Sephora Analyse Interne

contrôler et renforcer l’image de nos marques. Abordée dans un souci de grande qualité et de parfaite exécution, et si l’on veille à la cohérence entre l’expérience en ligne et en magasin, la dimension digitale sert la stratégie de nos Maisons. Sephora est à l’avant-garde en ce domaine. Lancé en treize langues, le site mobile de Louis Vuitton permet d’entrer en relation, quand le client le souhaite et où qu’il se trouve, avec la même qualité de service de la part d’un conseiller à distance

influent fortement sur les activités du Groupe, façonnent les futurs enjeux de nos marchés et déterminent les opportunités de croissance de nos marques. L’approfondissement de la stratégie environnementale de LVMH a permis de mieux comprendre en interne cette réalité et de mieux partager en externe les exigences et contraintes de nos modes d’action. UNE DYNAMIQUE D’INTERACTIONS MULTIPLES Au cours de ces 20 années, nous avons observé que la capacité d’engagement et les convictions de nos parties

| | |DFS distributions sélective | | |Sephora | | |La Samaritaine | |

Etude de Marché Secteur des Cosmétiques Haut de Gamme Diallo , Delongvert, Delage A l’attention de Madame Chouk Markéting Stratégique Année 2013-2014 Sommaire I. Introduction…………………........P3 II. Analyse Externe………………P3-8 III. Analyse Interne……………………..…P9-13 IV. Marketing Mix………………...P14-15 V. Recommandations……………….P16 VI. Conclusion……………………....P17 VII. Bibliographie………………...….P18 1 I. Introduction Yves Saint Laurent est une grande marque française de luxe. Elle est représentée dans

¯  … des valeurs partagées, de la manière commune d'aborder les problèmes … ¯  … et de la manière qu'elles doivent être véhiculées   vers l’extérieur (les clients) = communication externe   vers l’intérieur (les collaborateurs) = communication interne ¯  Ces règles peuvent être inscrites dans une charte ou non Ex., la charte qualité, le « contrat confiance », … Jérôme DINET 24 Les principales composantes de la culture d’entreprise : •  Histoire de l'entreprise : Ex., « grands hommes », fondateurs

PREVOIR LES VENTES • • • • • • • Les entretiens individuels Les entretiens de groupe L’observation Recueil de récits et d’images Le questionnaire Les études omnibus Les études documentaires Le positionnement sur une catégorie de produits 4 Analyser son marché 5 Les études de nouveaux produits Validation de l’idée Test de concept • • • • • • Tests attitudes Tests usages Tests hédoniques Tests sensoriels Tests de nom Tests de packaging… Validation des ventes D’après Vernette, Filser,

d’affaire 9 5.1.2. Marché 10 5.2. Conquête de parts de marché 10 5.3. Construction de l’image 10 5.4. Innovation 10 6. Stratégie Porter 11 7. Stratégie de croissance 11 8. Plan marketing 12 8.1. Analyse SWOT 12 8.1.1. Analyse externe 12 8.1.2. Analyse interne 12 8.2. Le diagnostique SWOT 13 8.2.2. Marketing stratégique 13 8.2.3. Marketing opérationnel 13 Conclusion 15 Introduction La plupart des personnes achètent des produits sans savoir quelle est

à l’externe ................................................................................................................................47 Instaurer les règles en interne ...........................................................................................................................48 Adapter les compétences internes.....................................................................................................................49 Un nouveau métier au croisement de ces problématiques

marché mondial des cosmétiques de luxe, elle attache une place très importante à l’innovation. Aujourd’hui, la marque a son propre site (www.lancome.fr) lancé en 2001 et présent dans 23 pays, mais aussi sur ceux des distributeurs agrées tels que Sephora, Marionnaud, Nocibé. 13 ~ La campagne « Trésor in love » ~ L’audience a été quatre fois supérieure aux résultats habituels ! L’e-marketing a donc une place très importante dans l’activité de Lancôme et aujourd’hui la marque ne se voit pas

l’externe ................................................................................................................................ 47 Instaurer les règles en interne ........................................................................................................................... 48 Adapter les compétences internes..................................................................................................................... 49 Un nouveau métier au croisement de ces problématiques