Sephora Prestation Maquillage

personnalisée. Mini cas – Sephora boit la tasse au Japon L’enseigne de parfumerie du groupe LVMH s’en va, faute de clients. L’eldorado japonais du luxe ne sourit pas à tout le monde. Depuis le 31 décembre dernier, les sept magasins Sephora de l’Archipel ont définitivement baissé leurs rideaux, l’enseigne vedette du groupe LVMH pour la parfumerie et les cosmétiques n’a pas trouvé son public au Japon, où son premier libre-service avait ouvert en novembre 1999. Sephora misait sur de nouveaux modes

conditions optimales. Segments porteurs • Selon l’âge et le sexe - produits pour hommes* - produits pour peaux matures - produits pour enfants • Catégories de Produits - produits dermocosmétiques - produits naturels et bio - produits d’aromathérapie - maquillage* - protection solaire* • Produits professionnels - instituts et salons de beauté - SPA * Tendance très récente La nouvelle réglementation La commercialisation de produits cosmétiques sur le marché chinois est soumise à l’obtention d’un certificat

univers sociétal qui insiste beaucoup sur la beauté, l’anti-âge, la forme. – L’apparition de prestations nouvelles mises sur le marché soit par de nouveaux entrants aux profils variés soit par des instituts existants : sauna, hammam, gommage… – La ‘’fragmentation’’ du métier de l’esthétique en plusieurs métiers qui constituent la seule et unique prestation de certains exploitants : manucure, épilation, maquillage… • Plusieurs questions peuvent être posées. A titre d’exemples : – Quel impact durable

Comme concurrence indirecte il y a la parapharmacie qui propose des produits et services différents mais qui peux répondre aux mêmes besoins ainsi que le Carrefour avec les rayons de cosmétiques. Pour la concurrence direct, il y a les parfumeries Séphora, Douglas, Yves Rocher et Marrionaud qui se situent dans les rues piétonnes de Dax et donc pas très loin de Beauty Success. Le concept et la culture d’entreprise. Philippe GEORGES est le PDG et fondateur de Beauty success. A fin 2009, Beauty

Authenticité  30 31 g) Bien-être  31 h) Relation à la nature et à l’écologie  31 i) La recherche d’insolite  32 j) Maîtrise du temps  32 C)Composantes spécifiques du package du tourisme du luxe 32 a) Destination et emplacement 33 b) Prestations spécifiques 33 c) Offre de services disponibles et exclusifs 33 d) Le process qualité 34 Introduction Le management du luxe est un domaine bien à part qui obéit à certaines règles bien définies. Pour pouvoir mieux comprendre ce domaine

femmes et depuis peu également des hommes. En effet les normes de la société ne cessent d’évoluer, amenant ainsi une importance cruciale pour l’apparence physique tant dans la vie privée que dans le cadre professionnel. Les produits d’hygiène, de maquillage et de soin aident les consommateurs à avoir une image de soi soignée et plus jeune, utile pour leur bien-être mais également pour s’intégrer. Ainsi apparaisse de nouveaux groupes sociétaux appelés Métrosexuels ou encore Ubersexuel. Aujourd'hui

(lampe de luminothérapie, diffuseur d’huiles essentielles, fauteuils auto-massant, musiques zen…). • Taux d’équipement : Plus ou moins faible. Par rapport au potentiel du marché les produits ne sont pas saturés. Si le client est satisfait de la prestation, il sera tenté de revenir et donc aura un besoin à combler. B. Structure du marché a. Historique b. Marché principal Marché du bien-être (1,6 Milliards d’euros) Sous-marchés : - Salons spécialisés : 906 Millions d’Euros

Cosmétiques : parfums, maquillage, soins et produits de beauté LVMH est présent dans le secteur des parfums et des cosmétiques avec des marques françaises prestigieuses tel que : Christian Dior, Guerlain, Givenchy et Kenzo. Cet ensemble de marques mondialement établies est complété par de jeunes entreprises de cosmétique, ciblant une nouvelle catégorie de clientèle : BeneFit, Fresh et Bliss aux Etats Unis ainsi que Make up for ever, une marque française spécialisée dans les produits de maquillage professionnel

= 6,4% du CA en valeur en 2004 L’entreprise va choisir un nombre restreint de distributeurs en fonction de leur technicité, spécialité, emplacement géographique, image, notoriété. On y trouve Dior, Chanel, Givenchy… Grands magasins, parfumeries (Sephora, Marionnaud, …) Distribution exclusive = 81% du CA en valeur en 2004 Il s’agit des parfumeries détenues en propre par les marques. Cela permet de mieux faire correspondre image de marque et identité de la marque. Magasins Guerlain, Lancôme…

troisième trimestre 2011, en progression dans toutes les zones géographiques. Cet acteur mondial comprend diverses activités : - Gucci Group : groupe de luxe multimarque de mode, joaillerie, haute horlogerie, parfumerie, produits de beauté, maquillage, maroquinerie et accessoires : YSL, Gucci, Stella Mc Cartney, Boucheron, Balenciaga, etc. - Fnac : distribution de produits technologiques et culturels - Redcats Group : vente à distance aux particuliers dans les domaines de l’habillement