Stratégie Internationalisation Carrefour

STRATEGIES INTERNATIONALES EN MARKETING DES SERVICES LE CAS DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES SUISSES Thèse présentée à la Faculté des sciences économiques et sociales de l’Université de Fribourg (Suisse) par SEVERINE CROTTET de Portalban (FR) pour l’obtention du grade de docteur ès sciences économiques et sociales Acceptée par la Faculté des sciences économiques et sociales le 12 octobre 2000 sur proposition de Monsieur le Professeur Maurizio Vanetti (premier rapporteur) et

autonomie des divisions, culture commune du produit, taille humaine des divisions (meilleures relations de travail), bonne coordination car le responsable s’occupe de toute la vie du produit et la direction générale peut se consacrer à son rôle de stratégie. Inconvénient : des économies d’échelle peuvent être perdues à cause de la multiplication des services fonctionnels (comptabilité, marketing, etc. ), Répartition des moyens communs entre plusieurs divisions coûteuse et perte en expertise, intérêt

pressés, on installe des caisses en libre accès; ils sont exigeants, on leur propose des services personnalisés; ils surfent sur le net, on leur permet de commander et de se faire livrer en ligne. Enfin, ils veulent dépenser moins, on lance alors une stratégie généralisée de baisse des coûts... Bref, au-delà des guerres inter-groupes, des rachats... on constate au jour le jour que tout ce qui est fait en Grande Distribution est fait pour répondre à la phrase suivante : "Vendre le plus en plus d'articles

marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement la question est de savoir comment se différencier des autres e) Marketing mix : Avec les 4 P : Produit, Prix, Pomotion (Communication),

ressent pas de distinction au niveau du processus de production. Une analyse du portefeuille d’activité n’est donc pas pertinente dans le cas présent. C’est pourquoi nous centrerons principalement notre étude sur la stratégie de compétitivité de l’entreprise Business Lab. • Stratégie de DAS a) Cible stratégique Business Lab, depuis sa création, a centré son activité sur le marché du Business to Consumer et plus particulièrement sur le marketing personnalisé. Les fondateurs de l’entreprise

leurs besooins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement question est de savoir comment se différencier des autres e) Marketing mix : Avec les 4 P : Produit, Prix, Promotion (Communication), Place (Distribution). De

de bon sens. Installées en périphérie des villes, presque toujours face à un hyper, les boîtes Kiabi ont misé sur l'argument prix à grand renfort d'affiches 4 x 3. Pour convaincre les clients de l'Auchan ou du Carrefour d'en face de s'habiller chez elles, c'était le minimum. Cette stratégie s'est avérée payante jusqu'à l'arrivée en France des Zara et H et M, à la fin des années 90. Ringardisé, Kiabi a tenté, en 1999, une montée en gamme. Recul du chiffre d'affaires, perte de parts de marché... Entre

la science des choix parce qu’elle est une constituante intra secte quelque soit son activité. La gestion est une science ébri, c.-à-d., qu’elle intègre des variables quantitatives, factuelles, objectives, molle. La gestion de l’entreprise est au carrefour de plusieurs disciplines : macro éco, micro éco, droit (affaires et social) maths, hist/géo, socio, psycho, pô. CHAPITRE 2 : Organisation et culture d’entreprise 1. L’entreprise : organisme évoluant dans un environnement a) Les étapes de la

c. Schéma de Porter : 7 2. L’analyse interne 8 3. L’analyse concurrentielle 9 III. Analyse de la stratégie 10 1. Stratégie corporate : 10 2. Business Stratégie : Stratégies de développement et DAS 14 a. Positionnement autour de quatre pôles d’activité : les domaines d’activités stratégiques. 14 b. Stratégie de développement propre à chaque DAS : 14 3. Stratégie Opérationnelle : 18 IV. La culture d’entreprise 20 1. La culture du groupe Danone : 20 2. Les mythes :

globalisation Toute personne voyageant souvent peut constater la rapide internationalisation des services. En plus des hôtels et chaînes de restaurations, il existe des compagnies aériennes capables de couvrir grand nombre de pays, des banques ou des enseignes de grande distribution retrouvées dans de nombreux pays, ainsi que des agences de location de voitures, de publicité, de conseil et de magasins comme la Fnac, Sephora ou Carrefour. Implications et opportunités pour le marketing des services Les