Sentiment Post Achat

motivations sont la peur, les inhibitions , les risques, les freins absolus, les freins relatifs (l'individu attend d'être convaincu pour lever les freins) et les freins rationnels (budget) ​- Les motivations: pulsions positives qui poussent à l'action (achat ou essai). Il existe es motivations hédonistes (se faire plaisir), oblatives (faire plaisir aux autres) et d'auto-expression (donner une image de soi au travers de notre mode de consommation). Pyramide de Maslow

|JE SAIS | |Le comportement des individus | | |Appel à l’affectif et à l’émotionnel, appel au sentiment d’appartenance ; comportement (influence réciproque individu/groupe) | | |Les facteurs de comportement : facteurs socio-culturels et de socialisation : |

l’environnement Le toucher : le toucher des lignes pures de la machine On joue sur le côté émotionnel → Affect Hiérarchie des effets : hiérarchie expérientielle → feel-do-learn (mise en avant du plaisir et des sentiments liés à la consommation répétition par la publicité de sentiments positifs liés au produit). Texte : « Même si George Clooney le lui demande, Anton gardera pour lui le secret d’un grain de café parfait. A l’origine d’un café d’exception, il y a un café vert exceptionnel dont

1998 Gestion d’un restaurant A la limite de la rentabilité Equipe de savoirfaire Très Risqué ?? Traduction en Récompenses Equipe de compétences culinaires et techniques Créativité du Chef Gestion d’un Restaurant Suivi des couts, achats, stocks, de la fréquentation Recours aux Stagiaires Les Charges de Personnel 45% a 60 % Couts Les Ingrédients et Matières Premières Env. 30% Recours aux Apprentis Organisation du Restaurant Directeur du Restaurant Maîtres d'hôtel Chef

morts, la Russie d'Europe dévastée). Les raisons de son analyse sont multiples: l'importance des zones occupées par l'Armée rouge en Europe orientale, la mise en place dans ces régions de gouvernements dans lesquels les communistes détiennent les postes clés, l'audience des communistes en Europe occidentale. Face à cette menace, Truman propose au « monde libre » d' « adopter le leadership de Washington ». La solidité de leurs institutions démocratiques permet aux Etats-Unis de se présenter comme

unique de la vente, de la part de marché Adopter une approche à long terme Manifester de l’intérêt pour le Client Ecouter davantage que vendre Donner envie de rentrer, envie d’acheter, envie de revenir Privilégier les clients identifiés Un achat doit marquer le début d’un engagement de confiance Définir une politique propre à approfondir cette relation  Initier un dialogue individualisé  Ne pas enfermer le client dans des procédures rigides  Faire de l’informatique une outil-facilitateur

nouveaux comportements d‟achat : l‟effet Veblen .............................................. 11 D. Au-delà de la société d‟hyperconsommation : vers un prolongement du schéma de Rostow ? ........................................................................................................................... 11 Partie 2...................................................................................................................................... 13 L‟ESPACE D‟ACHAT : APPROCHE MACRO ECONOMIQUE

passe de 64 % du budget pour les plus pauvres (revenu de 300 à 450 dollars) à 51 % pour les plus riches (dont le revenu est au moins égal à 1200 dollars). Ce Wright va aller encore plus loin et observer le comportement de consommation pour d'autres postes. Il en tirera trois autres lois dont il laissera également la paternité à Engel : - la deuxième loi établit que la part des dépenses consacrées aux vêtements est approximativement la même quelque soit le niveau de revenu, - la troisième

les capacités de vente. Différents types d’achat : Achat impulsif : A dominante émotionnelle L’achat réfléchi : A dominante rationnelle. Les 2 types d’achats peuvent être influencés. En revanche seul l’achat réfléchit peu être modélisé. La modélisation : on distingue deux éléments distincts : Les facteurs explicatifs de l’achat Le processus d’achat. Le processus est identique chez tous les individus mais au lieu de ce processus les achats sont souvent différent et cela est du au facteur explicatif

originalité 05.8% sport 05.8% autre. Le processus décisionnel du consommateur : Les 5 étapes du comportement d’achat du modèle de Engel, Kollat et Blackwell La première étape consiste à la reconnaissance du problème : “la voiture est le deuxième achat le plus important après la maison” de par les prix élevé des véhicules et de l‘image quel projette, cet acquisition complexe va nécessiter un fort dégrée d’implication de la part du consommateur. La classification par type de besoins: Besoin de changement