Stratégie De Fidélisation Du Groupe Casino

A priori, une telle stratégie de recrutement semble à la portée de nombreuses entreprises. « La construction d’un site Internet coûte environ 150.000 francs, soit le prix de deux recrutements par un chasseur de tête – c’est un investissement très vite amorti » estime un D.R.H. Des deux côtés de l’Atlantique, les premiers à se lancer ont été les professions liées à l’informatique et aux nouvelles technologies, mais progressivement tous les secteurs adoptent la même stratégie. Les P.M.E. restent encore

11 III) L’évolution générale du secteur jusqu’au marché actuel - - - - - - - - - - p.13 1. Les parts de marché - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p.13 2. Comparaisons des stratégies - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -p.14 3. Les marchés à part : le marché des glaces - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p.16 IV) Les évolutions possibles et attendues - - - - - - - - - -

Rust, Zeithaml & Lemon (2000) CONQUETE Investissement FIDELISATION Achat 1 Achat 2 Achat 2 Achat 2 Achat 2 Achat 3 Achat 3 Achat 3 Achat 3 Achat 4 Achat 4 Achat 4 Achat 4 Achat n Achat n Achat n Achat n _ Investissement Investissement Investissement + Achat 1 Achat 1 Achat 1 Exemple: National Basketball Association The NBA Corporations buy 60% of NBA season tickets and $ 450 for attending a New York Knicks game for a group of 4 persons A season ticket holder wild spend upwards

(ex : Taillefine) - des chiffres (ex : 123) ou des lettres - une couleur - un dessin ou un logo - un slogan ou une expression Il existe différents types de marques : des marques de producteurs (coca-cola), des marques de distributeurs ou MDD (Casino) et des marques de services (Speedy). Une marque doit être disponible, distinctive (ne pas comporter de nom générique descriptif du produit), non déceptive (non susceptible de tromper ou d’induire en erreur) et non contraire aux bonnes mœurs et à

producteur au consommateur Le réseau de distribution correspond à l’ensemble des personnes (physiques ou morales) qui interviennent dans la distribution d’un bien ou d’un service. Les modes de distribution Ils sont de trois types choisis selon la stratégie de l’entreprise. La distribution intensive est le choix du producteur de faire distribuer son produit dans le plus grand nombre de points de vente possible assurant ainsi une couverture maximale. C’est le mode de distribution approprié pour les

manifeste par une hausse des marges de l’entreprise, baisse coûts de production ou hausse des bénéfices : - - la hausse de nouveaux marchés prospection de nouveaux clients fidélisation de la clientèle, flicage du client par cartes de fidélisation motivation du personnel, après augmentation des marges. La stratégie est visible par les employés et favorise une culture commune, les NTIC permettent de travailler en commun dans l’entreprise. satisfaction des clients relations avec les partenaires

TABLEAUX DE BORD Ø les tableaux de bord 56 Ø les tableaux de bord prospectif 64 DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE DE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre 74 I- VISION ET STRATEGIE : 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DEMARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIRLES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 Ø AXE FINANCIER 76 Ø AXE CLIENT 76 Ø AXE PROCESSUS 76 Ø AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place :

Revalorisation du chiffre d’affaires du rayon parfumerie SOMMAIRE Introduction 1. Carrefour et son histoire. 1. Le groupe 6 2. Les valeurs 7 3. La stratégie 10 4. L’histoire 14 2. L’analyse du marché et du rayon. 17 2.1 L’analyse du marché. 17 2.2 L’analyse du rayon parfumerie du Carrefour Grand-maine

* Quelle est la meilleure stratégie de pénétration de marché à utiliser ? * Quels arguments utiliser pour se faire référencer dans d’autres enseignes de la grande distribution ? * Le produit actuel répond-t-il aux attentes du consommateur ? Le mix marketing est-il cohérent ? Pour que la problématique soit plus claire voici deux définitions des mots clé : Selon Sabine Kuester, Élisa Montaguti et Thomas Robertson, la pénétration du marché est « une Stratégie marketing qui consiste à définir

On choisi le moment de faire ses courses * On est moins tentés. Le circuit drive a été un fort contributeur de croissance des mDD : 31% du la croissance des MDD provient du drive. L’hyper marché en crise : «  trop de promo tue la promo » La fidélisation passe par la connaissance client * Une meilleure connaissance des clients devient une nécessité * Pour optimiser les assortiments * Pour différencier l’enseigne de ses concurrent et développer l’intensité des relations avec sa clientèle