Six Sigma

d’améliorer rapidement et en continu l’efficacité de son fonctionnement et de mieux répondre aux attentes de ses clients, sans investissement majeur ni surcoût. Le Six Sigma complète la démarche Lean par des apports significatifs en traitements statistiques qui permettent de garantir la fiabilité du processus. Si par extension, Six Sigma s’est positionné comme démarche de progrès complète, nous le classons au niveau des outils du Lean. La démarche “Lean” s’appuie sur trois principes directeurs : •

Lecture Outline What Is Quality? Evolution of Quality Management Quality Tools TQM and QMS Focus of Quality Management— Customers Role of Employees in Quality Improvement Copyright 2009 John Wiley & Sons, Inc. Quality in Service Companies Six Sigma Cost of Quality Effect of Quality Management on Productivity Quality Awards ISO 9000 2-2 What Is Quality? Oxford American Dictionary a degree or level of excellence American Society for Quality totality of features and characteristics

Sandy Q326 : Déploiement de la méthode Six Sigma pour l’amélioration d’un procédé de projection Prenons pour exemple la société C2la balle qui rencontre des problèmes dans la projection des balles golf. Pour résoudre les problèmes de cette société, nous avons déployé la méthode Six Sigma. Cette technique désigne une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus. La méthode Six Sigma a d’abord été appliquée à des procédés industriels

en fonction de la longueur de la file d’attente. diagramme-causes-effets-ishikawa : AMDEC : Analayse des modes de défaillance, Effets, Criticité 6 sigma (Motorola) : Marque déposée de Motorola désignant une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus. La méthode Six Sigma a d’abord été appliquée à des procédés industriels avant d’être élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d'économie

PhD DU 1. Engagement inébranlable haute direction ENTREPRISE - ORGANISATION finances EXCÉDER IND 2501 Ingénierie de la qualité Bernard CLÉMENT, PhD SIX = Total Quality Management = et les ATTENTES et BESOINS des CLIENTS IND 2501 Ingénierie de la qualité Définition TQM IND 2501 Ingénierie de la qualité Bernard CLÉMENT, PhD 4 SIX PRINCIPES PRINCIPE____________ 4. Amélioration continuelle 5. Partenariat 6. Établissement de mesure de performance DU TQM OBSTACLES au TQM (2/2) •

place une démarche d’amélioration continue. Celles-ci ont toutes un objet différent mais oeuvrent toutes dans la même direction : la mise en place de la démarche. Ces méthodes sont : • Les 5S ou commencer par éliminer les pertes. • La méthode 6 sigma, une approche quantifiée du PDCA. • La méthode ABC (Activity Based Costing) ou comment déterminer les coûts pour aider à la décision. • L’AMDEC, une maîtrise des risques basée sur un brainstorming. • La Business Process Reengineering ou comment

spécifications adéquates qui passent par une écoute attentive du client, et une réalisation répondant à l’expression des besoins. Ecole de qualité     Deming (Dr Edwards) – Roue de Deming PDCA Kaizen – Amelioration continue Lean Management Six Sigma Introduction Ecole de qualité – la roue de Deming   Méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien Dr Edwards Deming qui a popularisé dans les années 1950 en présentant cet outil a l'organisation

.................................................................................... 5 2. Mesure de la performance ................................................................................................ 7 3. Application des six sigma en maintenance.......................................................................... 9 IV. La maintenance sous l’assurance qualité .........................................................................11 maintenance et qualité : les

Daniel Duret Maurice Pillet Qualité EN PRODUCTION De l’ISO 9000 à Six Sigma 3e édition Qualité en production De l’ISO 9000 à Six Sigma Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Appliquer la Maîtrise statistique des processus – MSP/SPC Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2005 – 3e édition Gestion de production Chantal BONNEFOUS – Alain COURTOIS – Maurice PILLET Éditions

........................................... 19 2. Méthodologie DMAIC : ............................................................................................................................... 19 II. OUTILS UTILISES POUR MENER L’ETUDE SIX SIGMA :............................................................................................................ 20 Chapitre 3 : Etude pratique et théorique du projet : ................................. 23 I. ETAPE 1 : DEFINIR ...................