Service après-vente

Bretonneux……………………………………………………..5 Le Check……………………………………………………………………………….6 Nettoyage / Désinfection………………………………………………………………7 Vidéo / Processeur / Source Lumière………………………………………………...8 Le service de réparation du SAV…………………………………………………….9 Magasin………………………………………………………………………………10 Service client hotline………………………………………………………………...10 Service administratif et technique………………………………………………….10 Présentation de la mission…………………………………………………………………..11 Conclusion……………………………………………………………………………………12 Annexe 1…………………………………………

micro-informatique, téléphonie..) Pendant ma période de formation j’ai accomplie plusieurs tâches qui m’ont permis de comprendre comment fonctionne le magasin (réassortiment, vente, bon de mouvement, décoration pour les périodes de Noel, facing, étiquettes prix, animation…) J’ai acquis plus d’expérience dans la vente et gagner en autonomie et j'en remercie mon Tuteur de Stage MR ****Benjamin (chef de rayon blanc). L’enseigne ******: L’enseigne Conforama a était inventé en 1967 par 8 indépendants

et à la facilité de comparaison des modèles. En revanche, elles sont rejetées tant sur la garantie que sur le service après vente et le sentiment de confiance à l'achat. Les pays qui ont la plus grande expérience de cette forme de distribution sont les plus négatifs (la France, l'Allemagne, la Grande-Bretagne). Principaux autres enseignements de cette étude : Le couplage vente/après-vente est fortement ancré dans l'esprit des consommateurs, largement pratiqué et plébiscité. Pour 73 % des personnes

économique : création de la richesse. Les tâches de la fonction commerciale sont un ensemble de services qu'elle doit rendre. Les lieux de production ne sont pas les mêmes que les lieux de consommation. Ex de tâches : le distributeur va alléger le producteur, tâches ou l'intermédiaire (distributeur) est emmené à véhiculer un flux d'information du producteur vers le consommateur ou l'inverse (conseils, service après vente, crédit a la consommation.. .). ++ voir tableau dans polycop CONCLUSION : Cette fonction

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Unilever disposait d’un service consommateur, mais celui-ci ne correspondait plus. Dans un monde où les changements et l’innovation sont la source même de revenu, il est certain que la clientèle évoluera et que ces changements engendreront une évolution en ce qui concerne les attentes des clients. ------------------------------------------------- Unilever après sa restructuration a pu voir le nombre de réclamation baisser, il ne représente

d’INFORMATION COMMERCIALE, il permet l’analyse et la mise en place d’action commerciale. Il est constitué : * Des équipes commerciales qui vont collectés et faire une première analyse de ces informations * Le service client collecte et dispatché (diffusé) les informations * Service Après-vente * Les outils informatiques (Stocker, Analyser/trier=>résultats, Diffuser/partager, Créer (offres), Gérer, Organiser ) Toute les entreprises ont des SIC du plus complet au plus informel, représentation

questions posées à des gens pour qu'ils puissent y répondre (Questionnaire) L'entrevue Poser plusieurs questions de tous genres Profil de l'E/se Âge, nombre d'employés, localisation, superficie de plancher, chiffre d'affaires Service après vente Service après la vente du produits, par ex: la livraison.. Mix marketing Ensemble des outils dont l'E/se dispose pour atteindre les objectifs auprès du marché cible (4P) Les 4P Produit, prix, promotion et place (distribution) Données primaires Des

dans le secteur de son fondateur, Mly Abderrahmane MESSAOUDI.Spécialisée dans le matériel agricole, précisément dans le pompage et le machinisme, la société est devenue un important acteur dans le secteur agricole grâce à son incontournable service après-vente, un coût d’utilisation bas et le plus important, une qualité meilleure, car UNIMAGEC a pour objectif de satisfaire une clientèle spécifique et très exigeante. Celle-ci bénéficie d’une équipe technique qualifiée, d’une gamme de produits variés

batterie ou bien avoir 4 brosse dans le cas d’acheter 2 batteries • la formation d’une ½ journée • avoir une journée de formation • l’insuffisante d’avoir 1an de garanti • proposition de 3 ans de garanti • démunie l’inter vente sous 48h a 24h • La livraison de 7 jours • Proposition d’un délai de 2 jours. • Modalité de paiement soit par comptant avec un remise de 3 pour cent soit a crédité Taux préférentiel de notre banque + 3 bidons et1 bidon gratuit qui

migre vers Microsoft. C'est un calcul qui se défend car la XBOX360 a aussi des défauts de conception. Dans tous les cas et au risque de contredire Syrusch, il n'est absolument pas normal que les cartes mères PS3 tombent en panne systématiquement après 2 ans d'utilisation, quelqu'en soit la sophistication (encore heureux!). Dans l'industrie semiconducteurs, on parle plutôt de 10-20 ppm, soit 10 à 20 défectueuses sur 1 million. Au-delà de 100, il y a manifestement un problème de fabrication. 1% représente