Stratégie De Distribution Multi Canal

Plan Stratégique 2014 HSBC France renforce son développement sur ses atouts différenciants Le Groupe HSBC confirme son engagement sur le marché français, comme étant l’un de ses marchés majeurs Le Plan Stratégique 2014 poursuit et amplifie la stratégie entreprise depuis 2005 Il s’agit de renforcer le développement de la banque sur ses atouts différenciants, afin d’accélérer la croissance des revenus, tout en améliorant l’efficacité Les leviers de croissance consisteront à: – Concentrer le développement

d’un conseiller à l’autre de manière quasi transparente pour le client de répondre à ce dernier en éliminant toute attente et toute répétitivité de données. Plusieurs nouvelles technologies sont utilisées dans les centres d’appels : * La distribution automatique d’appels : ce logiciel permet une utilisation efficace des ressources de centre d’appel. * Le routage intelligent : qui consiste à rechercher une cohérence entre le type d’appel et la compétence de la télé conseiller. * L’identification

l’optique du concept de marketing puis de l’orientation marché, les doctrines et les techniques élaborées dés les années 1950 correspondaient à une technologie de commercialisation, s’appuyant sur une double médiatisation de l’activité commerciale : distribution de masse et communication de masse. Plusieurs suppositions sur les raisons et les conséquences de ce développement s’imposent. Cette organisation semble avoir éloigné la banque de ses clients. Auparavant dans un environnement en forte croissance

| | |1. Produit / service (assortiment) | | |2. Politique de prix | | |3. Politique de distribution | | |4. Mesures de promotion et de publicité | | |Etape VI : Plan de Production / vente

Les décisions opérationnelles Après avoir bien cerné et étudier le marché, nous pouvons nous penchez sur les décisions opérationnelles concernant nos produits, leur implantation et leur distribution. L’offre produit et service Notre offre produit : La Gamme S500 La gamme des postes locaux S500 est constituée de 3 produits offrant des solutions répondant à toute taille d'installation et à tout besoin fonctionnel. * SOFREL S510: poste local simplifié * SOFREL S530: poste local compact

(exemple Ford T).=> - De la production de masse au marketing de masse : Se caractérise par une offre unique que l’on veut écouler en grande quant. On cherche donc à faire connaitre le produit (communication) et le vendre partout (distribution). Principe des économies d’échelle, plus je produis moins cela me coute cher unitairement. A la sortie de la Ford T elle coûte 800 dollars et 8 ans après on est passé à 400 dollars grâce à une production de masse - Market de segmentation :

création 29 Management 31 4 La net generation 31 Implication dans le Management 32 Le recrutement 32 Formation de l’équipe 33 Place du manager dans l’équipe 33 Risque d’une surabondance d’informations 34 Stratégie 35 Organisation 36 Organisation matricielle 36 Organisation internationale 37 Equipes virtuelles 38 Ouverture et assouplissement 39 Relation au travail et organisation du travail 40 Fusion des mondes professionnel

COMPRENDRE LA DIGITALISATION DU MARCHÉ BtoB POUR DEVELOPPER VOS OPPORTUNITÉS COMMERCIALES Une nouvelle étude en multi-souscription d’Ipsos MediaCT LES MOTS-CLÉS ENTENDUS EN BtoB 2 LA DIGITALISATION DE VOS CLIENTS ENTREPRISES S’ACCÉLÈRE LE DIGITAL est une préoccupation majeure des entreprises pour développer leur business, tant dans leur fonctionnement au quotidien (équipements, process d’achat), que dans leur manière d’adresser leurs clients (communication, définition des

SOMMAIRE Introduction (entreprise l’oréal) page 3. 1. Présentation de l’entreprise Garnier page 4 à 7. 2. L’aspect quantitatif et qualitatif page 8 à 11. 3. La veille commerciale page 13 à 15. 4. Concurrence et stratégie de l’entreprise page 16 à 17. 5. Synthèse page 18. (Annexes supplémentaires jointes au dossier) INTRODUCTION Jeune chimiste et entrepreneur dans l’âme, Eugène Schueller fonde en 1909 l’entreprise qui

Partie I : La fonction de distribution 5 1) Définition et importance de la distribution 5 a) Définition 5 b) Importance 5 2) Les fonctions de la distribution 5 a) La fonction logistique 6 b) La fonction commerciale 6 c) La fonction de gros 7 d) La fonction de détail 7 3) Les canaux de distribution 8 a) Quelques Définitions 8 b) Les types de canaux de distribution 8 c) Evaluation du circuit de distribution 11 4) Les stratégies de distribution 12 Partie II : les