Sic Leclerc

ENTREPRISE : RAISON SOCIALE : SFD NUMERO DE SIRET : 41035886502910 ADRESSE : 17 Avenue du Général Leclerc 75014 Paris TELEPHONE : 01-43-35-44-19 | SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet) : | ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : 26/11/2009 au 31/07/2011 LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : NOM : SFR ADRESSE : 17 AVENUE DU Général LECLERC 75014 Paris DUREE DE LA FORMATION EN ENTREPRISE (90 semaines)  NATURE DU CONTRAT :

Réseau A. .Les grands pôles Le Mouvement Leclerc est dirigé par deux grands pôles : l’ACDELEC qui s’occupe de toutes les décisions politiques et judiciaires (ex : la fourrure) et le GALEC qui se trouve être l’outil commercial du Mouvement ; celui-ci s’occupera de réaliser, prospecter et vendre aux SCA et Adhérents, les collections, les produits et les prospectus. Ensuite, les fournisseurs répartiront les informations et les colis aux magasins Leclerc où les consommateurs viendront faire leurs achats

Système d'Information Commercial(SIC) I-Analyse des flux d'information. |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |1) Clientèle |Renseignements, encaissement, prise de commande|Accueil de la clientèle, | |-Accueil de la clientèle |Demande d'information sur les produits |réception des appels par un

regroupent principalement notre clientèle fidèle. Enfin, la zone tertiaire regroupe ceux qui se situent à plus de 10 minutes du magasin. Cette zone regroupe principalement les clients de passage. Les concurrents directs sont les Leclerc de Niort (22km) et le Leclerc de Fontenay le comte puisque ce sont ces deux points de vente qui captent le plus grand nombre de notre clientèle potentielle. Cependant, leur politique est différente de la notre car leur objectif principal est le prix. Les concurrents

------------------------------------------------- Sommaire Contexte géographique 2 1.1 implantation : 2 1.2 zone de chalandise : 2 Contexte organisationnel 3 2.1 le réseau: 3 2.2 E. Leclerc: 3 2.3 Méthode de vente: 3 2.4 style de communication: 3 2.5 style de management : 3 2.6outils de management: 3 2.7outils de motivation : 3 2.8politique commerciale : 3 Contexte commercial 5 3.1 activité commerciale 4 3.2 evolution CA 4 3.3 les fournisseurs 4

services 5. Typologie de la clientèle 6. Concurrents du marché III. Contexte Géographique 1. La Location du Point de Vente 2. L’Accessibilité du Point de Vente 3. La Zone de Chalandise IV. Contexte Organisationnel V. SIC VI. Les Missions Présentation du Réseau En 1966, 36 détaillants décident de la jouer « collectif » et fondent le groupement Sport 2000. Parmi eux, 3 grands noms du Football Français Pierre Batteux, Just Fontaine et Jean Djorkaeff. A partir

départementale D820. Cette nouvelle zone construite courant 2008 regroupe 28 enseignes sur un site de 5ha avec un vaste parking de 1000 places. Les enseignes locomotives proches sont Jardiland, Darty, Conforama et plus généralement Leclerc Aussonne. Zone de chalandise : Courbe isochrone Zone primaire : 27 000 habitants (55 % de notre clientèle) Centre ville de Montauban, moins de 10 minutes de trajet pour les clients Zone secondaire : 28 000 habitants (30 % de notre clientèle)

465 Kiabi dans le monde dont 360 en France et dépasse ainsi 1 600 000 000 en 2011. Position sur le marché KIABI est le 6ème distributeur textile français après Carrefour, Leclerc, la Redoute, Auchan et Décathlon. KIABI occupe la 1ère place des Grandes Surfaces Spécialisées. Nom : KIABI Adresse : Centre commercial Leclerc – Espace Bréau Route de Sens 77130 Varennes sur Seine Forme juridique : Société par actions simplifiées (SAS) CA de l’entreprise : 3 846 000 euros (2010) Type de réseau :

lien avec le bloc de compétences 3 (Annexe 2) Activité 1 : Traiter les messages et/ou les demandes des clients (mails, sms, réseaux sociaux, site internet) Activité 2 : Recueillir des données clients 3/ Compléter l’annexe 3 de travail sur le SIC de l’entreprise. M.GRONDIN LP CAMILLE CLAUDEL Page 2 sur 7 ANNEXE 1 FICHE DE PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE - Nom : ……………………………………………………………………………………………………………. - Adresse : ………………………………………………………………………………………………………. - Ville : ……………………………………………….

réseau de l’UC……………….. Page 1 Présentation de l’UC d’accueil…………………. Page 1 Contexte géographique……………… Page 1 Contexte commercial…………………. Page 2 Contexte organisationnel.............. Page 3 II - Présentation du Système d’Information Commercial (SIC) Analyse de l’information………………………. Page 4 Analyse des acteurs……………………………... Page 5 Inventaire logiciel et matériel…… Page 5 Politique de sécurisation…………… Page 5 Formation du personnel……………. Page 5 Bilan du SIM……………………………... Page 5 I -