Stratégie Et Politique Générale Du Club Med

........................................................................................ 5 Sommaire .................................................................................................................................. 6 Introduction générale ............................................................................................................... 8 Partie 1 : Analyse du marché du tourisme d’affaires ......................................................... 10 Introduction de la

Ancien ministre Député des Pyrénées-Atlantiques Jacques Chirac Ancien président de la République française Jacques Delmas-Marsalet PDG des Banques Populaires Patrick Devedjian Ministre chargé de la Mise en œuvre du plan de relance Président du Conseil Général des Hauts-de-Seine François Fillon Premier ministre Valéry Giscard-d’Estaing Ancien président de la République française Alain Juppé Ancien Premier ministre Maire de Bordeaux Patrick Kron PDG d’Alstom Pierre Lellouche Ministre délégué aux Affaires

DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les

• Paris • Londres • Singapour 20% du budget annuel dédié à la recherche académique 6 000 étudiants 1/3 24 700 diplômés présents dans 120 pays des étudiants DéBUTENT leur carrière à l’étranger OLIVIER OGER Directeur Général du Groupe EDHEC L’EDHEC est présente partout dans le monde avec une valeur forte au cœur de ses préoccupations : être utile aux entreprises et à l’économie pour avoir un impact positif sur le monde. Depuis plus d’un siècle, nous formons les

CRÉER UN stratégie d’image logotype identité visuelle packaging marque design global desi de communication identité visuelle packaging marque design de produits architectu commerciale design global design de communication stratégie d’image logotype ident visuelle packaging marque design de communication stratégie d’image logotype ident POINT DE VENTE visuelle packaging marque design de produits architecture commerciale design glob design de communication stratégie d’image logotype

C’est dans ce cadre qu’intervient mon sujet qui traite sur la promotion touristique. 2 Avant propos 1 Remerciements Dédicace Introduction  Partie Théorique : La promotion touristique : I. Les objectifs de la promotion touristique 1. La stratégie promotionnelle 2. La cible visée a. Les prescripteurs b. Les intermédiaires c. Le personnel commercial d. Les consommateurs 3. Les objectifs et les moyens utilisés 4 5 6 8 9 10 10 10 11 11 dans 12 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 18 18 la promotion

........................................................................................ 5 Sommaire .................................................................................................................................. 6 Introduction générale ............................................................................................................... 8 Partie 1 : Analyse du marché du tourisme d’affaires ......................................................... 10 Introduction de la

Année de formation 2007 - 2008 Remerciement……………………………………………………………….....5 Dédicace………………………………………………………………………...6 INTRODUCTION ……………..……………………………………………...7 FICHE SIGNALETIQUE…………………………………………….……….9 1ERE partie : PRESENTATION GENERALE DE L’ODEP I) L’Organisation de la DEPC………………………………………. 1) Création de la DEPC…………………………………………………….10 2) Historique de la DEPC…………………………………………………..10 3) Mission de

restaurant. Le service McDrive• Les couples marché-produits : 1- La notion de P dans l’optique MKT 1- La notion de P dans l’optique MKT4° Le positionnement et les couples marché- produit Segments Concernés Produits Correspondants Dans le cadre d’une stratégie extensive : la clientèle du matin recherchant un petit déjeuner bon marché. Le service McMorning (servi jusqu’à 11 heures) La clientèle des enfants pour les anniversaires. Organisation des anniversaires les après-midi. Les femmes d’âge mur

Bon et mauvais stress................................................................................................ 21 1.3 SYNDROMES D’ADAPTATION .................................................................................. 23 1.3.1 Syndrome général d’adaptation (SGA) ..................................................................... 23 1.3.1.1 La phase d’alarme [10] ...................................................................................................................... 24 1