Sephora

les hommes, les femmes, et les enfants mais la majorité de la clientèle est féminines qui sont des clientes fidèles. Identification de la concurrence Nocibé a aussi bien des concurrent direct comme indirect : Les concurrents direct est Sephora Les concurrents indirects est Yvre Rocher, Mac Cosmetics, Kiko Cosmetics, L’Occitane Agencement du magasin De l’extérieur du magasin on peut déjà apercevoir l’ensemble du magasin l’entrée du magasin n’est pas fermé par des portes

------------------------------------------------- CONTEXTE COMMERCIAL (Voir annexes : Photos de l’unité commerciale et plan du magasin) Sephora rue Chaussée-d’Antin est doté d’une surface de vente de 340 m², le magasin est sur deux étages et comprend un axe parfums, un axe couleur et un axe réservé aux soins. Le magasin dispose de trois caisses. Il est situé sur une rue commerçante et est ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h30. (Voir annexe : Parcours du client) Zone froide : Pôle service

Historique de la chaîne : Le groupe britannique Boots ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 1969. En 1983, les 38 magasins sont achetés par Dominique Mandonnaud. En 1995, les deux marques sont fusionnées dans Sephora. En 1997, Sephora est achetée par LVMH pour l'équivalent de 244 millions d'euros. Dans les années qui suivent, sous l'impulsion des deux présidents-directeurs généraux Pierre Letzelter, puis Jacques Lévy en 2003, la société se lance dans une politique d'ouverture de magasins

erreur d'étiquetage est faite, nous devons vendre le produit au prix indiquer et changer l'étiquette. Prix plus élevés que chez les concurrents : Si le client ce rend au magasin avec une preuve que le prix chez les concurrents est moins élevés, Sephora s'aligne. Rupture de stock : Si il n'y a plus de stock au magasin, nous passons commande au près de la centrale d'achat si possible et si le produit n'est pas en changement.

Une croissance à deux chiffres des ventes de Louis Vuitton, qui s’accompagne d’un niveau exceptionnel de rentabilité, Une accélération de la croissance des autres marques de Mode et Maroquinerie, Une forte progression des résultats de DFS et de Sephora qui continuent de creuser l’écart avec leurs concurrents dans toutes leurs zones d’implantation, La vitalité de Parfums Christian Dior portée par une forte dynamique d’innovation, Un doublement du résultat opérationnel courant des Montres et Joaillerie

|http://marueco.ifrance.com/ |Distributeurs, intermédiaires : Chaines de | |des produits aux consos | |http://veronique.narame.over-blog.com/ |distributeurs ( Marionnaud, Nocibé, Sephora),| | | | |petits commerces, et grandes surfaces, | | | |

Redon dans la galerie du Leclerc. Sa forme de commerce est une SAS. Les concurrents proche de Nocibé à St Nicolas de Redon sont douglas qui se trouve 2 rue des États à Redon et Marionnaud qui se trouve 24 rue des douves à Redon sinon il y a aussi Sephora mais qui est relativement loin de ce Nocibé, ils se trouvent a Vannes, Nantes et St Nazaire. Nocibé reçoit une clientèle en majorité féminine de 20 à 60 ans mais aussi des hommes et des enfants ; Le panier moyen est de 48€ ; Le fait que Nocibé soit

Cosmetics * Make Up For Ever * La Brosse et Dupont * Montre et Joaillerie * Tag Heuer * Chaumet * Zenith * Fred * Montres Christian Dior * Hublot * De Beers LV * Distribution sélective * DFS * Sephora * La Samaritaine * Le Bon Marché * Miami Cruiseline Services * Autres activités * Groupe Les Echos Grâce à sa politique de développement des marques et à l’expansion de son réseau de distribution international (plus

SEPHORA ( Quels sont les procédés de fidélisation ? 80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise sont réalisés par 20 % de ses clients, selon la loi de Pareto Loi empirique inspirée par les observations de l'économiste et sociologue Vilfredo Pareto, aussi appelée loi des 80/20 . - SEPHORA White : Grâce à cette carte tous les achats en magasin et sur internet seront récompensés dès le premier passage en caisse.4ème achat (un seul passage en caisse par jour est comptabilisé) ( bon de réduction

joaillerie…) Expertise sectorielle (la Beauté) mais - multi segments (shampooing, parfums …) - multi circuits de distribution (sélectif, mass market …) Diversification sectorielle (VPC, électroménager, luxe) Marques Givenchy, Kenzo, Dior, Guerlain Sephora L'Oréal PPR 0,027 L'Oréal, Ralph Lauren, Lancôme … YSL Beauté (YSL, Boucheron, Stella Mac Cartney …) Printemps … Ex. d'autres multinationales: Procter & Gamble ( Hugo Boss, Helmut Lang), Unilever (Calvin Klein, Cerruti…) Interparfums