Sephora Leader Sur Le Marché

Dossier Marketing International SOMMAIRE I.PRESENTATION DE L’ENTREPRISE……………………………………………...……... 4 1. Il était une fois Lancôme……………………………………………………..…....4 2. Etat des lieux du marché des cosmétiques de luxe…………………….….5 a. Le marché mondial………………………………………………………................5 b. Les concurrents…………………………………………………………………………6 c. Quelques chiffres………………………………………………………………....……6 II. LES PRODUITS UNE QUALITE ET DES VALEURS TESTEES ET APPROUVEES AUX 4 COINS DU MONDE………………………………….....6 1

la profession ? Si le repli du marché a été évité de justesse en 2009, ce ne sera pas le cas en 2010. Les ventes de parfums et cosmétiques vont se contracter de même que le pouvoir d’achat des ménages. La poursuite des innovations et la hausse des investissements publicitaires des marques ne suffiront pas à soutenir la demande. Une demande qui sera en outre pénalisée par l’augmentation des prix sur fond de rebond du coût des matières premières. Pour autant, le marché recèle d’importants gisements

utilisent de plus en plus les franchises et les succursales pour augmenter leur rentabilité sans nuire à leur image et acquérir une plus grande notoriété. Aujourd’hui la cosmétique bio fait beaucoup parler d’elle, et celle-ci s’intègre dans le marché grâce à une distribution sélective car on n’en trouve pas de partout, c'est-à-dire que ces produits se trouvent dans certains endroits spécifiques. Maintenant, les supermarchés et magasins bio et naturels (ex Biocop, La vie claire, Naturéo, Biomonde

Les systèmes d’information et de communication chez Séphora Sommaire I- Présentation générale de Séphora : 1. Historique : 2. Chiffres clés et fait marquants : 3. LVMH et SEPHORA II. L’organisation, le fonctionnement, le management , le suivi des coûts de la direction des systèmes d’information (DSI) et sa stratégie : A) La DSI : Les principales fonctions, l’organisation, le niveau d’externalisation 1. Fonction exercée par les répondants 2. Organisation

Etude sur le marché de la Parfumerie SOMMAIRE Introduction Phase de recherche Recherche documentaire 1) Méthodes de fabrication d’un parfum 2) Les différents distributeurs II- Etude sur le marché du parfum A) Etude qualitative  Méthodologie  Interviews  Synthèse des entretiens B) Etude quantitative  Méthodologie  Enquête et interprétations IIIIVV- Analyse générale sur l’étude de marché Conclusion et recommandation Les annexes a) Les documents utilisés

façon différente le marché et les cibles Distribution - Elargir le panel client pour les produits Produit - Campagne de communication : plus adaptée à la cible Objectifs À court terme • Accroître le trafic dans nos points de vente en attirant den nouveaux clients • Faire distribuer nos produits en France • Développer notre notoriété auprès d’une cible jeune (18-25 ans) avec un produit de bonne qualité • Augmenter de x% le chiffre d’affaire • Atteindre x% de part de marché A long terme •

Séphora dispose de 3 programmes de fidélité : Carte Gold pour les clientes les plus fidèles Carte Black pour les clientes intermédiaires Carte White pour les nouvelles clientes (Annexe 2,4) La totalité de l’équipe, trouve qu’il y a une bonne cohésion de groupe. Le magasin Sephora de la rue Michelet est une En- seigne qualifiée de magasin « Couleur » car la majorité du chiffre d’affaires

de surprendre et fasciner nos clients, de leur offrir une expérience unique dans nos magasins, tout ce qui résulte du talent et de l’implication de nos collaborateurs a soutenu notre activité. La mobilisation de tous, dans nos Maisons et sur les marchés mondiaux, a également permis de réagir rapidement aux turbulences de notre environnement et d’en limiter les conséquences. De nombreuses réussites ont marqué l’exercice 2008. A commencer par celles que nous devons à nos marques phares : Louis Vuitton

monde entier par une certaine catégorie de la population. D’après les informations collectées chez LUBIN (déplacement dans la boutique de LUBIN), cette maison aurait été rachetée récemment par LVMH. Dans cette étude nous exposerons les tendances du marché du parfum au Brésil pour en dégager les opportunités voire les menaces que LUBIN pourrait y rencontrer. Analyse de l’Offre LUBIN Le positionnement de LUBIN est le luxe. Les parfums de LUBIN sont très recherchés car ce sont des « nez » reconnus

Sommaire Introduction I- Segmentation stratégique II- Environnement stratégique A- Le marché du luxe B- Analyse de la concurrence C- Positionnement et objectifs de LVMH D- Les FCS (Facteurs Clés de Succès) III- Analyse de LVMH A- Détermination des avantages concurrentiels B- La matrice BCG C- Les forces et les faiblesses IV- Les différentes stratégies adoptées A- Stratégie corporate B- Stratégie Business Conclusion Introduction Premier