Stratégie Dell

5. Les outils : quel dispositif sera le plus pertinent ? 6. Le planning : comment communiquer au bon moment ? 7. Le budget : comment évaluer l’investissement ? Pou Le plan de communication Définir et organiser votre stratégie de communication Le plan concrétise la stratégie de communication de l'entreprise. Il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Dans le contexte contemporain de changement : mondialisation, accélération des échanges, phénomènes

communication deux résultats principaux. Les projets GRC échouent en raison du fait que les entreprises qui les lancent soit ne disposent pas des capacités organisationnelles nécessaires soit n’opèrent pas dans un environnement favorable aux stratégies relationnelles. Mots clés : gestion de la relation client fournisseur, capacités organisationnelles, marketing industriel XV ème Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 13-16 Juin 2006 Gérer la relation

Déroulé du séminaire 1. INTRODUCTION (constats, concepts clés) 2. LA STRATEGIE DE COMMUNICATION MARKETING ET COMMERCIALE – Stratégie d’entreprise – Stratégie de Communication 3. LE PLAN DE COMMUNICATION – Les étapes de construction d’un plan de communication – Cas pratiques 4. LA COMMUNICATION MARK ET COMMERCIALE EN SITUATION EXCEPTIONNELLE INTRODUCTION Quelques constats • La communication a littéralement envahi tous les domaines: – – – – Politique, Economique, Social, Environnement,…

pays, qu’entre elles et de la part des principaux pays émergents, ces éléments montrent combien devrait être centrale dans le débat la question de la capacité des régions les plus avancées et les plus importantes à définir et mettre en œuvre une stratégie la 1 2 W. Rybczynski : Creative Places, Zell and Lurie Real Estate Center , Wharton School, 2006 S. Sassen: The global city, Princeton University Press, 2001 3 R. Florida: The flight of the creative class, Harper Collins, 2005 4 plus efficace

Opportunités de l’environnement: …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………… …………………………………………………………….. ; Marché : • Principaux Clients : ………………………………………………… • Principaux concurrents : ………………………………………………………… • Stratégie commerciale • Segments ciblés : …………………………………………………………………………. • Positionnement : ………………………………………………………………………………… ;; Plan d’actions commerciales • Politique de produit : ………………………………………………. ; • Politique de prix : ………………………………………………………

Sommaire Introduction 2 I. Les objectifs du multicanal 3 A. Créer un contact relationnel 3 B. Appliquer une « ultra segmentation » 3 C. Diminuer ses coûts grâce à la synergie des différents canaux 4 II. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing 5 A. Prospecter 5 B. Fidéliser 7 C. Informer 8 III. La pratique du multicanal : des dangers réels 10 A. Une accumulation de canaux de contact sans véritable intégration globale 10 B. Des clients insatisfaits par des canaux inadaptés

nombreuse sur les consommateurs et peuvent ainsi pratiquer une différenciation plus fine des produits qui peut aller parfois jusqu'à une personnalisation très poussée ( Customization ) de leur offre. Prenons l’exemple de Dell leader de la vente d’ordinateur, qui justement a développé sa stratégie autour de la vente d’ordinateur sur mesure, ainsi proposant une offre adapté à chaque type de client, l’entreprise connu un vif succès notamment sur le marché professionnel. Marketing Opérationnel et Marketing

Chapitre 1 : Le marketing international, démarche stratégique, spécificités, objectifs I°) La démarche stratégique marketing (globale) Ces étapes font parties du 4ème niveau de la stratégie générale de l’entreprise (voir fin de l’étude de cas l’Oréal) intitulé « planifier le marketing et stratégies fonctionnelles ». KOTLER CREER LA VALEUR POUR LES CLIENTS ET CONSTRUIRE LA RELATION AVEC LES CLIENTS : 1ère étape : compréhension du marché ainsi que des besoins et désirs des clients. Besoin :

Stratégie d'entreprise. Les études de cas * Comprendre la logique des constructions stratégiques. * Identifier la problématique stratégique de l'entreprise. * Mettre en application les concepts et méthode abordés en cours. * formuler un avis: diagnostic, préconisations, discussions. * Eviter les présentation descriptives, mais proposer une réelle discussion en séance => Les seuls outils de travail requis en séance sont le tableau de la salle de cours et le PPT. * Tout

le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing d'étude (analyser le marché et les