Sic Darty Schéma

1) Présentation générale Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals, (3éme groupe d’électronique européen), elle-même ancienne filiale du groupe Kingfisher sous le nom de Kingfisher Electricals. Le groupe Darty est le premier distributeur français

mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit y avoir des couleurs (couleurs de l’enseigne)

aixois, elle s’étend jusqu'à 40 kms et représente 5% du C.A.  Localisation des concurrents Nos principaux concurrents sont : BS diffusion et Electro dépôt situés à Vitrolles, Boulanger situé dans la zone commerciale de plan de campagne et Darty situé aux Milles. C) Contexte organisationnel  Organigramme Franck FOLIE Fanny FOLIE Directeur Assistante de direction Murielle MINELLO Assistante de direction Alexia MOMPO Responsable magasin ( ans) ( ans) Lila KADA

| | | | |Nom : DIVET |Raison sociale : Darty St Geneviève Des Bois | |Prénom : Laurent |Adresse : 6-12, rue de la Remise Neuve | |

outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication 3.7 La concurrence LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 4.1 Analyse synthétique 4.2 Schéma LES MISSIONS ANNEXES POWERPOINT Dossier témoin ACRC BTS MUC CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation La FNAC Bellecour est implantée au 85 rue de la république à Lyon. Rue piétonne commerçante de la ville, la rue de la République

sur toute la France de taille et |la technologie. | | | | |d’organisation différente. | | |Darty |Gamme moins large de |Positionnement sensiblement|Leader de la distribution de produits |L’enseigne communique sur le fait | | |produits spécialisés |plus élevé |électrodomestiques

l’enseigne par rapport à ses concurrents 5 2. Performances commerciales 5 3. Les aspects mercatiques : Les 4P 5 4. La mercatique après-vente 5 Partie 2 – Système d’information commerciale 6 • Schéma 7 • Tableaux récapitulatifs 8 Partie 3 – Missions dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale 9 Partie 4 – Missions dans le cadre de la relation clientèle 15

la distribution spécialisé présente sur l’ensemble du territoire. Différents magasin implanté sur toute la France de taille et d’organisation différente. La communication est orientée sur le fait que l’enseigne est à la pointe de la technologie. Darty Gamme moins large de produits spécialisés Positionnement sensiblement plus élevé Leader de la distribution de produits électrodomestiques L’enseigne communique sur le fait qu’on peut leur faire confiance même lorsque l’on a des problèmes. SYSTEME

paire 5 TNS SECODIP décrypte la consommation des familles monoparentales 6 Fonction mercatique et fonction commerciale Vers l’épreuve d’ACRC – La démarche mercatique Les 25 chapitres du manuel de DUC s’ouvrent sur un document (article de presse, schéma, visuel) conçu comme une accroche destinée à susciter un questionnement de la part des élèves. 5 Cours 3.3 Mercatique de réseau et mercatique de site6 A LERTE E XAMEN Situez l’UC de stage dans son réseau. De plus en plus d’activités se font

commerciale. Les modalités de son élaboration sont présentées dans les points 2.1, 2.2 et 2.3. Le dossier est remis (ou envoyé au centre d’examen) plusieurs jours avant le début de l’épreuve. • • • • C. La présentation de l’unité commerciale et du SIC Elle doit durer 10 minutes (ni plus, ni moins). Votre exposé : - doit être clair, structuré (en reprenant les 3 parties du dossier pour la présentation de l’unité commerciale) et précis ; - ne doit comporter que les informations nécessaires mais toutes