Sephora

organigramme 3) Structure de l’actionnariat Contribution des métiers à la croissance Répartition géographique des activités DEUXIEME PARTIE : COMPORTEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE 1) Orientation stratégique poursuivie par Sephora 2) Stratégie opérationnelle 3) Politique d’investissement Positionnement concurrentiel TROISIEME PARTIE : LES ENSEIGNEMENTS DE L’ANALYSE DES COMPTES 1) Analyse du résultat et du CA 2) Analyse des investissements

L’affaire Sephora à débuté le 3 décembre 2012 lorsque les syndicats du commerce ont assignés Sephora devant le TGI de Paris pour dénoncer l’ouverture nocturne après 21h de son magasin des champs Elysées. Après la première instance du 6 décembre 2012, Sephora avait été autorisé à ouvrir jusqu’à minuit. Le TGI, qui avait été saisit par les syndicats, relevait une « absence de violation évidente de la règle de droit ». Le 23 septembre 2013 après une action de l’intersyndicale du commerce parisien

Programmes BFMTV > Économie > Entreprise > Luxe, Tourisme Sephora : une expansion internationale réussie Le distributeur de cosmétiques, propriété du groupe LVMH, réalise désormais les trois-quarts de son chiffre d’affaires à l’étranger. Histoire d’une internationalisation sans fin. Karine Vergniol Le 31/01/2013 à 18:26 Sephora compte 700 magasins en Amérique, 144 en Asie et 24 au Moyen-Orient. 1 / 1 Les chiffres clés SEPHORA A L'INTERNATIONAL > 900 points de vente en Europe > 700

Dans cette analyse SWOT, nous avons choisi la société Sephora parce que sa situation semble parfait pour ce genre d'étude. Nous allons d'abord vous parler de la marque et l'entreprise, puis nous procéderons à l'analyse SWOT en soulignant l': - Points forts Faiblesses-Opportunités Menaces Notre travail se terminera avec les stratégies à développer en fonction de l'analyse SWOT. La présentation: Sephora est une chaîne de magasins spécialisés dans les produits cosmétiques (soin de la

+ Distribution multi-canal Le cas Sephora + Agenda Contexte : ① Marché des cosmétiques ② Caractéristique des consommateurs ③ Benchmark Séphora: ① Stratégie marketing de Sephora ② Les 4 P Les différends canaux de distribution de Sephora Regard critique Préconisations d’amélioration + CONTEXTE: MARCHE DES COSMETIQUES Chiffres clés: • 2.9 milliard d’€ de CA en 2011 • 45 000 emplois  soit 0.27 % de l’emploi en France. Acteurs du marché:

Angélina BENTERKI DOSSIER ACRC SEPHORA BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 Angélina  BENTERKI                                                                                BTS  MUC                                                                    

l’esthétique des rayons, le confort d’achat, la facilité du repérage des produits, donc le marchandisage et les facteurs d’ambiance. [pic] II/ Etude de cas : SEPHORA A) Le marchandisage des point de vente Sephora (annexe4) L’aménagement du point de vente doit permettre au client de circuler facilement et proposer un environnement agréable. Chez Sephora, le concept s’appuie sur trois principes : la liberté, la beauté et le plaisir. La notion de beauté et de plaisir provient de l’ensemble de l’enseigne :

Le système d’information Commerciale de Sephora Liste des points de contact clientèle | Point de contact physique | Point de contact virtuel | Nom : Sephora SAAdresse :113 rue du Général De Gaulle78300 Poissy | Site vitrine : http://www.sephora.fr/Contact téléphonique : 01 30 65 10 20 | L’information entrante | Les sources d’information pour l’unité commerciale | La nature des informations capturées | Le traitement des informations | La clientèle :-visite sur le point de vente-Visite

BIBLE DE SEPHORA LA SEPHORA ATTITUDE 1. Le TOP de l’accueil pour elle : Ma cliente entre dans le magasin. * Je dis « BONJOUR » à 100% des clients dans la zone d’entrée. 2. Ce qu’elle attend une fois accueillie : Ma cliente découvre le magasin et ses trésors. * J’observe avec discrétion et me tiens prêt à intervenir. * Je la laisse deux minutes, le temps de découvrir librement, sauf si elle me fait signe * Je dis « bonjour »

Business Policy The SWOT Analysis SEPHORA In this SWOT analysis, we chose the company Sephora because its situation seems perfect for this kind of study. We will first tell you about the brand and the company; then we will proceed to the SWOT analysis by pointing out the: - Strengths Weaknesses -Opportunities Threats Our work will end with the strategies to develop according to the SWOT. The presentation: Sephora is a chain of stores specialized in cosmetics