Stratégie Fidélisation Agence Immobiliere

professionnelle et formation.............................................................................................40 Facteurs clé de succès du Groupe MERCI+ ........................................................................................41 Une stratégie multimarques .................................................................................................................41 Un mode d’organisation structuré ...................................................................................

1984 par la Guinée - équatoriale.La B.E.A.C est un établissement public international africain régi par la convention de l’Union Monétaire de l’Afrique Centrale (UMAC). La B.E.A.C comprend outre les services centraux, des directions nationales, des agences, des bureaux, des délégations extérieures, ainsi que des dépôts de billets et monnaies. Et comme organes de décision de la B.E.A.C, nous comptons : * Le conseil d’administration ; * Le comité de politique monétaire ; * Le gouvernement de

que nous faisons un virement sur un compte épargne, nous avons recours aux services bancaires. Tout comme l’hôtellerie, la banque de détail est une industrie de service lourde, marquée par de forts investissements dans des infrastructures immobilières (les agences) et informatiques (les serveurs et les logiciels). Cette industrie est d’ailleurs marquée par un faible niveau de satisfaction de ses clients. Elle n’a pas forcement l’agilité nécessaire pour être plus à l’écoute de ses clients. Une industrie

pays, qu’entre elles et de la part des principaux pays émergents, ces éléments montrent combien devrait être centrale dans le débat la question de la capacité des régions les plus avancées et les plus importantes à définir et mettre en œuvre une stratégie la 1 2 W. Rybczynski : Creative Places, Zell and Lurie Real Estate Center , Wharton School, 2006 S. Sassen: The global city, Princeton University Press, 2001 3 R. Florida: The flight of the creative class, Harper Collins, 2005 4 plus efficace

2009 SOMMAIRE I. PRESENTATION DU GROUPE 1/ Introduction : profil 2/ Organigramme simplifié 3/ Composition du Conseil d’administration 4/ Le Comité de direction générale 5/ Présence à l'international 2 II. LES RESULTATS FINANCIERS III. LA STRATEGIE 1/ Electricité/maintenance 2/ Développement immobilier 3/ Partenariats public-privé / Concessions d’infrastructures 4/ Développement des activités en Europe 5 7 IV. LES COMPETENCES 1/ Les partenariats public-privé et concessions 2/ Le développement

matières Introduction 4 PARTIE I / LES CLEFS DE LECTURE DE L'ENVIRONNEMENT EXTERNE………………5 I. Analyse du secteur de la fiche pratico technique 5 A. Analyse macro économique du secteur: 5 B. Analyse de l’environnement externe 13 C. Stratégie générique du marché et FCS sur chaque DAS 18 II. Analyse micro économique du marché 21 A. La demande 21 B. L’offre 22 PARTIE II/ LE BUSINESS MODEL DE L'ENTREPRISE…………………………………….29 I. Le cadre de référence de l’entreprise 29 A

précédent des cours des céréales et la reprise des tensions inflationnistes. Sur le plan national, elle s’est caractérisée par une évolution favorable des principaux indicateurs d’activité et ce, malgré une mauvaise campagne céréalière. Fort de sa stratégie de croissance, comme en témoigne la qualité de ses résultats consolidés, le Groupe Société Générale au Maroc, composé de la Banque et de quatorze filiales englobant la quasi-totalité des métiers financiers, a réalisé de bonnes performances avec un

• Les privatisations initiées en 1987, puis menées à APEC – Référentiel des métiers cadres du secteur de la banque 9 leur terme au cours des années 1993 à 2002. • Les différentes crises qui ont marqué toute cette période, depuis la crise immobilière des années 1990, en passant par la récession qui a frappé l’économie française en 1993 et la grave crise bancaire qui a atteint son pic en 1997-1998, frappant plusieurs établissements comme le Crédit foncier, le Crédit Lyonnais, le CIC, la Société

Gouvernement d’Entreprise ................................. Performance financière ....................................... Responsabilité sociale et environnementale ........ page 08 page 13 page 16 page 19 page 27 page 35 Notre stratégie Notre mission Notre stratégie ..................................................... ................................................... page 36 page 36 page 37 page 38 Notre ambition .................................................... Nos 5 axes stratégiques

Elle obtient ainsi un état des lieux des attentes en termes qualitatif et quantitatif et peut structurer sa stratégie de développement. 1 Introduction générale Le choix du positionnement La stratégie mercatique est basée sur la segmentation des marchés. Le positionnement consiste à situer l’entreprise par rapport à la concurrence sur un marché. Il existe quatre types de stratégie mercatique : • • Concentrée : un seul segment de clientèle et un seul plan de marchéage sont choisis. Différenciée