Situation 3 Suivre Et Traiter Les Causes Des Réclamations

2. L’organisation de la BCP 3. Lien financier entre BCP et BPR 4. La BCP en chiffres Partie 1: Contrôle de gestion : Un outil de gestion stratégique Introduction

[pic] Table des matières Partie1 : Présentation de l’environnement bancaire marocain et d’Attijariwafa bank 5 Section I : Les principaux traits du secteur Bancaire Marocain : 6 1- Rappel Historique : 6 1-HISTORIQUE 8 2- Fiche Technique : 9 3- ACTIONNARIAT 11 4- L’organisation d’Attijariwafa bank : 12 Conclusion de la première partie : 14 Partie 2 : Description des opérations bancaire de l’agence : 15

........................................ 8 .......................................... 9 1. Mission: 10 2. Dates clés 11 3. Actionnariat 11 4. Organisation générale 13 5. Cadrage du projet 14 ......................................................................................................................................... 16 1. Histoire de l'éclairage 17 2. Définition 17 3. Décomposition technique d’une installation d’éclairage public 17 3.1 Eléments du réseau EP 17 3.2 Schéma général de l’installation

et en interaction avec la population locale ; - Par la préservation de l'environnement à  travers plusieurs actions : [pic] 1- Mise en place de normes écologiques répondant aux standards internationaux ; [pic]2- Promotion du pavillon bleu [pic]3- Développement de l'énergie solaire et des techniques de recyclage et traitement de l'eau ; Ériger la qualité en priorité La Vision 2020 doit être aussi une vision de la qualité. En

et enrichissante cette année universitaire. Enfin un grand merci à Madame ICARD pour son soutien et pour bien plus… Master 2 AGP - Paris 1 Panthéon Sorbonne Cabinet d’avocats André ICARD Page 3 SOMMAIRE Remerciements…...……………………………………………………………………………………..2 Introduction ............................................................................................................................................. 4 PARTIE 1 - PRESENTATION

Caroline Fréchet Mettre en œuvre le Six Sigma CD-Rom de démonstration MINITAB® offert QUALITÉ Comment utiliser le Six Sigma avec facilité > Définir et positionner le projet > Mesurer la situation existante > Analyser les causes des problèmes > Innover et améliorer en cherchant des solutions pour remédier aux problèmes > Contrôler les résultats par la mise en place de solutions pérennes mo Ro Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence à travers le monde. Elle permet d’améliorer

rentabilité des différentes opérations de gestion • Gérer des risques • Aider à la prise de décision aux différents niveaux de la structure hiérarchique. Cette première partie comporte deux volets : • Le premier chapitre va traiter le cadre général. • Le second chapitre sera consacré à la présentation synthétique du contrôle de gestion bancaire. CHAPITRE 1:Le contrôle

Renault-Nissan………………………………………………………………………..16 VI. Processus de fabrication…………………………………………………………………………………………………18 Troisième Partie : Tâches occupées |Indicateurs RH……………………………………………………………………23 I. Absence Non Justifié ……………………………………………………………………………………………………..23 II. Réclamation sur paie/congé…………………………………………………………………………………………..27 III. Indicateurs RH………………………………………………………………………………………………………………..28 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………….39 Bibliographie………………………………………………………………………………………………………………………………40

donné naissance à une nouvelle démarche : le tableau de bord prospectif (TBP). Ce système conserve les indicateurs financiers classiques, qui expriment la performance passée. Mais ils ne sont pas adaptés pour guider et évaluer la démarche que doivent suivre les entreprises modernes, celles de l’ère de l’information, pour créer une valeur future en investissant dans les clients, les fournisseurs, les salariés, les processus, la technologie et l’innovation. Ils sont donc complétés par des indicateurs sur

financières. ACTEL: agence commerciale. CERFT : centre de facturation et recouvrement Télécom. CCL : centre de construction de ligne. CTN : centre de transmission numérique. DMS &EWSD : centre de commutation. ISIK 3 Tunisie Télécom Rapport de stage Hamdi Haythem II. Présentation du centre de commutation 1. Définition C’est la partie centrale du réseau qui met en relation les abonnés. Donc la commutation est une opération nécessaire à la téléphonie