Service écosystémique

Le service qualité chez ibis [pic] Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR HAKIM MAAMAR pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans un aussi prestigieux hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Alae Skalli  : directeur service hébergement. - Mr Omar : Responsable service réception. - Mme Nada : gouvernante service hébergement

MISSION PROJETS COORDINATION SYSTEME D’INFORMATION APPUI PILOTAGE STATISTIQUES Compte rendu de la réunion de service Jeudi 3 février 2010 Diffusion : PB/FR Chefs de services DPAAH |SUJETS EVOQUÉS |INFORMATIONS DONNÉES |RESPONSABLE | | |OU DECISIONS PRISES |DELAIS

l’exploitation de pétrole au large des rivages. Aujourd’hui, le terme offshore se traduit plus souvent par délocalisation et concerne à la fois les délocalisations des prestations de service et les délocalisations industrielles. Le sens du mot a encore évolué et désigne aujourd’hui spécifiquement une prestation de service, réalisée pour tout ou partie dans un pays autre que celui dans lequel se situe le bénéficiaire. Ce phénomène inclut : La délocalisation d’activités, c’est-à-dire le fait de fermer

tertiarisation  La tertiarisation est un processus par lequel les activités dites « tertiaires » et les emplois correspondants accroissent relativement leur poids respectivement dans la production nationale (PIB ou PNB) et dans l’emploi global. Les services marchands et non marchands, c'est-à-dire ceux financés par les prélèvements obligatoires et non par la vente sur un marché, constituent le grand réservoir d'emplois. Les causes de la tertiarisation   Pour Colin Clark, la tertiarisation

et peu prestigieuse. LA FONCTIONNALITE DU PRODUIT AVANT TOUT Début des grands travaux et de la production 1852 : Création du grand magasin « Le Bon Marché » par Boucicaut qui inventa toutes les techniques modernes de distribution, le libre service excepté. 1879 : PROCTER & GAMBLE inventent un savon blanc peu couteux d’une haute qualité égale à celle des savons importés de Castille : IVORY. 1880 : Invention de Coca Cola, qui deviendra la marque la + puissante du monde Années 1900 : FORDISME

augmentations de livraisons, les transporteurs ont massifié le transport des meubles, c'est-à-dire regrouper au maximum les commandes par camion quand c’est possible). Il faut aussi pouvoir assurer une très bonne qualité des prestations (mise en place d’un service d’emballage en 2003, présence d’ébénistes en cas de marchandises abîmées ce qui permet réduire le délai des re-livraisons). Ce qui implique également un changement dans la gestion du personnel afin de mieux d’adapter aux exigences des clients (meilleure

Définir: -un réseau d'unités d'exploitation -un réseau de vente. * Réseau d'unités d'exploitation Un réseau d'unités d'exploitation est constitué par l'ensemble des établissements ayant chacun pour mission de fournir (de produire) le ou les services commercialisé(s) par une entreprise, dans une zone géographique donnée. Exemple : L'ensemble des hôtels «Campanile» constitue le réseau d'exploitation du produit «Campanile» commercialisé par le groupe «Envergure». * Réseau de vente Un

Personnages clés Claude GUEDJ (Président-fondateur et actionnaire principal) Données clés Slogan Travaillons ensemble Siège social Saint-Ouen Actionnaires Claude GUEDJ Activité Travail temporaire, Recrutement, Engineering, Services aéroportuaires Produits Services aux entreprises Filiales CRIT Interim, ECM , MASER Engineering, Europe Handling ... Effectif 5172 collaborateurs permanents Site web http://www.groupe-crit.com Données financières Chiffre d’affaires 1,56 milliards d'euros

1 1.2.Les entreprises utilisatrices C'est dans le secteur tertiaire que le télétravail est le plus répondu soit 55% des entreprises liés aux services TIC, 55% des entreprises le pratiquent, et 49% dans les services financiers. Le télétravail est aussi présent dans les services aux entreprises ( conseil ou publicités ). Ce sont les grandes entreprises qui ont recours le plus souvent au télétravail soit 65% des entreprises d'au moins 250 salariés contre

Au niveau de l’organisation, l’action première de l’acheteur, ou à tout le moins la plus visible, est de voir à l’acquisition des différents biens et services répondant à des besoins exprimés par des requérants internes. Cet acte d’achat peut sembler bien simple mais il recoupe de nombreuses activités. En nous inspirant des travaux de Tarondeau (1979), nous présentons le cycle de l’achat. Pour chacune des activités qui composent ce cycle nous nuancerons certaines actions que peut