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cas, la communication interne est rattachée à la communication externe puisque la direction de la communication est étroitement liée avec la direction de l’entreprise La direction générale : ici, la communication externe est directement liée à la stratégie de l’entreprise. La communication a connu un avènement important depuis plusieurs décennies. Comme expliqué précédemment, les internautes veulent « faire savoir » aux autres ce qu’ils pensent, ce qu’ils aiment en partageant des données sur les réseaux

spécificités de service octroyés par le club français Med. Ce rapport porte sur les principales caractéristiques de service ainsi que les stratégies déployées par l’entreprise. L’idée de travailler sur club Med est venue du constat que ce dernier est connu par les GOs « gentils organisateurs » et sa bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion des conflits internes et externes entre les directions et les employés et entre les employés eux même pour pouvoir réaliser

le marché de l’audiovisuel européen : • Julien AMPOLLINI, Directeur de la Stratégie, Canal+ France ; • Yves BIGOT, Directeur Général adjoint en charge des programmes, groupe Endemol ; • Francis BODSON, Directeur Général Adjoint, Be TV ; • François GUILBEAU, Directeur Général délégué en charge des technologies, de la fabrication et des développements numériques, France Télévisions ; • Thomas JACQUES, Directeur de la Stratégie et de l’Innovation Nouveaux Médias, TF1 ; • Jean-Marc JURAMIE, Directeur

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

................................. 19 D. ADN futur ............................................................................................................................................................................... 20 II. STRATEGIE DE COMMUNICATION ............................................................................................................................................. 21 Positionnement....................................................................

Didier DELAIGUE 1ère Partie : Modèles stratégiques Sommaire 1. Le management stratégique et la politique générale 1. 2. 3. 2. 3. La segmentation stratégique Les modèles d'analyse 1. 2. 4. Les modèles sur l'environnement de l'entreprise Les stratégies de base de M. Porter La chaîne de valeur & les systèmes d'activité 1. 2. 5. 6. La démarche stratégique Tester la pertinence de la démarche stratégique Vision et leadership La chaîne de valeur et la proposition de valeur Les systèmes d'activité

postulats différents relativement au comportement humain en matière de décision. C’est ce qu’illustre avec force l’attribution du Prix Nobel 2002 d’économie à Daniel Kahneman 1, psychologue réputé pour ses travaux sur les processus humains de jugement et de choix, menés avec son collègue Amos Tversky depuis quarante ans. Il 1 Vernon L. Smith a conjointement obtenu ce prix en 2002. Introduction 7 s’agissait là, pour l’économie, de reconnaître publiquement l’importance des recherches qui

enjeu important. Apple, par exemple, essaye d’offrir toujours plus de possibilités aux développeurs pour les applications, mais aussi, pour les intégrations de publicités. Toutefois, ils demeurent que les prix des applications étant fixés par Apple, la monétisation ne passe que par la publicité. Les prix ne correspondant aux montants que sont prêts à dépenser les lecteurs. Ainsi, si un nouveau marché - qui devrait s’avérer pour le moment complémentaire des offres Internet - s’ouvre, les magazines et autres

continuent de s’éroder d’année en année. A cela, notons plusieurs pistes d’explications. - Des prix particulièrement élevés : un demi (c’est a dire 25cl) pression coûte en 2006 entre 2,5€ et 4€ au comptoir durant la journée, avec de grandes disparités selon que l’on est dans une grande ville ou à la campagne. La bière est 9 fois plus taxée que le vin, ce qui porte le niveau de prélèvement a 20% du prix de vente. Les cafetiers sont touchés par une crise plus générale. Ils ont donc tendance à augmenter

importantes. Avec la montée du commerce électronique, les entreprises sont obligées de s’adapter à l’évolution de leur environnement, elles sont amenées à ajuster leur production et leur distribution de biens et services et à adopter de nouvelles stratégies pour répondre aux besoins de leurs clients. En effet, dans un contexte d’affaire de plus en plus turbulent où le rythme de changements ne cesse de s’accélérer et où le nombre d’acteurs augmente continuellement tout instrument de navigation, ne serait-ce