Service client

XenApp (anciennement connu sous le nom de Citrix MetaFrame puis Citrix Presentation Server) est un logiciel de la société Citrix systems permettant d'accéder à distance à des applications à partir de clients légers. Il s'agit d'un logiciel serveur permettant de distribuer des applications ou des services sur un réseau et d'y accéder (« solution d'infrastructure d'accès »). Par exemple l'installation d'une application se fait sur le serveur et se lance sur celui-ci. L'application s'exécute donc

A. Définition des services Les services, contrairement aux produits, sont des biens intangibles. Un service est l'apport d'un travail, d'un prêt, ou de soins désirés par un consommateur. Les consommateurs paient pour un service comme ils le feraient pour un produit. Aujourd'hui, dans les pays industrialisés, il y a plus de personnes employées dans le secteur des services que dans celui de la fabrication, et cette tendance ne fait que s'amplifier. Les services familiers à la majorité des consommateurs

Créée en 2001 par trois directeurs financiers, elle comporte aujourd’hui 60 salariés. C’est une entreprise privée de services. Son domaine d’intervention est le cycle client. En cela, Clientys propose un diagnostic pour optimiser le cycle client d’une entreprise, ainsi qu’une externalisation de celui-ci en le prenant entièrement ou en partie en charge. 11Le cycle client (les services assurés par Clientys) : L’entreprise possède des ordinateurs et téléphones. Elle s’est aussi dotée d’un scan

pour se consacrer à la gestion de la relation client fournissant (CRM) des services et l'externalisation de solutions de centre de contact clients. Tout au long des années 90, la compagnie a réalisé une croissance forte, organiquement et par des acquisitions stratégiques. Avec son acquisition d'Intelecom Ltd de Phonettix en juillet 1999, Minacs a gagné une présence sur la Côte Est du Canada, la capacité d'offrir une nouvelle suite des solutions à ses clients, et une place a la bourse des valeurs de Toronto

Services Marketing : Résumés livre Première partie : Chapitre 1 : Nouvelles perspectives marketing dans une économie de services 1. Les services dominent l’économie française 1.1. Les premiers contributeurs à la valeur ajoutée Comme dans toutes les économies développées, les services marchands occupent une place de plus en plus importante dans l’économie française. En 2005, les services contribuaient à près de 35% de la valeur ajoutée de l’ensemble des activités économiques de la France contre

différents aspects du marketing des services Les différents secteurs de services Les caractéristiques du service La classification des services Le marketing mix des services Chapitre 2 : les spécificités du marketing des services Le concept de service Les services associés au produit L’offre de service La qualité des services Plan d’intervention Chapitre 3 : le processus de service Le blueprint Le concept de servuction La coproduction du service par le client Chapitre 4 : l’ajustement de la demande

problématique : le service du petit déjeuner un restaurant DOMAINE D’INTERVENTION : • Service et commercialisation A. Les personnes concernées : Superviseur du restaurant, serveurs et moi même B. Description de la situation : Le service du petit déjeuner s'effectue entre 8h à 11h. Il n'y avait qu'une seule formule : buffet à volonté + café gourmand Ce service est organisé en buffet. Les clients se servent eux même. C. La tâche accomplie : • Accueil des clients • Débarassage

Stratégie Banque Populaire Val de France : Une meilleure couverture du territoire géographique pour accentuer sa proximité avec l’ensemble de ses clients. Chaque administrateur est en règle générale en relation avec les organisations socioprofessionnelles locales et les organismes consulaires de manière à développer sa présence sur le territoire. Etre un acteur incontournable du développement de l’économie locale en participant aux projets des entrepreneurs et entreprises locales, en accompagnant

|« Redécouvrons l’énergie » | |Secteur d’activité |Groupe international industriel et de services : | | |Energie : électricité, gaz, service | | |Environnement : eau, propreté

I. Notion services et produits : Diffencer entre les 2 mots La vente traditionnel (quand le client est demandeur / Quand le client n’est pas demandeur. II. La différence entre la vente des produits et services III. Merchandising des services. La notion de service est rattachée au client. 1) Caractères du management des services : Produit : * Le produit est matériel * L’achat de produit est équivalant à un transfert de propriété * On peut revendre un produit *