Société générale

gestion, la garde et la vente de valeurs mobilières et de tout produit financier, c le conseil et l’assistance en matière de gestion de patrimoine, c le conseil et l’assistance en matière de gestion financière, l’ingénierie financière et d’une manière générale tous les services destinés à faciliter la création et le développement des entreprises, sous réserve des dispositions législatives relatives à l’exercice illégal de certaines professions, c les opérations de location simple de biens mobiliers ou

la garde et la vente de valeurs mobilières et de tout produit financier, c le conseil et l’assistance en matière de gestion de patrimoine, c le conseil et l’assistance en matière de gestion financière, l’ingénierie financière et d’une manière générale tous les services destinés à faciliter la création et le développement des entreprises, sous réserve des dispositions législatives relatives à l’exercice illégal de certaines professions, c les opérations de location simple de biens mobiliers

clients particuliers, 320 000 clients professionnels et 27 000 clients entreprises et institutionnels. Anciennement connue sous le nom du Crédit Lyonnais, la société est devenue le LCL en 2005. Cette banque française fut fondée à Lyon, en 1863 à Lyon, par François Barthélemy Arlès-Dufour et Henri Germain. Avec la BNP Paribas et la Société Générale, l’entreprise est considérée comme l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française. Depuis 2003, LCL est détenu par le Crédit Agricole. Quelles caractéristiques

1. Présentation générale Le Crédit Agricole (Banque et Assurances) à Grande Synthe est un établissement financier et prestataire de services d’investissement. Il est structuré en 3 étages : caisse locale, caisse régionale, et Crédit Agricole SA. Les caisses locales et régionales sont des sociétés coopératives. Crédit Agricole SA est une société par actions. Le CA regroupe 28 % de part de marché en France avec 26 millions de clients dans 7200 agences. Le Crédit Agricole est également présent dans

pas une ‘’priorité’’, 51% des chefs d’entreprises considèrent leurs sociétés trop petites, 46% qu’ils manquent de temps ‘’ Les chiffres démontrent cependant des actions ‘’positives’’ menées au cours des deux dernières années et même si la démarche RSE n’est pas formalisée, elle apparaît comme une ‘’priorité stratégique’’. Le rapport cite ensuite des exemples de petites entreprises ayant mis en place la démarche RSE. CVP une société spécialisée dans les emballages où la démarche managériale est innovante

sculpture - Le salon de peinture - Espace culturelle Lucien Prigent - Bibliothèque 5. Concurrence : Il est 6 banques dans la ville de Landivisiau : - Crédit Mutuel de Bretagne - Crédit Agricole - BNP Paribas - Caisse d’Épargne Société Générale - Banque Populaire de l’Ouest 4 III. Les activités: Pendant ma période de stage la conseillère d’accueil ma formé 4 jours et j’étais seule le reste du temps au poste d’accueil, quand j’avais besoin d’aide ou de renseignement les

des banques au sein de l’économie et des termes relatifs aux activités bancaires, le lecteur se référera à l’ouvrage suivant : X. Freixas & J.C. Rochet (1999), « Microeconomics of banking », The MIT Press, 4ème édition. 6 Le Crédit Lyonnais, la Société Générale, la Banque nationale pour le commerce et l’industrie et le Comptoir national d’escompte de Paris. La fusion de ces deux dernières banques donne naissance à l’actuelle BNP. Cerna 5 La banque de détail en France : de l’intermédiation

I- Problématique : 46 II- Objectifs de l’étude : 46 III- Hypothèses de recherche : 46 IV- Déroulement de l’étude : 47 V- Résultats de l’étude : 54 VI- Synthèse des résultats : 73 Conclusion 75 Recommandations : 76 Conclusion générale 78 Bibliographie 79 Table de matières 80 Remerciement La rédaction de ce mémoire nous a permis de rencontrer des gens nouveaux, qui nous ont apportés beaucoup d’aide et de soutien dans nos recherches et que nous souhaiterons aujourd’hui

L’organisation d’une force de vente : SOMMAIRE Première partie Analyse commerciale du reseau et de l’unite commerciale I- Présentation du réseau Crédit Agricole  1.1. Présentation générale 1.2. Le positionnement du Crédit Agricole LES OUTILS DE TRAVAIL Les aspects organisationnels Les chiffres L’offre de produits * Les innovations actuelles * Le niveau de prix 1/ l'environnement économique du Crédit Agricole 2 /L’environnement concurrentiel

Positionnement p. 6 V- Recommandations p. 6 à 8 Introduction Présentation de l’entreprise La société American Express est une entreprise financière américaine, dont le nom est parfois abrégé en « Amex ». Elle est spécialisée dans les moyens de paiements (cartes bancaires ou chéquiers), du change ainsi que l’organisation de voyages d’affaire. Elle a plus de 90 millions de titulaires à travers le monde. Cette société est le leader sur son marché et est le premier émetteur au monde de cartes dites « non