Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

d’efforts d’un point de vue social, environnemental liés à leurs activités commerciales. La première forme de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) apparaît en 1980 et dure jusqu’au milieu 1990, celle-ci est caractérisée par l’utilisation d’une stratégie de mécénat et de fondations. A cette époque, l’investissement de l’entreprise pour les causes sociales ou environnementales se limitait alors à des dons d’argents à des associations, la RSE 0.0. En cause, le manque de guides pour les entreprises

Il est difficile de parler de « secteur du numérique », car la révolution digitale a d’abord créé un nouveau modèle économique avec Internet, puis bouleversé tous les secteurs économiques existants : industrie, banque, hôtellerie, santé… B. La dématérialisation des échanges au sein des secteurs traditionnels Les secteurs d’activité traditionnels comme la banque, le tourisme ou encore les transports sont impactés par la révolution digitale et mettent

la qualité totale et la stratégie marketing chez la RAM Marketi ng Introduction L’économie mondiale évolue et progresse dans un contexte de globalisation, de mutations technologiques et de course vers l’excellence. Le Maroc n’y échappe pas. La mise à niveau des entreprises marocaines est donc une nécessité face à la compétitivité mondiale. Le management par une démarche qualité et une stratégie marketing devient un levier socio économique pour aborder cette mutation. La libéralisation des échanges

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HOTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION LICENCE PROFESSIONNELLE HOTELLERIE-RESTAURATION PROJET TUTORE La place de l’événementiel au sein du marché des entreprises Présenté par : Amandine CHIVA Daniela ORTEGA Maëva VAUTIER Année universitaire : 2011-2012 Sous la direction de : Timo GIOTTO Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation

d’utilisation du produit, des avantages dont l’individu souhaite bénéficier en l’utilisant et de la fidélité du consommateur envers une marque spécifique. Si vous ciblez les consommateurs en fonction de la fréquence d’utilisation, vous pouvez axer votre stratégie marketing sur la manière d’accroître cette fréquence chez les personnes utilisant votre produit avec une périodicité faible ou moyenne, ou essayer de capter les utilisateurs fréquents chez vos concurrents. Les consommateurs fidèles à une marque

La clientèle en restauration et en hôtellerie Voici quelques statistiques présentées par Coach Omnium. Les données suivantes exclusives sont extraites des études et sondages réalisés par Coach Omnium auprès de milliers de consommateurs, sur la base d'échantillons représentatifs.Coach Omnium s'est fait depuis ses origines une spécialité des analyses de la consommation en hébergement touristique et en restauration. Toute citation ou reproduction est interdite sans l'autorisation préalable de Coach

son environnement pour l’anticiper. Quand les ressources humaines s’inspirent du marketing Si l’entreprise doit repenser sa façon de convaincre (et de séduire par sa marque employeur), la fonction RH doit revoir son positionnement, et, au-delà, sa stratégie d’approche de ses prospects et « clients » internes. Produit, service, comportement des clients, analyse du marché, positionnement, marque employeur, etc., toutes ces notions ont un point commun : elles relèvent du marketing. Selon Philip Kotler

Multiservices» spécialisée en matière d’intermédiation de recrutement de personnel intérimaire ou permanent pour le Groupe Royal Air Maroc et les tiers et, la soustraitance dans le cadre d’activités générales tel que le nettoyage des cabines d’avions. C) Hôtellerie ATLAS HOSPITALITY MOROCCO : 15 Rapport de stage Juillet 2009 Créée en 1968, Atlas Hospitality Morocco représente le pôle hôtelier de la Royal Air Maroc. Connu jusqu’à juillet 2005 sous la dénomination SOTORAM, la chaîne hôtelière a

déjà longtemps saturé. De plus depuis quelques années, la crise qui se déroule dans ce marché, dut à l’apparition en masse des boissons énergétiques, semble pour nous l'occasion d'évoquer parfaitement la réactivité de cette entreprise ainsi que les stratégies quelle met en place pour résister à ses concurrents. D’autre part le Groupe Heineken est présent partout dans le monde grâce à ses nombreuses marques et sa diversité d’offres ainsi que ces typographies très reconnaissables. Enfin elle est un acteur

formation en hôtellerie * Gestionnaire et contrôleur * Polyvalent et savoir motiver * Bilingue, bonne communication verbale et écrite * Savoir normatif et législatif * Grande capacité d’innovation * Homme de contacts * Autonomie et attitude de responsabilité * Leadership, courtoisie, gentillesse, esprit d’initiative, écoute attentive, autorité. Responsabilités Contrôle et réalisation des objectifs * Analyser le marché * Elaborer les stratégies de l’entreprise