Sport Comportement Du Consommateur

Le comportement des clients de l'unité commerciale Qu.1 : Rappelez quelles sont les étapes du processus de décision du consommateur Il y a plusieurs étapes dans le processus de décision d’un consommateur. Nous pouvons les classer en 5 étapes :  Le consommateur prend conscience d’un besoin (ex : remplacer un ordinateur trop lent)  La recherche d’informations sur le produit (internet, prospectus…)  L’évaluation des solutions (ex : comparaison des offres de prix, des marques, du design…)

monde ! De plus la nicotine provoque des troubles de la vigilance qui peuvent être néfastes à la pratique de certains sports. Mais qu’elles sont les conséquences du tabac sur les sportifs ? Plan de l’exposé : I. Dangers connus du tabac II. Responsables essentiels III. Tabac et Sport IV. Les sportifs sont moins nombreux à fumer V. Sportifs et tabac : des comportements plus complexes VI. Les sportifs : conscient des effet du tabagisme VII. Les irritants Conclusion générale Annexe (bibliographie

et la segmentation du marché. Cette dernière est le sujet de notre exposé. I- Définition et objectif de la segmentation du marché La segmentation est une technique de découpage du marché consistant à isoler des groupes de consommateurs ayant des comportements ou des habitudes d’achat homogènes. C’est groupes sont appelés des segments. La segmentation permet d’adapter les actions mercatiques à chacun des groupes ainsi constitués. L’entreprise segmente son marché dans le but de proposer des

Kotler, l’un des premiers auteurs a avoir théorisé ce concept au milieu du XXème siècle, " Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. " Même si les travaux de Kotler ont permis de construire les bases du marketing, et sont encore aujourd’hui considérés comme une référence en la matière

LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper

ensembles homogènes de consommateurs, extraits de la population totale à l’aide de critères de segmentation pertinents et mesurables, tels que :· Les critères géographiques : lieu d’habitation (rural/urbain), région, pays ;· Les critères économiques : revenue, profession, type d’habitat…· Les critères démographiques : âge, sexe… Par exemple : Pour des articles de sport d’hiver, le critère « type d’habitat » n’est pas pertinent. En revanche, les critères « sexe » ou « type de sport pratiqué » seront appropriés

| | | | Premier Semestre CRM ET SPORT | | | | PrésentationCréation du top 16 pour le Rugby Ligue nationale de basketball Fédérations, clubsDélocalisation de Rolland Carros Politique sports dans les collectivités locales (sports amateurs)Conseils : stade de Lyon, Nice, FFF (stratégies et outils)ObjectifsPratique CRM dans le football Réussir un projet CRM : Enjeux annexe CRMExploiter efficacement un outil CRMExigences 1. Qu’est ce qu’il faut réunir pour qu’un projet CRM puisse réussir

suffit de vider le boudin, il n’est donc pas encombrant, pas lourd, facile d’utilisation, pratique à transporter. Donc utilisable et déplaçable dans tous lieux. 3 Preuve Les études du SNIF nous montre que 40 % des français préfèrent effectuer du sport a domicile, 15% au travail et 20% en vacances. Cela montre que l’ensemble de cette population désire un produit pratique et facile à transporter dans leurs lieux de vies de tous les jours. 4 Motivation Les besoins satisfait sont le bien être personnel

offre (prdcteurs, entreprises) et la demande (consommateurs) Ex : Nutella = Ferrero + sur le marché de la pâte à tartiner Marketing = étudier le marché Objectif du marketing = dvlpper le chiffre d’affaires1 marketer va nous dire combien ça coûte ? combien je gagne ?Outils : · s’intéresser au consommateur (= la personne la + importante dans le marketing) pr proposer un prdt qui

Chapitre 1 : Facteurs d’environnement de la distribution. * La production de biens et services est déterminée par l’évolution des besoins et des désirs de la demande. * Les consommateurs orientent l’évolution du commerce de détail. * Les évolutions commerciales constituent autant d’opportunités que de menaces pour les entreprises. * Les facteurs d’évolution expliquent des changements constatés dans la concurrence entre modes de consommation et dormes de commerce. * 5 domaines