Stratégie Valeur Mission Zara

matières dans un planning avec pour but d’assurer la fabrication du produit en qualité et enquantitédéfinies.  Aujourd’hui, la perception de la gestion de la production a bien sûr beaucoup évolué. La gestion de la production se place au cœur de la stratégie de l’entreprise. Pourquoi cela ? La réponse à cette question réside dans l’évolution des conditions de la compétitivité économique. De tous temps, les entreprises ont dû gérer leurs productions pour imposer leur efficacité. Dans un environnement

promotion-animation P.8 III. Partie technique relative aux produit P.9 A. Plan de marchéage P.9 B. Fiche de produit P.10 C. Motivations d’achat P.10 D. Mobiles d’achat SONCAS P.10 IV. La stratégie d’animation-promotion P.11 A.   Synopsis P.11 B. Les objectifs P.11 C. La cible P.12 D. La durée de l’action P.12 E. Le choix de l’action P.12 V. Restituer l’action

Première partie Comprendre le marketing 1. 2. Le marketing au xxie siècle Élaborer la stratégie et le plan marketing 3 39 Deuxième partie Analyser le marché 3. 4. Étudier l’environnement et prévoir la demande Réaliser des études de marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre la clientèle

QU’EST CE QU’UNE STRATEGIE ? 1. DEFINITION DE LA STRATEGIE La stratégie consiste dans la détermination des buts et des objectifs à long terme d’une entreprise, l’adoption des moyens d’action et l’allocation des ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs. Alfred Chandler, 1962, Strategy and structure. A partir des ressources humaines, techniques, financières, il faut déterminer leur allocation dans la poursuite des buts et objectifs de l’entreprise. La stratégie consiste à piloter

de coaching . Des projets et des travaux appliqués (côté pratique) : des projets et travaux où on aura une chance d‟appliquer ce qu‟on a appris, faire face aux difficultés du monde réel et de découvrir le besoin des industries afin d‟apporter de la valeur ajoutée. Un incubateur/Laboratoire et des compétitions d‟entreprenariat : pour héberger et accompagner les bon entrepreneurs afin de faciliter la concrétisation de leurs idées (une pépinière ou un laboratoire où les jeunes entrepreneurs peuvent expérimenter

propositions d’améliorations VI/ Aménagement Extérieur - Façade - Enseigne - Vitrine VII/ Aménagement Intérieur - Plan du magasin (surface de vente, réserve) - Sens de circulation de la clientèle - Zone chaude, zone froide - Mise en valeur et mise en place des produits (+ facing) VIII/ Facteurs D’ambiance - Déco - Musique - Odeurs - Eclairage - Politique commerciale Politique produit (assortiment: largeur, profondeur..) Politique prix (haut de gamme, milieu, entrée de gamme)

annuelle dans les magazines de mode). Quant à la principale faiblesse de Naf-Naf, qu’elle adopte une stratégie d’alignement sur le prix. Ceci, place Naf Naf en position d’outsider et non de leader. Pourtant, Naf-Naf connaît une forte croissance. Le marché Concurrents Le marché de l’entreprise Le marché potentiel: Non-consommateur relatifs Le marché théorique: Non-consommateur absolus -Camaïeu -Zara -Etam Sinéquanone -Promod -Pimkie -Mango Naf Naf -Future jeune femme -Les personnes qui

facture   erronée)   est   intégré   aux   SI.   Chaque   organisation   possède   une   culture   singulière,   c’est-­‐à-­‐dire   un   ensemble   fondamental   de   postulats   et   de   valeurs  acceptées  par  tous.         Certaines   parties   de   cette   culture   peuvent   se   retrouver   dans   ses   SI   (p.ex   «  la   redoute  »   met   un   accent

INTERNE 4 SA MISSION 5 SES VALEURS 5 SA STRATEGIE 5 PARTIE 2 : MACRO-ENVIRONNEMENT 6 ANALYSE DU SECTEUR MONDIAL DU LUXE 6 ANALYSE PESTEL 8 PARTIE 3 : INDUSTRIE 11 Le modèle des 5 forces de Porter 11 PARTIE 4 : MARCHE/CONCURRENCE 14 PARTIE 5 : CAPACITES STRATEGIQUES 16 Présentation des DAS du groupe LVMH 16 Les avantages concurrentiels 19 PARTIE 6 : ANALYSE SWOT DE L’ENTREPRISE 20 PARTIE 7 : LES PARTIES PRENANTES 27 PARTIE 8 : STRATEGIES GENERIQUES 28

Dans ce dossier je présenterai dans un premier temps la société Zion Paris, son marché puis j’aborderai dans un deuxième temps ma présenter les actions que j’ai été amenée à accomplir en tant que Responsable Service Clientèle, mais également les missions annexes que j’ai dû traiter. Et enfin les préconisations pour solutionner la problématique que j’ai choisi d’aborder dans ce dossier. REMERCIEMENTS Au cours de mon stage, j’ai eu l’occasion de rencontrer des personnes qui m’ont beaucoup