Sosh

4 millions de clients supplémentaires). En France, les forfaits mobiles qui représentent plus des trois-quarts de la base clients mobile au 31 décembre 2013 (20,9 millions de clients), progressent de + 5,9 %, grâce au succès des offres segmentées Sosh, Open, et Origami. Dans les autres zones géographiques, les forfaits mobiles (34,5 millions de clients au 31 décembre 2013) sont également en forte progression (+ 6,1 % sur un an), notamment en Espagne, au Royaume-Uni, en Pologne et en Roumanie, et

et Quant) sont ouvertes sous ce nom. Finalement, en 2013, il est voté en assemblé générale que l’entreprise France Télécom deviendra Orange. A la suite de l’arrivée de Free sur le marché des télécoms, Orange décide de répondre en lançant l’opérateur Sosh, proposant des forfaits à plus bas prix afin d’attirer les plus jeunes et diversifier la clientèle. Désormais, la marque Orange se décline au-delà des télécoms et est présente sur d’autres marchés : marine, cyber sécurité, bancaire… ce qui en fait

gratuit forfait Smart bloqué/non bloqué > M6 150e encore engagé : 90e désengagé : gratuit forfait bloqué spécial RSA 150e possible et gratuit prépayé > série limitée Forfait Bloqué 30 min > forfaits version SIM (Origami/ Smart/M6 mobile/Open) > Sosh indisponible encore engagé : indisponible désengagé : possible et gratuit IM forfaits Origami, Fnac, série limitée et édition spéciale Origami > forfait mobile Open 24/7, BNP Paribas Mobile à partir de 59 e* ÉC forfaits Origami > Orange Open/forfait

regardent autant le prix que la qualité de la solution proposée. Mais sur la partie Grand Public, Free nous pousse à repenser toute notre stratégie. Cette arrivée de Free a été accompagnée par la création de trois nouvelles marques sur le marché, SOSH (Orange), Red (SFR) et B&YOU (Bouygues Telecom) ayant pour but de concurrencer Free. * ANALYSE PERCEPTUELLE Concurrence * * Orange domine le marché avec plus de 40% de part de marché. SFR est challenger avec 35% alors que Bouygues

: Le marché des télécommunications est arrivé à maturité. Trois grands de la téléphonie se partagent les parts de marchés mais depuis l’arrivée de Free, les trois opérateurs sont obligés d’exercer une politique d’alignement avec certains forfaits (Sosh, Be&You) ou opérateurs (Free).  Etude de la concurrence Objectif : Déterminer les points forts et les points faibles de l’entreprise par rapport à ses principaux concurrents Méthodologie : J’ai relevé les offres de la concurrence et récupérer des

trois autres lignes téléphoniques ; Orange, SFR ainsi que Bouygues Telecom. Pour pouvoir se mettre à niveau, les trois compagnies étant en infériorité et voyant leur offre stagner, vont ouvrir des sous-lignes. SFR va ouvrir SFR Red, Orange va créer Sosh enfin Bouygues va s’adapter avec son BeYou. Ils vont adopter le concept de Free en mettant des forfaits à petit prix et en faisant des transactions que par appels, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de magasins fixes. Aux États-Unis, American Telephone &

est justifié par un avantage concurrentiel important que représente la qualité de service, nettement plus élevée que les autres acteurs du marché. Cependant Orange a également mis en place une stratégie de pénétration en créant la marque Sosh.Grâce à Sosh, Orange propose des prix moins élevés. Pour finir la marque a également une stratégie de prix psychologique en proposant des forfaits à 9,90 euros au lieu de 10 euros. V- L’audit A- Contexte de la mission

Châtel (3 janvier 2008) : les engagements ne peuvent pas dépasser 24 mois. Comme alternative, on distingue les forfaits prépayés sans engagement qui permettent une plus grande flexibilité et les nouveaux forfaits post-payés sans engagement comme Sosh pour Orange et B&Y pour Bouygues Télécom. La diversité et la différentiation de tous les produits expliquent une élasticité-prix importante d’une offre vers une autre. Il n’y a cependant pas vraiment de produits qui pourraient se substituer aux

bloqué/non bloqué > M6 150 € prépayé > forfaits version SIM (Origami/Smart/M6 mobile/Open) > Sosh 150 € indisponible forfaits Origami, Fnac, série limitée et Edition spéciale Origami à partir de 49 € > Orange Open forfaits Origami, Fnac, série limitée et édition spéciale Origami à partir de 49 € * 60 € forfait Smart bloqué/non bloqué > M6 90 € prépayé > forfaits version SIM (Origami/Smart/M6 mobile/Open) > Sosh 90 € indisponible forfaits Origami, série limitée et Edition spéciale Origami à partir

streaming… 1.3 Etude de la concurrence Opérateur PDM (2T 2011) Politique marketing Forces Faiblesses Orange 40% Fidélisation des clients : capitaliser autour de la relation client et proposer des offres adaptées aux besoins Ex : Sosh Leader du marché de la téléphonie en France (40% de PDM en 2011) Opérateur qui comprend le plus de points de vente en France (1078) Forte couverture du réseau (98% de la population couverte) Forte représentation étrangère (2ème opérateur au Royaume-Unis