Signalétique Sephora

art de vendre et d’acheter. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à mettre en place un marketing sensoriel pour renforcer le champ expérientiel du consommateur et pour faire de l’achat un moment de plaisir, riche d’émotions diverses : Séphora, Nature et Découverte, Celio, Habitat, Voyageurs du Monde, Air France, Galeries Lafayette, Renault… Cependant, il convient de souligner le décalage entre la posture des chercheurs et celle des professionnels pour appréhender et gérer cet empire

Holine - MALDY Julien – YU Li Master 1 Gestion des Organisations Année 2009 / 2010 INTRODUCTION…………………………………………………………......4 I. Présentation de l’enseigne Chanel……………………………………....5 A. Historique…………………………………………………………….5 1) Fiche signalétique………………………………………………...5 2) Histoire de Chanel : de Coco Chanel à Karl Lagerfeld…………....6 3) Les spécificités de Chanel, découlant de son histoire, par rapport à ses concurrents…………………………………….8 B. Les

selon le principe du « shop in the shop ». Il s’agit de proposer sur une surface concentrée sur quelques allées de linéaires un rayon alimentaire et droguerie/parfumerie/hygiène discount, ne proposant que des articles premiers prix. Grâce à une signalétique orange, ces espaces sont clairement identifiables. Ils visent ainsi à retenir ou reconquérir les clients tentés par le hard discount. De son côté, l’enseigne Géant a lancé Géant discount. En février 2005, un premier hypermarché Géant discount a

magasins – facteurs clés de succès § Un décor intemporel en bois brut et aux formes simples qui abritent une série de pièces comme dans un appartement : Cuisine, salle de bains, quincaillerie, bricolage, librairie… • Meubles en bois clair avec une signalétique à l’ancienne encadrée de zinc • Une librairie comme un salon bibliothèque avec des murs de livres, une table centrale et des canapés de cuir pour prendre le temps de choisir et de s’installer confortablement. • Dans l’espace Salle de Bains, un

bénéficié des bonnes performances des parfums masculins (+5%) et du maquillage (+5%). Mais des difficultés réelles subsistent. La multiplication des lancements a provoqué un début de saturation de la part des consommateurs. La chaîne de distribution Séphora, numéro un en France, propose 27000 références ! 4. structure du marché domestique (Les Echos Etudes, JM Hautefort) 1. poids des différentes catégories de produits dans le total des ventes de parfumerie-cosmétique en France (Fédération des Industries

actuelles et motivations 2. Satisfaction et attentes 3. Raisons de non-fréquentation des instituts de beauté 4. Evolution des pratiques 5. Perception de la formation 6. Perception comparée des instituts de beauté 7. À titre de conclusion 8. Signalétique CONFIDENTIAL © 2011 Infraforces pa ge 1 Pratiques actuelles et motivations section À noter : parce que nous avions identifié lors de l’enquête qualitative auprès des consommatrices que le terme modelage était peu ou pas employé par

révolutionnaire. Elle pourrait à priori se rapprocher des effets du bistouri chirurgical. Le consommateur accède à une offre étourdissante et n’a que l’embarras du choix grâce au développement de grandes chaînes de distribution de produits de beauté comme Sephora et Marionnaud. D’après ce qui se formule dans les laboratoires des industries cosmétiques, les individus seront probablement bientôt capables retarder la vieillesse. Et afin de rester dans la course à l’eau de jouvence, chaque grande marque se prépare

qu’il y trouve. Convivialité et rentabilité sont totalement et inextricablement liées. Où vont les clients, ce qu’ils voient. Comment ils y réagissent, tous ces éléments déterminent la nature même de l’acte d’achat. Ils voient la marchandise et la signalétique ou ne les voient pas. Ils atteignent les objets facilement ou difficilement. Ils traversent les rayons à un rythme rapide, décontracté, ou pas du tout. Tous ces facteurs physiologiques et anatomiques entrent en jeu simultanément, formant une matrice

vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES

un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES