Strategie De Fidelisation De Lvmh

L’Oréal : une stratégie Développement Durable déclinée aux achats L’ORÉAL Olfa ADJEMI Lillia CHIBAH Linda SAID SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I. De la stratégie de l’entreprise à l’entreprise stratège 4 1.1 - Présentation du Groupe l’Oréal 4 1.2 - Stratégies de L’Oréal 6 Analyse SWOT de L’Oréal 14 1.3 - L’analyse des données marché 15 L’environnement concurrentiel de L’Oréal - Les 5 forces de PORTER 20 II. Stratégie achat orientée

acte d’achat d’un produit Hommes-Jeunes : les hommes se mettent aux cosmétiques, les jeunes sont les nouveaux consommateurs du luxe du moment, cible de plus en plus large | Concurrence, Encombrement du marché : concurrence avec de grands groupes (LVMH, Dior, …), forte pression de la Grande distribution, développement de franchise s’appuyant sur une image de marque à des prix plus bas Crise économique : consommateurs de plus en plus enclins à acheter des produits chers Dépendance : vis-à-vis de

avec passion. Les instituts ne sont-ils pas un autre de vos atouts ? Chez Nocibé, à peu près 40 % de notre parc propose le service institut, avec 200 cabines existantes. Et nous avons recruté cette année une personne pour développer cet axe de fidélisation. Nous allons notamment largement communiquer afin que les clientes repèrent mieux ce service. Quelle est la répartition de votre offre entre la parfumerie et les soins ? L’essentiel de notre chiffre d’affaires est réalisé par les parfums. Sur

continue de bien se vendre à l’international, alors qu’il n’apparaît pas dans le haut de classement en France. 2) les acteurs du marché ou les principaux canaux de distribution Dans les pays émergents, les leaders mondiaux préfèrent une stratégie de multiplicité des canaux de vente par rapport aux spécificités des clients et des produits. En France, nous pouvons distinguer différents circuits de distribution : – la grande distribution : reste le territoire des eaux de toilette et de

pour les maisons de luxe 22 1. La captation de nouveaux clients 22 2. Une optimisation des coûts pour les maisons de luxe 26 3. Un circuit de distribution qui s’impose dans le secteur du luxe 27 4.La fidélisation de la clientèle 28 III. Recommandations 33 A. Optimisation du canal Internet pour les marques de luxe 33 1.Respecter l’image de marque 33 2.Offres de produits adaptées 34 3.Optimiser le service 34

 à  un  blog,  constitue  déjà  une  première  étape  vers  la  construction  d’un  univers  de  marque  en  ligne.       Etude  de  cas  :  Nowness,  LVMH     Le  groupe  LVMH  s’est  lancé  dans  la  curation  de  contenu  sur  Internet  avec  le  blog  Nowness.  Ce   blog,  mis  à  jour  quotidiennement,  fait  part  de  nouvelles

année ses 50 ans de beauté ! Cependant, la société Darphin connaît des difficultés dans sa stratégie de fidélisation et tente de rajeunir son CRM. Problématique : Comment améliorer le système de fidélisation des Laboratoires Darphin ? Plan : * I/ Analyse Externe * II/ Analyse Interne * III/ SWOT * IV/ Segmentation, Ciblage et Positionnement * V/ Stratégie de Fidélisation * Conclusion I/ Analyse externe Le marché des cosmétiques de luxe représente

près aux habitudes des consommatrices. Environnement : Intempéries et conditions climatiques : impactent les récoltes de fleurs et de plantes Décisions gouvernementales dans certains pays Marché de la concurrence : Directe : l’Oréal, Clarins, CCB, LVMH, Bourjois, Nivéa, Estée Lauder, Pierre Fabre, Chanel, PPR, Procter&G, Body Shop (filliale de l’Oréal), Séphora, Marrionaud, Nocibé Force de l’entreprise : implanté partout en France (contrairement à certains concurrents comme Marrionaud qui néglige

MARKETING STRATEGIQUE LES STRATEGIES EN FONCTION DE L ’ETAT DU SECTEUR J.lou POIGNOT SECTEUR EN CROISSANCE • Incertitude technologique • Incertitude stratégique • Coûts initiaux élevés • Stés embryonnaires fragiles • Clients en 1er achat • Horizon temporel court SECTEUR EN CROISSANCE FREINS A LA CROISSANCE (1) • Approvisionnement en Mat. 1ères • Augmentation coût des Mat. 1ères • Absence d'infrastructure • Absence de normalisation SECTEUR EN CROISSANCE FREINS A LA CROISSANCE

poignée de personnes. Diffusé à travers le monde, le nom d’une maison de luxe devient un signe de consommation courante. Pour ne pas être totalement banalisées, les marques de luxe proposent des produits segmentés et des prix préparés, à travers une stratégie élaborée pour conserver cette distance avec l’objet de consommation courante. Désormais plus accessible, le luxe doit contrôler la rencontre entre ces nouveaux consommateurs occasionnels et sa sélectivité, vecteur de désirabilité et de renforcement