus étudiés par les recherches sur le marketing de ces quinze dernières années. La qualité de service constitue un élément clé de la différenciation pour séduire et fidéliser le client dans un secteur fortement concurrentiel. C'est un moyen d'améliorer la compétitivité et d'augmenter les profits, surtout dans un environnement où l'innovation est faible et où les produits

stratégies concurrentielles, qui, selon Michel PORTER, l’ensemble des manœuvres que l’entreprise doit accomplir afin de se positionner favorablement face à des concurrents dans un secteur donné. Dans un marché où il y a de la concurrence, l’entreprise doit chercher à garder une bonne part du marché, et gagner de nouveaux afin d’en dégager des bénéfices. Pour arriver à cela, l’entreprise doit opter pour une stratégie de « DIFFERENCIATION » pour se distinguer. Cependant, quelles sont les stratégies

Avec le double objectif de créer un courant d’affaires et de satisfaire aux besoins individuels des consommateurs. Contexte et environnement - Interne à l’entreprise -> bureau d’études et services techniques, production, services financiers, commerciaux, logistiques (informatique…) - Externe à l’entreprise -> cabinet d’études marketing, agences de communication, conseils en graphismes, marques, logos, conseils en packaging, conseils en promotion. Pourquoi insister sur