Simulation Entretien De Vente

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre :

d’entretien annuel permet de faire le bilan de l’année écoulée. Il peut comporter plusieurs pages et se présente sous forme d’un guide d’entretien composé de différentes parties : En-tête du document La date de l’entretien annuel. La date du dernier entretien. Des informations sur le salarié : son nom, l’unité dans laquelle il travaille, le poste occupé, l’ancienneté dans le poste. Des informations sur le manageur évaluateur : son nom, l’ancienneté dans la fonction de responsable hiérarchique du salarié

Lecture de la brochure MAIF « jeunes conducteurs, Acheter sa première voiture » ➢ Contact d’un ancien étudiant du BTS, aujourd’hui Assistant de Gestion Responsable SAV pour une Concession Audi VolksWagen à Merpins près de Cognac ➢ Simulation d’un entretien avec un Responsable commercial de la Concession Audi VolksWagen de Merpins pour l’achat d’un véhicule neuf : Ludovic s’est rendu à la concession . Il a simulé l’achat d’un véhicule neuf. Ludovic possède une 205 Peugeot qui a parcouru

Introduction au marketing Informations financières Career management Micro-informatique Statistiques et datamining Méthodologies du marketing Gestion de projet Marketing industriel Marketing Research Strategic Marketing Simulation Outils et méthodes de la gestion de la relation Client Simulation for New Product Development Stratégie marketing Fondements du marketing Branding in BtoB Comportement du consommateur Développement commercial Distribution et trade marketing Droit du marketing E. Marketing Marketing

d'un produit et les transformer en avantages de vente. C.3.2 Préparer l'information avant la vente Savoir-faire : construire tout ou partie d'un argumentaire. P. MOURRE E n guise d'introduction… 1. Eléments du référentiel concernés. C.2.1 Réaliser des dossiers "produit" Savoir-faire : dégager les caractéristiques techniques et commerciales d'un produit et les transformer en avantages de vente. C.3.2 Préparer l'information avant la vente Savoir-faire : construire tout ou partie d'un argumentaire

"COMMUNICATION COMMERCIALE" (coefficient 4) EXTRAITS DE LA CIRCULAIRE D'EXAMEN 1) Déroulement de l'épreuve en contrôle en cours de formation (CCF). L'étudiant doit pour se présenter à l'examen réaliser : - 2 fiches de communication / négociation vente - 1 fiche de communication / négociation managériale 2) Modalités d'interrogation CCF 1 : 15 minutes maximum (décembre 2014) "Dans un premier temps, le candidat présente oralement la fiche originale choisie par la commission. Il explicite

|Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN | |DE RECRUTEMENT / ETC.

ClientSession…. | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN DE RECRUTEMENT / ETC. | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | Indiquer la période + les dates exactes de la situation de communication CADRE

point de vente, la capacité de conviction ou encore le sens du service au client. - Le choix d'un mode de recrutement : Les modes de recrutement pour trouver le candidat idéal ne manquent pas. Ils diffèrent selon les secteurs et les niveaux de qualification recherchés. Il est conseillé de multiplier les canaux de recrutement afin de trouver le bon profil. Pour recruter des jeunes à des postes de conseillers commerciaux, les manageurs peuvent communiquer directement sur le lieu de vente, lieu

ANALYSE Pages : 7, 8, 9, 10, 11 CONCLUSION Pages : 12 REMERCIEMENTS Pages : 13 ANNEXES PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Le Garage CONSTANT (RENAULT Vaucouleurs) autour de son activité concession propose à ces clients l’achat et la vente de véhicules neufs et d’occasion. Par ailleurs le Garage CONSTANT propose un éventail élargie de prestations (mécanique, électricité, climatisation). Membre du réseau Renault, ce garage assure l'entretien et les réparations sur les véhicules Renault