Sephora Leader Sur Le Marché

Gautier-Godart, Responsable de communication pour Nocibé [pic]Depuis 1984, l’enseigne au nom d’île exotique a conquis sa place sur le podium de la parfumerie sélective. En réalisant 16 % du CA du marché français de la parfumerie sélective, Nocibé se place en 3e position derrière Marionnaud (28 %) et Sephora (20 %). Autant dire que l’enseigne a fait du chemin depuis son fief lillois ! Aujourd’hui installée jusqu’en Guadeloupe et en Martinique, Nocibé n’en finit plus de se développer. Dernière action

JDN – 08/09/2009 Directrice e-commerce et CRM de Sephora Sephora a fait de son site marchand le leader de la beauté sélective en ligne. Son credo : le site est un magasin comme un autre et l’expérience client exige une multicanalité complète. Sa directrice e-commerce et CRM fait le point. JDN. De quelle façon subissez-vous la crise ? Rachel Marouani. Nous n’en détectons pas d’effet majeur puisque Sephora.fr est devenu cette année le site leader de son univers, la beauté sélective. Il est le premier

. Alexandra CHIACCHIA . Remerciements Introduction 1) Présentation générale de l’entreprise 1. Le groupe : LVMH  2. La filiale : Sephora 3. La politique commerciale 4. Force et faiblesse de l’entreprise 2) Présentation du point de vente 2.1 Diagnostique externe • Implantation géographique • Concurrence 2. Diagnostique interne • Fiche d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement

groupe doit faire face. 1 I. Présentation générale du groupe : LVMH (Moët Hennessy-Louis Vuitton) est un groupe constitué d'un ensemble de marques au fort pouvoir d'évocation et de grands noms emblématiques de l'histoire du luxe. Il est le leader mondial de la fabrication à la distribution de produits de luxe. Examinons avant tout les caractéristiques du monde du luxe. 1.Les caractéristiques du luxe  a) les caractéristiques Le luxe  est un mode de vie caractérisé par de grandes

Le figaro magasine Le marché des cosmétiques retrouve enfin son éclat Par Annelot Huijgen publié le 14/02/2011 à 11:43 INFOGRAPHIE - Le marché des produits de beauté vendus en parfumerie a progressé de 3% l'an passé et dépassé 2,8 milliards d'euros. Maquillages et crèmes anti-âge lui ont redonné des couleurs, grâce à des prix plus doux. [pic] Le marché des parfums, crèmes de jour, mascaras et rouges à lèvres vendus en parfumerie a enfin retrouvé des couleurs. Après avoir stagné en 2008 et

L’analyse du marché global de l’onglerie I La tendance du marché Dans le marché global des cosmétiques en léger recul, la catégorie des vernis s’offre une bonne croissance. En maquillage, tous les segments progressent. Ce sont les ongles, avec 20% du marché en volume qui sont en tête. En marche depuis plus d’un an, la hausse s’accélère. Les vernis augmentent de 17% en volume. Source : http://www.lsa-conso.fr/au-pays-des-soins-le-maquillage-est-roi,125100 Annexe 2 Principales productions

des acteurs commercialisant des produits cosmétiques dans des magasins physiques mais aussi par ceux qui ont en plus des sites de vente en ligne (Nocibé, Yves Rocher). Nous avons choisi de développer deux concurrents indirects non négligeable : Sephora et Marionnaud. [pic] 1984 marque l’ouverture de la première parfumerie Marionnaud. Aujourd’hui c’est la plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe avec ses 562 points de vente

beauté et du bien-être. Nocibé est un des leaders de la parfumerie en France avec plus de 452 magasins dans 95 départements sur 100, dont 350 succursales, 82 franchisés et 20 affiliés. Xavier DURA est aujourd’hui le directeur de l’enseigne NOCIBE. Le groupe emploie 2500 salariés pour un chiffre d’affaire de 601 millions d’euros en 2010. La société par action simplifiée (SAS) se place en seconde position en termes de chiffre d’affaire après la parfumerie SEPHORA. Challenger sur la chaîne de parfumerie

concept développé par le groupe LVMH et qui a connu un franc succès dans le monde entier. On distingue deux métiers : le « travel retail » représenté par DFS et Miami Cruiseline et la distribution sélective de marque globale représentée par Sephora et le bon marché sur la rive gauche parisien qui est un bon indicateur des nouveaux client français de produit de haute de gamme. La stratégie de la distribution est basée sur la carte mondiale. Le travel retail a pour cible de clientèle les voyageurs.

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc