Service Assistance Et Marketing Industriel

Supérieur des Etudes Technologiques de Sfax Rapport de visite Sommaire Introduction ............................................................................................................................3 1. Les visites universitaires et industriels

Présentation de l’Office : L’ONE est un établissement public à caractère industriel et commercial, créé en 1963, doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière et placé sous la tutelle administrative et technique du Ministère de l'Energie et des Mines. Sa mission est de satisfaire la demande en électricité du pays aux meilleures conditions de coût et de qualité de service et de développer toute activité industrielle ou de service liée à l’énergie électrique. Avec 9 000 collaborateurs, l’ONE a

Dominique Pialot b) Le franchiseur est une centrale d’achat Source : Le guide complet de la franchise, Dominique Pialot 2) Les franchises de services. Le franchiseur a mis au point un concept de services dont il va transmettre le savoir-faire aux franchisés. Ceux-ci auront alors pour mission de prester ces services auprès de la clientèle, tout en respectant soigneusement le concept et les méthodes du franchiseur. Exemples : Secteur hôtelier

Produit Rapport de stage sous le thème : Marketing portuaire Mission de réalisation du diagnostic de Marsa Maroc et de proposition d’une stratégie marketing et commerciale Ecole Supérieure des Industries du Textile et de l’Habillement Année universitaire 2008 / 2009 Nom de l’étudiant : Loubna TOUNZI Nom de l’entreprise d’accueil : Marsa Maroc Nom du tuteur professionnel : Mr Chafik SEFRAOUI - Chef de division Marketing c_sefraoui@marsamaroc.co.ma MARKETING PORTUAIRE 1 ESITH Cycle ingénieur

COURS N°1 _05/11/2010 RAPPELS MARKETING Plan du cours Introduction 1. La démarche mercatique A. Les définitions 1. Le concept de mercatique 2. La fonction mercatique 3. La fonction commerciale B. L’évolution de la mercatique C. La notion de démarche mercatique 1. Un aspect dynamique et volontaire 2. Un aspect rationnel et scientifique 3. Un aspect organisationnel D. Distinction entre mercatique stratégique et mercatique opérationnelle 2. Les PME-PMI et la démarche mercatique

supermarché, les guichets bancaires automatiques, les indications du GPS en voiture mais aussi les IRM, les scanners, dans les hôpitaux, la gestion facilité d'un entreprise entière... n'existeraient pas. L'informatique, c'est la troisième révolution industrielle, après celle du textile et la métallurgique, et celle de l'électricité et du pétrole. Grâce a cette révolution, d'énormes progrès ont été permis que ce soit dans les entreprises, les écoles ou les foyers. Les différents Domaines d'application

marchandise à l’utilisateur final. Une multitude d’intermédiaires, aux noms variés s’interposent entre le producteur et le consommateur. Ainsi est apparue la notion de circuit de distribution par lequel une entreprise détermine sa technique de marketing afin d’écouler au mieux ses marchandises. Dans l’application de l’opération de la distribution, la pratique a mis au point un certain nombre de modèles contractuels. Le fournisseur a le choix entre trois modes de distribution à savoir la distribution

Marketing des services Analyse marketing des services de l’entreprise BMW 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Présentation de l’entreprise Le marketing des services La servuction La gestion de la participation client La gestion du personnel en contact La gestion du support physique L’offre de service La qualité du service Conclusion 2 3 Entreprise fondée en 1916. Spécialisée dans la fabrication de moteur d’avion. Forcée de se reconvertir dans l’automobile après la 1ère Guerre Mondiale

Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme). L’histoire de Michelin est étroitement liée à celle du pneumatique. Michelin occupe aujourd’hui une position de premier plan sur tous les marchés du pneu et des services liés aux déplacements et aux voyages. Avance technique, capacité d’innovation, qualité des produits et des services, force des marques : Michelin conduit une stratégie de développement mondial et renforce son efficacité dans tous les domaines. Son objectif principal est d’assurer durablement son développement

IBM Global Business Services Rapport de synthèse Services Gestion des relations clients IBM Institute for Business Value Des réseaux sociaux au Social CRM Réinventer les relations clients Second volet du diptyque L’IBM Institute for Business Value IBM Global Business Services, par l’intermédiaire de l’IBM Institute for Business Value, développe des projections stratégiques fondées sur des faits, destinées aux dirigeants et concernant des problèmes vitaux aussi bien des entreprises