Stratégie Et Politique Générale Du Club Med

........................................ 8 Les chiffres clés de la fidélisation : la logique financière ................................................... 9 Les clefs pour réussir sa stratégie de fidélisation : la logique stratégique .................... 9 Les différentes techniques déployées lors d’une stratégie de fidélisation .......................... 10 La carte de fidélité ................................................................................................................... 10

Notre engagement : le soutien à l’entreprenariat e rapport financier 2009 Le contexte économique international Le secteur marocain des assurances : les faits marquants Les états financiers de CNIA SAADA en 2009 Les résolutions de l’assemblée générale Le bilan des commissaires aux comptes Un avenir ambitieux, des orientations à développer e réseau éritable année charnière, l’année 2009 a été essentielle dans la vie des deux compagnies d’assurance de notre groupe, CNIA Assurance et Es Saada

Sommaire Introduction I Présentation générale d’Akwa Group 1. Quelque information sur Akwa Group 2. Les pôles d’activité d’Akwa Group 3. Historique du groupe 4. Akwa Group en chiffres II Akwa Group et son environnement 1. Mission d’Akwa Group 2. Vision d’Akwa Group 3. Mécénat et sponsoring III les pôles d’activité 1. Carburants et lubrifiants 2. Gaz 3. Fluides 4. Développement 5. Immobilier IV Activité financière 1. Afriquia Gaz 2. Maghreb Oxygène V L’organisation 1. La

Code de la propriété intellectuelle. www.seuil.com Avant-propos Notre livre décrit une prédation royale. Depuis son accession au trône, en 1999, Mohammed VI a pris le contrôle de l’économie du Maroc dans l’arbitraire le plus absolu. Une stratégie d’accaparement marquée par la corruption effrénée de ses proches. Au Maroc, en 2012, la monarchie impose toujours le silence et le secret sur ses agissements, ce qui a rendu notre enquête souvent délicate à mener. Pendant plusieurs mois, nous

lorsque : * Le client recherche l’intimité ou la confidentialité * Les clients ont des habitudes de comportement très différentes et se gênent les uns les autres * Les clients sont particulièrement perturbateurs et nuisent à l’ambiance générale Les inputs et les outputs sont très variables La double présence humaine rend difficile la standardisation et le contrôle de la qualité des inputs et des outputs des services. Les services sont difficilement évaluables par le client Beaucoup

Séance 1 Définition : La stratégie est un processus qui traduit l’intentionnalité en action. Intention — analyse- -- décision --- action 1. La stratégie est la création d’une position unique et de valeur qui comporte un set d’activités différentes 2. La stratégie c’est faire des choix 3. La stratégie c’est créée un accord (‘fit’) entre les différentes activités d’une entreprise 1. C’est important de savoir différencier l’efficacité opérationnelle de la stratégie 2. EO c’est des améliorations

à la demande de la Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN) Expertise collective Inserm © Les Editions INSERM, 2003 101 rue de Tolbiac 75013 PARIS ISBN 2-85598-811-X ISSN 1264-1782   Expertise collective Inserm - Tabagisme. Prise en charge chez les étudiants Ce document présente les travaux du groupe d’experts réunis par l’Inserm dans le cadre de la procédure d’expertise collective, pour répondre aux questions posées par la Mutuelle générale de l’éducation nationale (MGEN)

doivent être distincts les uns des autres pour pouvoir être identifiable. * Les segments significatifs : il faut que la taille du groupe soit significative pour justifier une politique marketing adaptée * Des segments accessibles, il faut connaître les profils et attentes des consommateurs pour justifier la politique marketing. Il faudra s’adapter à leur mode de vie. Le principe : on part d’une ensemble confus et on divise en différents groupe. Les bases de segmentation repose sur des critères

âge, revenu Plan d’enquête : - type d’animal (chien/ chat/ la race/ le nombre)  - le type d’alimentation (croquette/ pâtée) ; le lieu d’achat (GS, GSS) ; le prix  - Attentes non satisfaites - Sensibilité aux produits bio (en général) - Perception de la gamme Exemple : création d’un salon de toilettage - Quoi ? > les concurrents = étude documentariste (pages jaunes > où ? combien ?) = Observation directe - Qui ? Clients potentiels > INSEE, fédérations de vétérinaires

techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre l'accent sur la démarche marketing appliquée à la qualité et aux ressources humaines. |Démarche pédagogique | Nous adopterons une méthodologie d'approche de ce cours qui consistera à l'application des connaissances marketing au cas du secteur touristique en général et aux entreprises touristiques