Société nationale des chemins de fer français

BTS Assistant Manager Maestris Lille CAS DE COMMUNICATION N°3 Présentation de la situation: Date : Le 20 juillet 2011 Lieu : Salle de réunion 821 siège de la Direction Fret Charbon Acier / Tour Lille Europe Personnes présentes : Monsieur Bernard Pierre (Adjoint Direction Traction) ; Monsieur Bondt Pierre-Jean (Responsable formation) Monsieur Lecut Serge (assistant formation Eurostar) ; Monsieur Richard Steeve (Responsable formation Eurostar) ainsi

INTRODUCTION La SNCF, société nationale des chemins de fer, est une société française basée à paris. Elle est spécialisée dans le transport ferroviaire. Après plusieurs offres de transport ferroviaire, dont IDTGV fut la dernière, la SNCF innove avec un nouveau service qui est : IDNIGHT. La SNCF voudrait accroître sa part de marché à travers le service IDNIGHT qui est confronté à la difficulté d’améliorer et conserver à la fois la cible et la clientèle habituelle. Pour mener à bien notre étude,

Le droit de grève en France Etude de cas : grève du RER Quelques définitions RER : Réseau Express Régional : un réseau ferré de transport en commun desservant une région fortement urbanisée. Le réseau express régional d'Île-de-France est communément appelé RER (lignes A, B, C, D, E). RATP : Régie Autonome des Transports Parisiens. Entreprise publique qui gère l’intégralité des lignes de métro, bus, tramway et RER. Service minimum : il désigne l'obligation faite aux salariés et entreprises

ETUDE DE CAS – SNCF – La SNCF est une entreprise de transport public, qui assume le transport ferroviaire, à la fois des voyageurs et des marchandises. Mais, au-delà de son engagement de service public, la SNCF se positionne comme une entreprise citoyenne soucieuse et respectueuse de l’environnement. Elle se distingue relativement bien de la concurrence (avions, routes) en s’intéressant à l’intérêt général (les collectivités, les cités, l’amélioration des transports pour les voyageurs…). Par

les politiques publiques s’attachent à réduire les accidents mortels sur la route, principalement dus à la vitesse et à l’alcool[j 1] ; elles tâchent également de réduire la dépendance des Français vis-à-vis de la voiture, au profit d’autres moyens de transport moins polluants[i 1]. Le réseau ferroviaire français, de son côté, date pour l’essentiel du milieu et de la fin du XIXe siècle ; en 2009, il compte 29 473 km de lignes, dont plus de la moitié sont électrifiées[24]. L’essentiel du trafic est

Documents 5 et 6 1. Présentez rapidement l’organisation évoquée dans le document 6. L’organisation évoquée dans le document 6 est la SNCF. C’est une entreprise qui assure une mission de service public de transport des voyageurs sur le territoire français. 2. Montrez comment la SNCF segmente sa clientèle. La SNCF s’est rendu compte que sa clientèle était très divers, dans sa composition socio-démographique et dans ses habitudes d’utilisation du train. Pour pouvoir être plus efficace et mieux

informatique destiné à vous faire parvenir des informations et des nouveautés sur votre ligne. Conformément aux dispositions de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978, les informations relatives à vos données personnelles ne seront en aucun cas transmises à des sociétés extérieures à la SNCF. Nous vous informons également que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression concernant vos données. Vous pouvez exercer ce droit par courrier à l’adresse suivante : Délégation régionale TER Picardie

ans de l'âge légal de la retraite sous les slogans les plus divers: "Métro, boulot, caveau", "Non à la retraite en 3D: déçu, démoralisé, déprimé". Les grèves ont fait sentir leurs effets surtout à la SNCF, dans le transport aérien et l'Education nationale, mais aussi chez Total (de 50 à 80% de grévistes selon les raffineries, d'après la direction). Au soir de cette journée, le numéro un de la CFDT, François Chérèque, a parlé de "pari perdu pour le gouvernement, qui espérait un affaiblissement du

GESTION DE PROJET 1. Les objectifs sont différents selon si l’on se trouve « en amont » ou « en aval » : * En amont : * l’objectif principal est de partir un week-end à Disneyland Paris pendant les vacances d’avril. * Obtenir ou récolter le budget fixé par nous toutes : 400 euros maximum/personne * En aval : * Choisir le meilleur rapport qualité-prix pour le transport, le prix devra être le moins cher possible pour pouvoir laisser plus de manœuvre pour les autres dépenses

LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : La société publique SNCF créée en 1938, contrôle aujourd’hui plus de 650 filiales dont EUROSTAR et THALYS, présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports, mais parfois fort éloignées du chemin de fer. La SNCF est l’un des premiers groupes de transport en EUROPE. Je suis affectée à la Direction de l’Immobilier en tant qu’assistante de manager