Stratégie De Distribution Multi Canal

Polytechnique - CNRS Centre de Recherche en Gestion Unité Mixte de Recherche 7655 Analyse stratégique et marketing : La diversification et la gestion d’un portefeuille d’activité Nouveau business model Plan de cours • Nouveau Business Model • Analyse multi-domaine d’activité • Cas Netflix Modèle d’affaire, business model: Rappel • Business model : – méthode utilisée par la firme pour construire et utiliser ses compétences pour offrir un surplus de valeur à l’origine d’un surplus de profit par rapport

..........................6 3) Matrice d'Ansoff Planification de croissance .............................................9 4) Matrice BCG................................................................................................11 5) Stratégies Génériques................................................................................14 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing....................................................17 7) Les 5 Forces de Porter ..........................

COMMERCE ET DISTRIBUTION Bibliographie : La distribution…, 2005, J. Dioux et M. Dupuis, Pearson Education La distribution, 2000, N. Brudey et C. Ducrocq, Vuibert Revues : LSA Points de vente Linéaires Programme : Objectif : se familiariser avec la distribution I. Les fonctions et l’organisation de la distribution II. Les formes de commerce III. Le marketing du distributeur IV. Les stratégies de distribution INTRODUCTION SECTION 1 : Quelques repères économiques :

spectaculaire évolution technologique d'Internet. Et bien sûr, les entreprises n'y sont pas insensibles. Chaque jour, plusieurs sites de e-commerce voient le jour sur la toile ; on y trouve tout, et surtout ce qu'on ne trouve pas sur les canaux de distribution offline. Les techniques de marketing électronique permettent de développer la relation-client à un niveau jamais atteint auparavant : l'interférence permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont résistants, considérant

En effet, le Pro-Team Club Med comporte 11 jeunes sportifs. Certains d'entre eux sont champions du monde comme Taïg Chris un des meilleurs dans le domaine du roller. De plus, une autre alliance a été créée avec l'ATP Tour. Le CLUB MED utilise trois canaux de commercialisation. En effet, le Club commercialise ses offres en vente directe par téléphone par le biais de son propre call center. Le Club possède aussi ses propres agences dans toute la France ainsi qu'un site internet marchand. Enfin, le CLUB

remplacement. Une fois mis en place, il s'impose au système d'organisation interne et bien souvent on ne peut faire évoluer ce dernier vers une meilleure rentabilité car il faudrait alors changer le support physique. 1 4. LA QUALITE L'une des stratégies concurrentielles majeures dans le domaine des services et de garantir un niveau de qualité supérieur. 2 Il faut d'abord connaître les attentes et souhaits des clients en matière des qualités (que veulent-ils ?, quand ?, et sous quel forme ?),

SOMMAIRE Introduction I. Théorie Définition et principes Conditions préalables et application Les enjeux de la stratégie Avantages et limites Applicabilité de la stratégie à Madagascar II. Illustration A Madagascar A l’Internationale Critiques et recommandations Conclusion Introduction Aujourd’hui les entreprises sont sans cesse confrontées à la question

principal qui va déclencher le processus lors de sa commande sur le site. C’est également lui qui sera le dernier maillon de la chaîne lors de la réception de sa commande. De son comportement, de sa réactivité, de ses exigences vont dépendre les stratégies des autres acteurs : web-marchands, commerçants, transporteurs. Trois catégories de clients "livrés à domicile" sont à distinguer selon leur façon de réaliser leur commande  Les clients livrés à domicile après leur sortie de caisse en magasin

marché (1%) MACIF 9% (-1,9%) GAN 7% MAAF et MAIF 6% Allianz 6% GMF 5% GENERALI 5% MATMUT MMA ACM 3% PACIFICA Distribution Les canaux traditionnels Stratégie multi canal, réseau d’agents, courtiers, directe, par internet. Les différents réseaux se cannibalisent. Il existe aussi un réseau salarié. Les nouvelles formes de distribution Carrefour, Auchan (carma). Les constructeurs auto : se heurtent à une loi. L’offre qui fonctionne c’est la personne qui propose

manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux. C'est la raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients. La Gestion de la Relation Client dans la banque Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services. Ce développement d’abord souligné par Berry en 1983, est aujourd’hui